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Boleto/Carnê
Você pode antecipar as parcelas do seu financiamento de várias maneiras:
- App: Acesse “Menu > Meus contratos”. Clique em “Antecipar”. Você pode copiar o código de barras ou gerar o boleto em PDF. Se preferir, pode enviar por e-mail;
- WhatsApp: Salve o número 11 3003-1616 e nos chame por lá;
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Para esclarecer suas dúvidas por outros meios, você pode entrar em contato conosco pelo nosso aplicativo banco BV ou pelo Whatsapp BV.
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- App: Acesse “Menu > Meus contratos”. Você pode gerar o boleto clicando no valor para a data atual, podendo antecipar ou quitar pelos itens correspondentes. Pode copiar o código de barras ou gerar o boleto em PDF. Se preferir, pode enviar por e-mail;
- WhatsApp: Salve nosso número 11 3003-1616 e nos chame por lá;
- Atendimento Eletrônico (URA): Ligue para 11 3003-1616 ou 0800 701 8600, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Você pode ouvir, solicitar por SMS ou pedir por e-mail;
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No app clique em “Menu” depois selecione “débito automático” e verifique se está flegado (marcado) o contrato para débito.
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- Pelo nosso app acesse “Menu > Meus contratos”.
- Clique em “Quitar Financiamento > Aparecerá na tela detalhes do valor: valor das parcelas, descontos e o total a pagar que é o saldo devedor para a data da consulta.
- Você poderá copiar o código de barras ou gerar o boleto em pdf. Se preferir conseguirá enviar por e-mail.
- Você também tem a opção de alterar a data de vencimento da quitação, escolhendo para até 10 dias.
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Não é possível fazer alteração devido condições de contrato. Esse vencimento se dá em 30, 45 ou 60 dias da data do financiamento (carência). A única exceção é se a solicitação for feita antes da cobrança da primeira parcela do contrato, caso contrário, não será possível. Em situações de renegociação, há possibilidade de mudar a data de vencimento, mas entra em outra condição do contrato.
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Não, nosso sistema é único e independentemente de você gerar o mesmo boleto na mesma data em canais diferentes, os valores serão os mesmos, pelo App, WhatsApp ou pelo Atendimento BV.
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- App: é rápido e prático: Acesse “Menu > Meus contratos”. Clique em “Quitar”. Você pode copiar o código de barras ou gerar o boleto em pdf. Se preferir consegue enviar por e-mail;
- WhatsApp: já salva o nosso número 11 3003-1616 e nos chama lá;
- Atendimento eletrônico (URA) 11 3003-1616 ou 0800 701 8600: por 7 dias por semana, 24h por dia. Lá você consegue ouvir, solicitar por SMS ou pedir por e-mail;
Após a quitação se desejar informações sobre a possibilidade de transferir a titularidade do veículo para terceiro, temos conteúdos específicos a respeito, informando datas, critérios e documentos.
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Reembolso de valores
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Empréstimos
Se você tem um pagamento em atraso, o atendimento é feito diretamente pela assessoria responsável pelo seu caso.
Para falar com eles, ligue para a nossa Central de Atendimento em horário comercial:
📞3003 1616 (capitais e regiões metropolitanas)
📞 0800 701 8600 (demais localidades)
Sua ligação será automaticamente transferida para a equipe de negociação correta.
Se precisar de contato fora do horário comercial, utilize os números que a própria assessoria enviou para você por SMS ou e-mail.
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O BV oferece 4 tipos de empréstimos:
- Empréstimo com Garantia de Veículos (EGV): Para quem possui um carro quitado. O veículo deve estar em seu nome e você pode continuar usando-o normalmente. As taxas começam a partir de 1,32% a.m. e o parcelamento pode ser feito em até 60x;
- Empréstimo Consignado CLT BV: Para quem trabalha em empresas privadas e possui carteira assinada. As parcelas são descontadas diretamente na folha de pagamento. Taxas a partir de 1,99% a.m., com facilidade na contratação 100% digital.
- Empréstimo Pessoal: Para quem precisa de crédito rápido. As taxas começam a partir de 4,74% a.m., com parcelamento em até 24x, crédito de até R$ 35 mil, dinheiro na conta em até 2 dias úteis e sem necessidade de justificar o uso do dinheiro.
- Empréstimo FGTS: Foi descontinuado, mas para quem já contratou, o atendimento pós-venda está disponível normalmente pelo WhatsApp (salve nosso número 11 3003-1616 e nos chame), telefones 3003-1616 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 701 8600 (demais localidades), de segunda a sexta das 07h às 22h e aos sábados das 08h às 18h (exceto feriados nacionais). Você também pode acessar nosso aplicativo BV e nos chamar pelo chat;
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É um crédito sem necessidade de garantia, ideal para realizar seus planos ou organizar as finanças de forma rápida. O dinheiro pode ser usado como e onde você preferir.
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A taxa de juros é personalizada de acordo com sua análise de crédito e o número de parcelas escolhido. Para conferir o valor exato, é necessário fazer uma simulação no aplicativo BV. Sujeito a análise.
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A contratação é rápida e pode ser feita diretamente no aplicativo BV. Nele, você simula uma opção de crédito entre as disponíveis e, se aprovado, o dinheiro entra na sua conta. Sujeito a análise.
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Clientes BV com idade entre 18 e 72 anos que já possuem conta, cartão de crédito ou financiamento conosco. A contratação está sujeita à análise de crédito para o seu perfil.
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Empréstimo Consignado CLT BV
Você pode acompanhar o seu contrato direto pelo App BV.
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Em caso de demissão, a legislação permite que até 35% do valor da rescisão seja utilizado para quitar ou amortizar a dívida do empréstimo consignado.
Se, mesmo após essa retenção, ainda houver saldo devedor, o cliente deve continuar o pagamento por meio de boleto bancário.
Além disso, as parcelas podem ser automaticamente redirecionadas para um novo vínculo empregatício, sem necessidade de consentimento adicional do devedor.
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O valor cai na conta em até 1 dia útil após a aprovação.
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Você deve aguardar que o seu empregador cadastre a informação do seu empréstimo no eSocial. Isso deve acontecer no mês de desconto da sua primeira parcela.
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A margem consignável é o limite máximo da renda que pode ser comprometido com parcelas de empréstimos consignados.
No Consignado CLT BV, o valor total das parcelas não pode ultrapassar 35% da remuneração disponível do empregado.
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Sim, o Consignado CLT pode ser utilizado como preferir, inclusive, para quitar dívidas com taxas de juros mais altas.
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As taxas de juros do Consignado CLT praticadas pelo BV, dependem do seu perfil de crédito, prazo escolhido e empresa em que trabalha.
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Você pode ter até 9 contratos de consignado por vínculo empregatício, desde que a soma das parcelas não ultrapasse 35% do salário disponível.
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A liberação da margem depende da atualização do eSocial. Mesmo após a quitação, se o desconto do consignado ainda aparecer na folha, a margem segue bloqueada. A liberação costuma acontecer no mês seguinte ao primeiro mês sem desconto.
Se você quitou o contrato com menos de 23 dias da próxima parcela, o RH pode já ter processado o desconto. Por isso, essa parcela não entra na quitação e será descontada normalmente.
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Pelo app CTPS Digital, o trabalhador tem a possibilidade de receber propostas de todos os bancos interessados, o que permite comparação de taxas e que escolha a mais vantajosa.
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Empréstimo com Garantia de Veículo
Depende. No BV, é possível contratar o empréstimo com garantia se o veículo estiver financiado com o próprio banco. Nesse caso, a solicitação passa por análise de crédito. Se o financiamento for com outra instituição, essa opção não está disponível.
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Você pode simular e contratar online pelo site ou aplicativo do BV. Basta preencher seus dados, enviar os documentos e aguardar a análise.
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O valor depende da avaliação do seu veículo e da análise de crédito. É possível contratar até 120% do valor do veículo.
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Veículos leves ou pesados com até 19 anos de fabricação e utilitários com até 8 anos, desde que estejam quitados ou financiados pelo BV, no seu nome e sem dívidas.
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Sim! Mesmo com o veículo como garantia, ele continua com você e pode ser usado normalmente no dia a dia.
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Empréstimo Pessoal
É bem simples. Se a sua dívida está dentro das regras do programa, as ofertas para quitação vão aparecer para você direto no nosso aplicativo. Além disso, nossas assessorias também podem entrar em contato com você
Para ver as opções disponíveis: acesse a área de cartões ou do seu empréstimo pessoal.
Se preferir, você também consegue fazer a negociação com a ajuda das nossas assessorias parceiras, você consegue ser direcionado através dos números:
📞3003 1616 (capitais e regiões metropolitanas)
📞 0800 701 8600 (demais localidades)
Sua ligação será automaticamente transferida para a equipe de negociação correta.
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Para sua dívida poder ser negociada pelo programa, ela precisa seguir estas 4 regras:
- Renda mensal: Sua renda deve ser de até 5 salários mínimos (R$ 8.105,00 em 2026).
- Data do contrato: O contrato da sua dívida precisa ter sido efetivado até 31/01/2026.
- Tempo de atraso: A dívida deve ter entre 91 dias e 2 anos de atraso (contando até 03/05/2026).
- Tipo de dívida no BV: Ser uma dívida de Cartão de Crédito BV (rotativo e parcelado) ou Empréstimo Pessoal.
Como conferir no app: Se sua dívida estiver dentro dessas regras, vamos te mostrar as opções de quitação pelo nosso app.
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Não, para o programa Desenrola Brasil entram somente dívidas de Cartão de Crédito e Empréstimo Pessoal.
Mas a gente também tem opções para você negociar o seu financiamento de veículo fora do programa. É só conferir as ofertas de acordo disponíveis para o seu contrato no aplicativo.
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É um programa do Governo Federal para você negociar suas dívidas com condições especiais.
Com ele, você consegue descontos no valor total e mais opções de pagamento para organizar sua vida financeira.
O banco BV participa do programa e oferece opções para você, pessoa física, negociar as dívidas do seu Cartão de Crédito BV e/ou Empréstimo Pessoal. As condições seguem as regras do Governo Federal e análise do Banco BV, pode mudar de acordo com o seu perfil e tipo de dívida.
Se a sua dívida estiver nas regras do Novo Desenrola, você vai conseguir pagar o valor total (quitação) pelo app ou com uma de nossas assessorias parceiras.
Para conhecer mais sobre as regras do programa, acesse o site do Gov.
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Se a sua dívida puder ser negociada, você vai conseguir pagar o valor total (quitação) da dívida pelo app ou com uma de nossas assessorias parceiras.
Para a proposta do Desenrola ser liberada, é preciso cumprir todas estas condições:
- Ser uma dívida de Cartão de Crédito BV ou Empréstimo Pessoal.
- Ter entre 91 dias e 2 anos de atraso (contando até 03/05/2026).
- O contrato ter sido assinado até 31/01/2026.
- A sua renda mensal ser de até 5 salários mínimos.
Mesmo que você não participe do Desenrola, a gente tem outras opções de acordo com condições especiais para você. É só conferir as ofertas disponíveis direto na área de Cartões e/ou Empréstimo Pessoal.
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Não. Se você já tem um acordo com o BV e as parcelas estão em dia, não é possível cancelar para entrar no programa.
Isso acontece porque o Desenrola é exclusivo para dívidas que em 03/05/2026 já estavam com atraso de 91 dias a 2 anos. Se o seu acordo atual está em dia, ele não entra nessa regra do Governo Federal.
Entretanto, caso você tenha feito um acordo no passado, deixou de pagar e ele foi cancelado, essa dívida pode entrar no Desenrola. Para isso, o tempo de atraso desse acordo cancelado precisa se encaixar nas regras do programa. Se estiver tudo certo, a oferta vai aparecer para você no aplicativo.
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Sim. Você consegue negociar todo o valor da sua dívida, desde que o limite de até R$ 15 mil por pessoa (após descontos), por instituição financeira seja considerado.
Lembre que, para participar, suas dívidas precisam ser de Cartão de Crédito ou Empréstimo Pessoal e estar dentro das regras de tempo de atraso e limite de renda.
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Em breve, teremos mais informações sobre o uso do FGTS e vamos comunicar pelos nossos canais oficiais.
Enquanto isso, você pode:
- Conferir as opções de negociação à vista disponíveis no app do BV
- Acompanhar as atualizações no site do Governo
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Clientes BV com idade entre 18 e 72 anos que já possuem conta, cartão de crédito ou financiamento conosco. A contratação está sujeita à análise de crédito para o seu perfil.
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Empréstimo com Garantia Auto Mais
É bem simples solicitar. Para isso, é necessário ter uma conta corrente no banco BV, possuir um financiamento ou um empréstimo com garantia de veículo ativo com o banco BV.
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Para aproveitar essa oportunidade, é importante saber que o valor do empréstimo pode variar entre R$ 500 e R$ 10.000. O prazo para pagamento é de até 12 meses, e o veículo utilizado como garantia deve ser o mesmo que você já possui em contrato conosco.
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Crédito simples e sem burocracia: libere seu crédito sem novas vistorias ou envio de documentos. À medida que as parcelas são pagas, novos limites de até R$ 10 mil podem ser liberados, podendo solicitar o empréstimo até cinco vezes. Tudo isso sem tarifas adicionais, como cadastro, avaliação ou registro de contrato, e podendo usar o veículo normalmente.
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É um empréstimo para quem já tem um veículo financiado ou como garantia com o BV. Você usa o mesmo veículo para pegar um novo crédito com taxas especiais.
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