Se você não reconhece um contrato efetuado junto ao BV em seu nome, informe a gente preenchendo uma carta de contestação e nos enviando os seguintes documentos:
- Carta escrita à mão e assinada 3 vezes nos campos indicados, na qual você pode detalhar o contrato com o BV em seu nome que você desconhece (acesse o modelo da carta clicando aqui).
- Boletim de ocorrência (B.O.) que você registrou quando identificou que teve seus dados ou seus documentos usados sem o seu consentimento.
- Documento de identificação recente e com foto (RG ou CNH).
Já tem esses documentos? Então é só enviá-los pra gente no endereço de e-mail abaixo:
*Produtos elegíveis para esse fluxo: CDC com garantia, empréstimo pessoal, empréstimo consignado, crédito com veículo em garantia. Para cartões acesse www.bv.com.br/cartao. Para demais produtos acesse www.bv.com.br. A carta de contestação também deverá ser preenchida para os casos de boleto falso ou falsa contratação. Demais documentos e orientações estão incluídas na carta de contestação, que poderá ser alterada a qualquer momento, a critério do BV.
