Perguntas frequentes: Seguros e serviços

Não. Se não houver indicação de pessoas beneficiárias a indenização será paga conforme as regras da legislação vigente, porém, aconselhamos a indicação que poderá ser feita no site da seguradora após a contratação: portal.icatuseguros.com.br, clicando em “Área do Cliente”. A indicação de beneficiários agiliza o processo de avaliação do pagamento do sinistro.

O Seguro de Vida pode ser cancelado a qualquer momento no próprio App BV. Vá na aba “Contratados”, clique no contrato ativo do seu seguro e selecione o cancelamento ao final da tela.

Você ou um de seus beneficiários podem acionar seu Seguro de Vida pelo portal do segurado, clicando em Central de Sinistro. Lá você encontra todas as informações e orientações sobre os documentos que precisará enviar, conforme acionamento da cobertura.
Central de Atendimento Icatu:
4002 0040 (capitais e regiões metropolitanas)
0800 285 3000 (demais localidades), de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h (exceto em feriados nacionais).

Os sorteios são feitos no último sábado de cada mês, com a premiação de R$ 100.000,00 bruto (valor sujeito a tributação, de acordo com a legislação aplicável) para a pessoa segurada contemplada. O seu número da sorte possui 5 algarismos e está informado no certificado do seu seguro. A apuração do número contemplado é feita pela Loteria Federal, e é possível consultar os números sorteados pelo site.

Em até 72 horas após o pagamento da primeira parcela do Seguro de Vida, você poderá consultar informações sobre o seu seguro na área “Seguros Contratados por você” dentro do próprio App. Lá você encontrará detalhes como: coberturas, vigência, valores, como acionar o seu seguro, além das condições gerais do produto. Também é possível consultar as condições gerais do seu Seguro de Vida no portal.icatuseguros.com.br ou pelos telefones:
4002 0040 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 285 3000 (demais localidades), de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h (exceto em feriados nacionais).

Cobertura por Acidente:

• Não há carência. Exceto em casos de suicídio, cuja carência é de 24 meses.

Cobertura por Morte Natural:

• Carência de 3 meses para capitais segurados de até R$ 50 mil.
• Carência de 12 meses para capitais acima de R$ 50 mil.

Cobertura de Doenças Graves:

Carência de 12 meses, independentemente do valor contratado.

O cancelamento pode levar até 48 horas para ser concluído. Você estará protegido até o término da vigência da última parcela paga.

Carência é o período que a pessoa segurada precisa aguardar até estar coberta pelo Seguro de Vida, que começa a contar a partir do início da vigência. Nesse período, a seguradora ainda não poderá ser responsabilizada pelas indenizações em caso de ocorrência de algum evento coberto. Após esse período, a pessoa segurada e seus beneficiários passam a ter direito à indenização.

São as pessoas indicadas para receber o pagamento da indenização da cobertura contratada em caso de morte da pessoa titular do Seguro de Vida. Para as coberturas acionadas em vida, o beneficiário é o próprio titular do seguro.

Sinistro é o nome dado a um evento previsto nas coberturas do seguro, como por exemplo, o falecimento da pessoa segurada. Quando um sinistro acontece, é necessário comunicar o ocorrido à seguradora por meio da abertura de um processo de sinistro. A partir disso, a seguradora analisará a situação com base nas condições e regras da apólice ou certificado individual contratado. Se o evento estiver de acordo com as coberturas previstas, será realizada a indenização, conforme definido na apólice ou certificado individual contratado.

Riscos excluídos são situações que o seguro não cobre. Para consultar os itens excluídos do Seguro de Vida acesse as Condições Gerais do Seguro de Vida.

Sim. Oferecemos duas possibilidades de contratação e você pode escolher a que melhor atende as suas necessidades: assistência funeral individual ou familiar (cônjuge e filhos). Para mais detalhes acesse as Condições Gerais do Seguro de Vida.

Caso você opte pela Assistência Funeral Familiar, seu cônjuge e filhos também estarão protegidos.
Se alguma das pessoas seguradas vier a falecer durante a vigência do seguro, o beneficiário ou a família poderá solicitar o reembolso de até R$ 5.500,00 com despesas funerárias, mediante apresentação das notas fiscais.
O prazo para solicitação do reembolso segue a legislação vigente.

Morte, invalidez por acidente, invalidez por doença, internação hospitalar por acidente, doenças graves, e assistência funeral. O seguro também possui Assistência Funeral Familiar e cobertura de Doenças Graves como coberturas opcionais. Para mais detalhes confira as Condições Gerais do Seguro de Vida.

O seguro de vida é oferecido em parceria com a seguradora Icatu Seguros, presente em todo o Brasil e atuante há mais de 30 anos com sólida experiencia no ramo de seguro de vida.

Para oferecer proteção financeira para a sua família caso algo inesperado aconteça com você, assegurando a tranquilidade de que seus dependentes estarão amparados. Além disso, o seguro traz benefícios diretos também para você, com coberturas que protegem em casos de invalidez por acidente ou doença, internação hospitalar e diagnóstico de doenças graves, ajudando a manter sua segurança financeira mesmo diante de imprevistos.