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Sim. A BV Financeira e o banco BV são a mesma instituição.  

A BV Financeira era a marca utilizada no passado, principalmente, para operações de crédito, como financiamento de veículos. Em 2019, a marca foi unificada e todos os serviços passaram a ser oferecidos sob o nome do banco BV.

Banco emissor: Banco BV

Valor mínimo: R$ 1,00

Valor máximo: R$ 10.000,00
Resgate: A qualquer momento

Vencimento: 3 meses

Consulte regulamento

Pelo aplicativo, você tem duas opções:

 

1. Para tirar dúvidas rápidas: Acesse nossa seção de Perguntas Frequentes. Ela tem as respostas para os principais assuntos, de um jeito fácil e direto.

 
2. Para conversar com a gente: Use a busca do app e procure por "atendimento BV" para iniciar uma conversa no chat.

Você pode salvar o número de telefone do banco BV e enviar uma mensagem ou, se preferir, use o botão para iniciar agora uma conversa.

>> Iniciar conversa <<

Para participar, você precisa estar dentro das seguintes regras do programa:

1. Renda: O programa é para quem tem renda mensal de até 5 salários mínimos (R$ 8.105,00 em 2026). As ofertas valem para contratos efetivados até 31/01/2026.

2. Tempo de atraso: As dívidas precisam ter atraso entre 91 dias e 2 anos, contando até 03/05/2026. Dívidas com tempo de atraso diferente desse não podem participar.

3. Prazo e juros: O programa dura 90 dias e permite parcelar sua dívida em até 48 meses, com juros de no máximo 1,99% ao mês.

4. Limite de valor: Você pode negociar até R$ 15.000,00 por CPF em cada banco ou instituição financeira, já considerando os descontos do acordo.

5. Contrato: Se você tiver mais de uma dívida que participa do Desenrola, como Cartão de Crédito e Empréstimo Pessoal, elas serão renegociadas e vão virar um único contrato. Assim, você organiza seu controle com uma única data de pagamento.

6. Bloqueio para apostas: Pelas regras do Governo Federal, ao fazer um acordo pelo Desenrola Brasil, você se compromete a não utilizar sites de apostas e concorda com o bloqueio do seu CPF nessas plataformas por 12 meses (1 ano).

Para conhecer mais detalhes, acesse o site do Gov.

É bem simples. Se a sua dívida está dentro das regras do programa, as ofertas para quitação e/ou parcelamento da sua dívida com desconto vão aparecer para você direto no nosso aplicativo. Além disso, nossas assessorias também podem entrar em contato com você

Para ver as opções disponíveis: acesse a área de cartões ou do seu empréstimo pessoal.

Se preferir, você também consegue fazer a negociação com a ajuda das nossas assessorias parceiras, você consegue ser direcionado através dos números:

📞3003 1616 (capitais e regiões metropolitanas)

📞 0800 701 8600 (demais localidades)

Sua ligação será automaticamente transferida para a equipe de negociação correta.

O comprador paga a entrada diretamente para o vendedor e cumpre as parcelas previstas no contrato de financiamento junto ao banco BV. Na venda do veículo, o valor é repassado pelo Banco BV para o vendedor em até um dia útil após a assinatura do contrato. Além disso, a vistoria é realizada de forma online, com validação das informações e documentos fornecidos. 

Para identificar um boleto falso:

1. Verifique se os três primeiros dígitos do código de barras correspondem ao número do banco.
2. Confirme se o beneficiário final está correto. Ele sempre deve ser um dos beneficiários abaixo:
   1. Banco Votorantim S.A. – CNPJ: 59.588.111/0001-03
   2. Banco BV S.A. – CNPJ: 01.858.774/0001-10
3. Evite pagar boletos recebidos por correio. Se você é cliente de financiamento de veículos ou Cartão BV, a forma mais segura de acessar seus boletos é pelo nosso app.
4. Utilize o nosso Assistente de Pagamentos pelo app, serviço em que o boleto emitido para o seu CPF é enviado diretamente para a sua conta BV. Ele é mais prático e seguro, já que, dessa forma, o boleto é acessado somente por você por meio eletrônico.

Fique atento, o banco BV não faz:

• Não pedimos suas informações bancárias e senhas.
• Não mandamos funcionários para sua residência.
• Não recolhemos cartões, mesmo aqueles que você não utiliza mais.
• Não solicitamos nenhum tipo de depósito ou transferência em contas bancárias.
• Não enviamos links para você atualizar cadastros e senhas ou desbloquear contas.
• Não solicitamos acesso aos seus aplicativos do banco ou a qualquer outro sistema.

Se você suspeitar de golpes ou fraudes, acesse a página de segurança oficial do banco BV para ver as orientações completas. Lembre-se: o banco BV nunca pede senhas, códigos ou dados pessoais por telefone, e-mail ou mensagens.

Confira se o número é mesmo comercial, se tem o selo de verificação do WhatsApp (símbolo azul com um tique ✓) ao lado do nome, e se é algum dos números listados nessa página.

Sempre priorize o atendimento via App BV ou WhatsApp BV oficial, disponíveis no site do banco BV. O número oficial pelo WhatsApp conta com o selo de verificação verde, garantindo segurança na sua comunicação.

Se você já tem a Conta BV e crédito aprovado com a gente, poderá solicitar seu Cartão BV através do nosso aplicativo. Assim que o pedido for aprovado, você receberá a senha para começar a usar seu cartão virtual BV até que o cartão de crédito físico chegue em seu endereço.

Os produtos Conta BV e Cartão BV podem ser contratados separadamente

Para transferir seus investimentos no BV para outras instituições, é só seguir os passos abaixo:

1. Preencha o formulário de transferência STVM junto com a instituição para a qual deseja transferir os ativos (o formulário deve estar assinado e com firma reconhecida).
2. A instituição nos encaminhará o pedido de transferência.
3. Após o recebimento do pedido, realizaremos a transferência em até 2 dias úteis.

📌 Importante

Todos os processos de transferência de custódia só podem ser feitos entre contas da mesma titularidade.

A solicitação de transferência pode não ser atendida em situações como:

• As Informações do investidor estão desatualizadas e/ou diferentes das cadastradas.
• O ativo não está disponível para movimentação (ativos em liquidação, em garantia ou com bloqueio judicial).
• Divergências informadas pela instituição de destino.

Quando você começa um compartilhamento, o aplicativo mostra a lista completa de bancos disponíveis para a troca de informações. É importante saber que todas as instituições são autorizadas e seguem as regras do Banco Central.

Se o banco que você procura não aparecer, significa que ele ainda não faz parte do Open Finance. A lista está sempre sendo atualizada com novos bancos.

Se você está no app de outro banco e não encontrou o BV, a melhor opção é conversar com o atendimento deles para avisar sobre isso.

Sim. A portabilidade estará disponível a partir de junho de 2025.

Não é possível migrar. Para garantir o benefício da tag de pedágio sem mensalidade, você precisa cancelar sua tag atual e solicitar a tag BV pelo app.

Você pode entrar em contato com a gente pelo SAC (Ser viço de Apoio ao Consumidor), com atendimento 24 horas, todos os dias da semana.
 

• Conta digital e cartões: 0800 772 8028 
• Financiamentos e empréstimos: 0800 770 3335

Não. Nunca pedimos dados como senhas, tokens ou códigos de segurança em geral.

Não. Nenhum tipo de antecipação é solicitado pelo banco BV.
Antes de qualquer pagamento, sempre confira o campo "beneficiário" do boleto, que deve estar com o nome do banco BV.

Pelo app CTPS Digital, o trabalhador tem a possibilidade de receber propostas de todos os bancos interessados, o que permite comparação de taxas e que escolha a mais vantajosa.

É um termo que se refere à garantia que o banco precisa para realizar o financiamento para um cliente. Isso acontece não só com veículos, mas com imóveis e quaisquer outros bens adquiridos por meio deste produto. Significa que o banco comprou o veículo para você e você assumiu o pagamento das parcelas que são compostas pelo valor do crédito mais os encargos necessários. O veículo é seu, mas ele está alienado, ou seja, garantido ao banco e você pagará corretamente as parcelas até o fim. Após a quitação de todas as parcelas o veículo será desalienado ao banco e passará para o seu nome.

É uma ferramenta gratuita no nosso app que mostra, em um só lugar, todos os boletos emitidos no seu CPF, sejam do banco BV ou de outras empresas e bancos.

Com ele, você tem mais controle: o pagamento não é feito de forma automática. Você é quem decide quando e como pagar cada boleto.

Essa funcionalidade substitui o antigo DDA (Débito Direto Autorizado).

O novo Crédito do Trabalhador é uma remodelação do Empréstimo Consignado Privado que, agora, poderá ser contratada pelo aplicativo da Carteira de Trabalho Digital, sem a necessidade de convênio entre bancos e empresas. Pelo aplicativo da CTPS Digital, o trabalhador com carteira assinada consegue fazer uma simulação, receber propostas de empréstimos dos bancos participantes e escolher a melhor proposta.

O Open Finance é um projeto do Banco Central que coloca você no controle da sua vida financeira. Com ele, você pode compartilhar suas informações financeiras de forma segura entre diferentes bancos.

O objetivo é permitir que a instituição que recebeu seus dados ofereça melhores condições nos produtos e serviços que combinem com o seu perfil.
Você tem o controle total dos seus dados: escolhe com quais bancos compartilhar, quais informações e por quanto tempo. Tudo acontece em um ambiente confiável, seguro e que segue as regras do Banco Central.

É bem simples solicitar. Para isso, é necessário ter uma conta corrente no banco BV, possuir um financiamento ou um empréstimo com garantia de veículo ativo com o banco BV.

Para financiar um veículo com o banco BV, é necessário ter mais de 18 anos. Quanto ao veículo, financiamos modelos leves com até 25 anos de fabricação e motos de até 10 anos. Para a aprovação de crédito, outros requerimentos são necessários. Consulte as condições gerais para saber mais!

Não. Para usar as funcionalidades disponíveis no WhatsApp, é necessário validar a identidade da pessoa titular da conta por meio de um código enviado por mensagem SMS.

O banco BV tem um portfólio completo de soluções financeiras, incluindo: 

• Conta digital, com Pix, pagamentos e gestão financeira. 
• Cartões de crédito com cashback. 
• Empréstimos Pessoal, Consignado e com Garantia. 
• Financiamentos de Veículos e Financiamento Solar 
• Seguros e assistências, seja auto, residencial ou pessoal. 
• Investimentos, como CDB e outros produtos. 

Além disso, o BV também oferece soluções para empresas, de crédito a gestão financeira e serviços digitais. 

O BV oferece empréstimo pessoal e com garantia de veículo, cada um adaptado a diferentes perfis e necessidades.

Alguns dos golpes mais comuns são:

• Golpe da falsa venda: Quando for buscar descontos e promoções em compras on-line, é importante estar seguro. Desconfie de ofertas com valores fora da realidade, e dê preferência ao uso do cartão virtual para efetivar suas compras.
• Golpe falso investimento: Golpistas prometem opções de investimento com retornos e ganhos rápidos extremamente lucrativos. Utilizam sites e perfis falsos em redes sociais além de usar uma linguagem técnica. Busque sempre o app ou a página oficial do seu banco para realizar seus investimentos.
• Phishing: São mensagens, e-mails falsos, ou páginas falsas na internet, induzindo você a clicar em links suspeitos, a fim de obter seus dados pessoais e financeiros. Evite clicar em links desconhecidos.
• Golpe do Falso Funcionário (via central de atendimento): O golpista se passa por um falso funcionário do banco, alega que há problemas em sua conta ou solicita atualização de seus dados bancários. Ao obter dados pessoais e financeiros, realiza transações fraudulentas em seu nome. Verifique sempre os canais oficiais do banco.
• Golpe do falso boleto: Golpistas falsificam boletos referente a compras, pagamentos recorrentes ou cobranças. Ao realizar o pagamento dificilmente percebe a manipulação do código de barras. Para evitar cair nesse golpe, nunca emita a segunda via de um boleto em um site que não seja o oficial ou autorizado pela instituição financeira emissora, e confira os três primeiros dígitos do boleto para verificar se são os códigos do banco para o qual se está efetuando o pagamento.
• Golpes do Pix: Golpes relacionados ao Pix podem ter diversos tipos de abordagens como: pedidos de dinheiro via whatsapp, pagamentos em páginas falsas de e-commerce, e caso você tenha sido vítima, acione imediatamente o seu banco.
• Golpe do falso empréstimo: Golpistas se passam por instituições confiáveis com ofertas de crédito falsas e, durante a suposta negociação, convencem a vítima a transferir um valor antecipado, para liberar o crédito que não existe. Reforçamos a indicação de sempre buscar o app ou a página oficial do seu banco para contratação de produtos.

Acesse nossa cartilha de Proteção e Segurança para conhecer os tipos de fraudes mais comuns e saiba como se proteger de golpes financeiros.

Pelo número principal (11) 3003 1616 você pode:

- Receber a fatura do cartão em PDF.

- Parcelar a fatura do cartão.

- Conferir limite de crédito.

- Alterar a data de vencimento da fatura.

- Receber boletos de financiamento e empréstimo.

- Antecipar parcelas de financiamento e empréstimo.

- Pagar o valor total do contrato de financiamento e empréstimo.

- Solicitar nova negociação do contrato de financiamento e empréstimo.

- Receber segunda via do contrato de financiamento e empréstimo.

- Receber demonstrativo da liquidação de financiamento e empréstimo.

- Receber extrato imposto de Renda.

Nosso número principal é (11) 3003 1616, mas você também pode receber e enviar mensagens para os números listados nessa página.

Após a quitação e baixa das parcelas, o próprio banco realiza automaticamente a baixa do gravame junto ao Detran. Esse processo ocorre em até 10 dias corridos, e o cliente não precisa fazer nenhuma solicitação adicional, apenas aguardar. A baixa automática acontece quando o documento do veículo (CRV) está no nome do titular do financiamento ou empréstimo com garantia de veículo e o documento também possui a descrição da alienação fiduciária ao banco BV no campo ‘Observação’.

CDB 200% do CDI

Banco emissor: Banco BV

Valor mínimo: R$ 1,00

Valor máximo: R$ 10.000,00
Resgate: A qualquer momento

Vencimento: 1 ano

Saiba mais