Em um mundo cada dia mais digital, não dá mais para perder tempo com complicações e burocracia. Por isso, o banco BV, atento às transformações digitais e às necessidades do seu cliente, disponibiliza diferentes canais digitais de atendimento para você!
Por meio dos canais digitais BV, você tem uma experiência mais simples, ágil e de confiança, podendo solucionar problemas, contratar serviços e acompanhar sua vida financeira de forma online e na palma da mão.
Quer conhecer melhor quais são os canais digitais do banco BV e as facilidades que eles oferecem? Preparamos este artigo para você! Continue a leitura e confira.
O que é canal digital de atendimento?
Os canais digitais de atendimento do banco são plataformas que permitem os clientes acessarem produtos e serviços bancários de maneira online por smartphone ou computador. Através desses canais, é possível fazer diversas operações, como consultar saldo e extratos, efetuar transferências e realizar pagamentos.
O banco BV tem orgulho de dizer que é uma instituição digital e se inovou para tornar-se descomplicado e acessível para seus clientes.
Por que é importante usar canais digitais oficiais?
Um dos principais motivos para utilizar os canais digitais do banco BV é a qualidade do atendimento. Isso porque nossos canais auxiliam na agilidade para resolver situações de forma menos burocráticas e mais humanizadas, garantindo que você tenha todas as suas dúvidas e solicitações solucionadas.
Além disso, todos os atendentes são capacitados e treinados para oferecer a melhor experiência. Desse modo, sempre que entrar em contato com a nossa equipe, receberá as orientações necessárias para chegar a uma solução.
Outro fator muito importante em usar canais digitais de atendimento de um banco é a segurança para evitar cair em golpes na internet. Por isso, sempre verifique se o canal é oficial e conheça como eles funcionam na sua instituição financeira.
Como saber se o canal do banco é oficial?
Existe uma série de fatores que podem te ajudar a identificar se o canal digital de atendimento é oficial ou não do banco. Por isso, vale verificar:
- Veracidade da instituição financeira: confira se o banco tem boas avaliações de usuários e se é uma instituição autorizada pelo Bacen;
- URL do site de atendimento: confirme se o site tem o protocolo de segurança ("https://") e evite URLs com erros ortográficos;
- Desconfie de comunicações não oficiais: confirme diretamente com seu banco quais são os canais de atendimento que ele utiliza e evite compartilhar senhas, informações pessoais e financeiras por e-mails e mensagens suspeitas.
Os canais digitais BV são confiáveis e ajudam a otimizar o gerenciamento de produtos e serviços. Com uma experiência digital, o usuário tem o que precisa em um único lugar de maneira descomplicada.
Você pode entender mais sobre como identificar um canal oficial em nosso texto “Como confirmar se o canal é oficial e não cair em golpes?”.
Quais são os principais canais digitais do banco BV?
Os canais digitais BV tem o objetivo de conectar nossos serviços e simplificar o acesso aos produtos do banco de maneira digital, rápida e com a melhor experiência possível para o seu conforto.
Por isso, os canais digitais do banco BV oferecem uma experiência completa e eficiente e o melhor de tudo: podem ser acessados do seu celular. Afinal, em um mundo cada vez mais digital e conectado, não há mais espaço para a complicação.
Entre os canais digitais BV, destacam-se o “App BV”. Confira, a seguir, como ele funciona.
App BV
O App banco BV é um aplicativo leve, simples e confiável em que você gerencia todos os seus serviços e produtos BV. Não é preciso utilizar um computador, pois todas as funções são pensadas para a versão mobile, garantindo a mesma qualidade de navegação por meio do seu celular.
O app BV foi desenvolvido para fornecer uma experiência completa. Hoje, ele já conta com diversas funcionalidades e ferramentas — tudo para tornar o seu dia a dia mais simples.
Para se ter uma ideia de como app banco BV simplifica sua rotina em relação aos financiamentos BV, por exemplo, é possível:
- acompanhar as parcelas do seu contrato;
- copiar código de boleto e código de barras para efetuar o pagamento ou colocá-lo em débito automático;
- renegociar o contrato;
- fazer a quitação da dívida;
- antecipar parcelas;
- solicitar atendimento.
Você pode executar essas tarefas diretamente pelo aplicativo. Até mesmo as tarefas que antes eram complexas, como aumentar o limite do cartão de crédito (se disponível e sujeito à análise), se tornam muito mais fáceis.
Simples assim: bastam alguns toques na tela do seu smartphone para aproveitar todos esses benefícios.
Mas não para por aqui. Você que é cliente também pode gerenciar o seu cartão BV. Nesse ponto, o app banco BV vai ter estas funcionalidades:
- gerar seu cartão de crédito virtual;
- avaliar os detalhes da sua fatura, além de realizar o pagamento ou colocá-la em débito automático;
- gerenciar benefícios e vantagens;
- verificar o histórico de faturas;
- trocar a senha do cartão, bloqueá-lo ou atualizar e-mail;
- consultar seu limite de crédito;
- parcelar faturas e verificar taxas e encargos;
- solicitar atendimento;
- acompanhar as suas compras em tempo real;
- desbloquear e bloquear o seu cartão;
- gerar boleto de pagamento da fatura.
O app banco BV é uma ferramenta completa, pensada para deixar você no controle das suas contas.
WhatsApp BV
O WhatsApp BV é um canal digital de atendimento rápido e você conversa com nosso assistente virtual Levi que te auxiliara durante todo processo. Além disso, o WhatsApp BV te ensina a navegar de maneira ágil e segura pelo App BV.
Para adicionar o WhatsApp BV basta chamar o número (11) 3003-1616 e iniciar a conversa. O BV também pede autenticação para confirmar sua identidade. A autenticação pode ser realizada por SMS, onde enviaremos uma confirmação por mensagem do nosso número oficial.
Já no atendimento pelo WhatsApp BV, você consegue conferir informações sobre seus Cartões e Financiamentos BV, por exemplo:
- conferir fechamento e vencimento da fatura;
- segunda via da fatura do cartão de crédito;
- bloquear cartão de crédito;
- consultar limites do cartão;
- parcelar com facilidade;
- pagar boletos em dia ou atrasados;
- renegociar as condições do Financiamento de Veículo BV;
- antecipar o pagamento de parcelas;
- quitar o contrato de financiamento.
Vale reforçar que todas as mensagens são protegidas com criptografia. O banco BV também pode solicitar seu CPF e nome completo para dar prosseguimento ao atendimento.
Internet Banking BV
O Internet Banking BV é um canal exclusivo para clientes Corporate BV e traz autonomia para que você acompanhe sua Conta BV, faça consultas e transações financeiras. Para você acessar o Internet Banking BV, é preciso:
- entrar em contato com seu gerente e solicitar acesso;
- cadastrar e seguir para "Área do Cliente" no site BV;
- Realizar a autenticação de dois fatores por SMS ou e-mail;
- Navegar pelo Internet Banking!
Já neste canal digital BV, é possível conferir:
- pagamentos e transferências via Pix e TED;
- investimentos, aplicações e resgates;
- extratos da conta;
- cobranças;
- bloqueios judiciais;
- derivativos.
E-mail Banking BV
Pelo E-mail Banking, acesso exclusivo do cliente Corporate BV, são enviadas comunicações e relatórios financeiros sobre sua conta. Este serviço é gratuito para todos os clientes BV e é você quem escolhe a periodicidade de envio dos e-mails e quais relatórios deseja receber.
Além disso, para manter a segurança das informações, todos os relatórios são criptografados e só é possível acessar aos e-mails por meio da senha escolhida pelo dono da Conta BV.
Para ter acesso ao E-mail Banking, basta pedir acesso pelo Internet Banking ou pelo seu gerente de relacionamento.
Quais são as vantagens dos canais digitais BV?
O cliente tem nos canais digitais uma alternativa muito mais ágil, cômoda e moderna para se relacionar com o banco BV. Como destacado, todos os canais do banco foram elaborados para simplificar a sua vida, entregando uma experiência ainda mais alinhada aos padrões da atualidade.
O banco BV pensou em tudo para que você esteja sempre no controle de suas informações e produtos. A partir de ambientes totalmente digitais, a proposta é poupar tempo e mantê-lo sempre conectado e informado sobre os detalhes da sua vida financeira.
Por isso, conheça quais são as principais vantagens dos canais digitais BV para o seu atendimento!
Agilidade
Os canais digitais BV oferecem maior agilidade para sua rotina. Todo o nosso foco é fazer com que você não precise se preocupar em ir até uma agência física para solucionar dúvidas ou problemas.
Dessa forma, você se concentra no que realmente é importante: cuidar do seu patrimônio e ter mais qualidade de vida sem abrir mão de um serviço de qualidade, intuitivo e muito eficiente.
Sem dor de cabeça, sem trânsito, sem horas perdidas para ir e voltar até a sua agência, tudo pode ser feito no seu tempo e na forma que achar melhor.
Comodidade
Quando o banco BV fala em oferecer uma experiência positiva para os seus clientes, isso é realmente levado a sério. Sendo assim, por meio dos canais digitais BV você encontra o que precisa na hora certa, sempre da forma que for mais interessante para a sua rotina.
Comodidade é escolher o canal digital de atendimento mais indicado para resolver qualquer uma das suas solicitações sobre os serviços do banco BV.
A ideia é justamente que você tenha a sua rotina da forma que achar melhor, sem se preocupar com qualquer tipo de burocracia ou horários marcados para resolver questões com o banco BV.
Conheça a conta BV e aproveite as facilidades e inovações que só o banco BV oferece para ajudar você a conquistar suas metas financeiras com mais segurança e tranquilidade.
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