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Para novos clientes

Atendimento 24hs, todos os dias:
3003 7728 (capitais e regiões metropolitanas)
0800 777 2828 (demais localidades)

Para quem já é cliente

CAC – Central de Atendimento ao Cliente com atendimento 24hs, todos os dias:
3003 1616 (capitais e regiões metropolitanas) ou 
0800 701 8600 (demais localidades)

SAC - Serviço de Apoio ao Consumidor

Para sugestões, cancelamentos, reclamações e informações gerais sobre produtos e serviços, 24hs, todos os dias.
0800 772 8028

Ouvidoria

Se desejar uma reavaliação da solução apresentada nos canais acima, entre em contato com a Ouvidoria, de 2ª a 6ª feira, das 9h às 18hs, exceto feriados nacionais.
0800 707 0083


Empréstimo e Financiamento

Para novos clientes

Atendimento 2ª a 6ª feira, das 8h às 20:40 e aos sábados, das 10h às 16h.
3003 7888 (capitais e regiões metropolitanas)
0800 777 2828 (demais localidades)

Para quem já é cliente

CAC – Central de Atendimento ao Cliente com atendimento 24hs, todos os dias:
3003 1616 (capitais e regiões metropolitanas) ou 
0800 701 8600 (demais localidades)

SAC - Serviço de Apoio ao Consumidor

Para sugestões, cancelamentos, reclamações e informações gerais sobre produtos e serviços, 24hs, todos os dias.
0800 770 3335

Ouvidoria

Se desejar uma reavaliação da solução apresentada nos canais acima, entre em contato com a Ouvidoria, de 2ª a 6ª feira, das 9h às 18hs, exceto feriados nacionais.
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Cartões

BV e  Dotz BV

Atendimento para cartões BV e  Dotz BV
3003 7728 (capitais e regiões metropolitanas)
0800 777 2828 (demais localidade)

Platinum

Atendimento exclusivo para cliente platinum
3003 0086 (capitais e regiões metropolitanas)
0800 777 8686 (demais localidade)

Dotz

Tire dúvidas sobre seus pontos no Programa Dotz
4007 1339 (capitais e regiões metropolitanas)
0800 601 1339 (demais localidade)

SAC - Serviço de Apoio ao Consumidor

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Assistências

Solicite o auxilio da Assistência Veicular e Assistência Residencial  do BV Merece.
0800 770 5007

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Atendimento Private e Corporate

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Para conversar com esses canais, é preciso usar o telefone adaptado, oferecido pelas empresas de telefonia, para que a ligação seja feita por escrito.

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Disponível de segunda a sexta-feira das 9h às 18hs, exceto feriados nacionais.

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