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    2ª a 6ª feira, das 8h às 20:40 e sábados, das 10hs às 16hs.
    3003 7888 (capitais e demais regiões metropolitanas)
    0800 011 7888 (demais localidades)
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    Se você já é cliente da BV e deseja solicitar um serviço ou obter informações relativas ao seu contrato, de 2ª a 6ª feira, das 7h às 22hs.
    3003 1616 (capitais e demais regiões metropolitanas)
    0800 701 8600 (demais localidades)
  • /sac
    Para sugestões, cancelamentos, reclamações e informações gerais sobre produtos e serviços.
    0800 770 3335
  • /deficientes
    Para utilizar esse canal, é necessário que o cliente faça a ligação de um telefone adaptado, oferecido por empresas de telefonia. Através desse aparelho, os deficientes auditivos podem se comunicar com o Serviço de Apoio ao Consumidor - SAC por escrito e ler as respostas.
    0800 701 86 61
  • /ouvidoria
    Se desejar a reavaliação da solução apresentada nos canais acima, entre em contato com a Ouvidoria, 2ª a 6ª feira, das 8h às 18hs, exceto feriados nacionais.
    0800 707 0083
  • /cartões
    Atendimento para os cartões BV e Netpoints.
    3003 7728 (Capitais e regiões metropolitanas)
    0800 777 2828 (demais localidades)
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    Atendimento exclusivo para clientes Platinum.
    3003 0086 (Capitais e demais regiões metropolitanas)
    0800 777 8686 (demais localidades)
  • /netpoints
    Tire dúvidas e resgate seus pontos no Programa Netpoints.
    3004 5800
  • /sac
    Para sugestões, cancelamentos, reclamações e informações gerais sobre produtos e serviços.
    0800 772 8028
  • /deficientes
    Para utilizar esse canal, é necessário que o cliente faça a ligação de um telefone adaptado, oferecido por empresas de telefonia. Através desse aparelho, os deficientes auditivos podem se comunicar com o Serviço de Apoio ao Consumidor - SAC por escrito e ler as respostas. Disponível 24 horas por dia e 7 dias por semana
    0800 771 0755
  • /exterior
    Ligação a cobrar.
    55 11 5541 5000
  • /assistências
    Solicite o auxílio da Assistência Veícular e Assistência Residencial do BV Merece.
    0800 770 5007
  • /ouvidoria
    Se desejar a reavaliação da solução apresentada nos canais acima, entre em contato com a Ouvidoria, 2ª a 6ª feira, das 8h às 18hs, exceto feriados nacionais.
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