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Boleto/Carnê
Você pode antecipar as parcelas do seu financiamento de várias maneiras:
- App: Acesse “Menu > Meus contratos”. Clique em “Antecipar”. Você pode copiar o código de barras ou gerar o boleto em PDF. Se preferir, pode enviar por e-mail;
- WhatsApp: Salve o número 11 3003-1616 e nos chame por lá;
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Para esclarecer suas dúvidas por outros meios, você pode entrar em contato conosco pelo nosso aplicativo banco BV ou pelo Whatsapp BV.
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- App: Acesse “Menu > Meus contratos”. Você pode gerar o boleto clicando no valor para a data atual, podendo antecipar ou quitar pelos itens correspondentes. Pode copiar o código de barras ou gerar o boleto em PDF. Se preferir, pode enviar por e-mail;
- WhatsApp: Salve nosso número 11 3003-1616 e nos chame por lá;
- Atendimento Eletrônico (URA): Ligue para 11 3003-1616 ou 0800 701 8600, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Você pode ouvir, solicitar por SMS ou pedir por e-mail;
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No app clique em “Menu” depois selecione “débito automático” e verifique se está flegado (marcado) o contrato para débito.
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- Pelo nosso app acesse “Menu > Meus contratos”.
- Clique em “Quitar Financiamento > Aparecerá na tela detalhes do valor: valor das parcelas, descontos e o total a pagar que é o saldo devedor para a data da consulta.
- Você poderá copiar o código de barras ou gerar o boleto em pdf. Se preferir conseguirá enviar por e-mail.
- Você também tem a opção de alterar a data de vencimento da quitação, escolhendo para até 10 dias.
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Não é possível fazer alteração devido condições de contrato. Esse vencimento se dá em 30, 45 ou 60 dias da data do financiamento (carência). A única exceção é se a solicitação for feita antes da cobrança da primeira parcela do contrato, caso contrário, não será possível. Em situações de renegociação, há possibilidade de mudar a data de vencimento, mas entra em outra condição do contrato.
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Não, nosso sistema é único e independentemente de você gerar o mesmo boleto na mesma data em canais diferentes, os valores serão os mesmos, pelo App, WhatsApp ou pelo Atendimento BV.
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- App: é rápido e prático: Acesse “Menu > Meus contratos”. Clique em “Quitar”. Você pode copiar o código de barras ou gerar o boleto em pdf. Se preferir consegue enviar por e-mail;
- WhatsApp: já salva o nosso número 11 3003-1616 e nos chama lá;
- Atendimento eletrônico (URA) 11 3003-1616 ou 0800 701 8600: por 7 dias por semana, 24h por dia. Lá você consegue ouvir, solicitar por SMS ou pedir por e-mail;
Após a quitação se desejar informações sobre a possibilidade de transferir a titularidade do veículo para terceiro, temos conteúdos específicos a respeito, informando datas, critérios e documentos.
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Reembolso de valores
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Empréstimos
O BV oferece 4 tipos de empréstimos:
- Empréstimo com Garantia de Veículos (EGV): Para quem possui um carro quitado. O veículo deve estar em seu nome e você pode continuar usando-o normalmente. As taxas começam a partir de 1,32% a.m. e o parcelamento pode ser feito em até 60x;
- Empréstimo Consignado BV: Para quem trabalha em uma empresa parceira BV e possui carteira assinada. As parcelas são descontadas diretamente na folha de pagamento. As taxas são menores, a partir de 1,54% a.m., com facilidade na contratação e parcelamento em até 60x;
- Empréstimo Pessoal: Para quem precisa de crédito rápido. As taxas começam a partir de 4,74% a.m., com parcelamento em até 24x, crédito de até R$ 35 mil, dinheiro na conta em até 2 dias úteis e sem necessidade de justificar o uso do dinheiro.
- Empréstimo FGTS: Foi descontinuado, mas para quem já contratou, o atendimento pós-venda está disponível normalmente pelo WhatsApp (salve nosso número 11 3003-1616 e nos chame), telefones 3003-1616 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 701 8600 (demais localidades), de segunda a sexta das 07h às 22h e aos sábados das 08h às 18h (exceto feriados nacionais). Você também pode acessar nosso aplicativo BV e nos chamar pelo chat;
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Você pode utilizar três canais para verificar a disponibilidade de empréstimos e realizar simulações:
- Nosso site;
- Dentro do app, na opção "Empréstimo";
- Central de Novos Negócios:
Empréstimo com veículo em garantia: WhatsApp (11) 93341-1677, (11) 94366-2451, (11) 97511-4762, ou (11) 94249-9489;
Crédito Pessoal: WhatsApp (11) 93404-5089 ou (11) 97288-8604;
Consignado Privado: (11) 3003-7888 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 011 7888 (demais localidades), ou pelo WhatsApp (11) 93379-7210 e (11) 97269-7203;
Energia Solar: Acesse meufinanciamentosolar.com.br, preencha uma simulação e aguarde retorno, ou entre em contato pelos telefones 4000-1348 (capitais e regiões metropolitanas) ou (11) 2110-3000 (demais localidades), ou por e-mail: contato@meufinanciamentosolar.com.br. Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h40, e aos sábados, das 10h às 16h.
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É um crédito sem necessidade de garantia, ideal para realizar seus planos ou organizar as finanças de forma rápida. O dinheiro pode ser usado como e onde você preferir.
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A taxa de juros é personalizada de acordo com sua análise de crédito e o número de parcelas escolhido. Para conferir o valor exato, é necessário fazer uma simulação no aplicativo BV. Sujeito a análise.
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A contratação é rápida e pode ser feita diretamente no aplicativo BV. Nele, você simula uma opção de crédito entre as disponíveis e, se aprovado, o dinheiro entra na sua conta. Sujeito a análise.
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Clientes BV com idade entre 18 e 72 anos que já possuem conta, cartão de crédito ou financiamento conosco. A contratação está sujeita à análise de crédito para o seu perfil.
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Empréstimo Consignado BV
O novo Crédito do Trabalhador é uma remodelação do Empréstimo Consignado Privado que, agora, poderá ser contratada pelo aplicativo da Carteira de Trabalho Digital, sem a necessidade de convênio entre bancos e empresas. Pelo aplicativo da CTPS Digital, o trabalhador com carteira assinada consegue fazer uma simulação, receber propostas de empréstimos dos bancos participantes e escolher a melhor proposta.
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O novo consignado poderá ser contratado por todos os trabalhadores com carteira assinada, inclusive empregados rurais, domésticos e empregados de MEI (microempreendedor individual). Como o trabalhador poderá fazer simulação e solicitar proposta pelo App CTPS Digital, a contratação de empréstimos consignado não dependerá da intermediação do empregador, pois não há mais a exigência de convênio entre as empresas e as Instituições Financeiras.
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Por meio do aplicativo da Carteira de Trabalho Digital (CTPS Digital), o trabalhador consegue simular e tem a opção de requerer a proposta de crédito. Para isso, autoriza as instituições financeiras habilitadas pelo Ministério do Trabalho a acessar dados como nome, CPF, margem do salário disponível para consignação e tempo de empresa. Após, o trabalhador recebe as ofertas em até 24h, analisa a melhor opção e faz a contratação no canal eletrônico do banco escolhido.
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As condições do seu contrato de empréstimo Consignado permanecem as mesmas até que haja novas definições do governo.
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Os empréstimos consignados contratados no modelo anterior, serão migrados para o novo modelo conforme previsto em norma publicada ou em futuras publicações oficiais do governo. Se você tem empréstimo consignado contratado com o banco BV, não se preocupe. As parcelas do seu empréstimo continuarão a ser descontadas normalmente e iremos mantê-lo informado.
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Pelo app CTPS Digital, o trabalhador tem a possibilidade de receber propostas de todos os bancos interessados, o que permite comparação de taxas e que escolha a mais vantajosa.
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Sim. A portabilidade estará disponível a partir de junho de 2025.
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Nada mudou sobre isso. No caso de desligamento, parte do saldo devedor será quitado com até 35% do valor das verbas rescisórias. Além disso, é permitida a utilização de até 10% do saldo do FGTS como garantia e, em caso de demissão, a multa rescisória também poderá ser utilizada para quitação.
Caso, após a aplicação das garantias, ainda restem parcelas em aberto, o pagamento deve continuar sendo feito via boleto, que pode ser emitido através do nosso app.
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Neste momento, será permitido somente um contrato por vínculo empregatício. Sendo assim, não será possível a utilização do restante da sua margem para originar um novo contrato de consignado. Havendo novas definições pelo governo, iremos mantê-lo informado.
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Você deve aguardar que o seu empregador cadastre a informação do seu empréstimo no eSocial. Isso deve acontecer no mês de desconto da sua primeira parcela.
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Durante o período de migração ficam suspensas operações de refinanciamento e portabilidade. A previsão é que a liberação ocorra após migração dos contratos para o Crédito do Trabalhador.
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As condições do seu contrato de empréstimo Consignado permanecem as mesmas até que haja novas definições do governo.
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A liberação da margem depende da atualização do eSocial.
Mesmo após a quitação, se o desconto do consignado ainda aparecer na folha, a margem segue bloqueada.
A liberação costuma acontecer no mês seguinte ao primeiro mês sem desconto.
Se você quitou o contrato com menos de 23 dias da próxima parcela, o RH pode já ter processado o desconto. Por isso, essa parcela não entra na quitação e será descontada normalmente.
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Todos os clientes que possuem desconto em folha e parcelas a vencer serão migrados para o novo modelo.
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Empréstimo com Garantia de Veículo
Depende. No BV, é possível contratar o empréstimo com garantia se o veículo estiver financiado com o próprio banco. Nesse caso, a solicitação passa por análise de crédito. Se o financiamento for com outra instituição, essa opção não está disponível.
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Você pode simular e contratar online pelo site ou aplicativo do BV. Basta preencher seus dados, enviar os documentos e aguardar a análise.
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O valor depende da avaliação do seu veículo e da análise de crédito. É possível contratar até 120% do valor do veículo.
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Veículos leves ou pesados com até 19 anos de fabricação e utilitários com até 8 anos, desde que estejam quitados ou financiados pelo BV, no seu nome e sem dívidas.
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Sim! Mesmo com o veículo como garantia, ele continua com você e pode ser usado normalmente no dia a dia.
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Empréstimo Pessoal
Para participar, você precisa estar dentro das seguintes regras do programa:
1. Renda: O programa é para quem tem renda mensal de até 5 salários mínimos (R$ 8.105,00 em 2026). As ofertas valem para contratos feitos até 31/01/2026.
2. Tempo de atraso: As dívidas precisam ter atraso entre 91 dias e 2 anos, contando até 03/05/2026. Dívidas com tempo de atraso diferente desse não podem participar.
3. Prazo e juros: O programa dura 90 dias e permite parcelar sua dívida em até 48 meses, com juros de no máximo 1,99% ao mês.
4. Limite de valor: Você pode negociar até R$ 15.000,00 por CPF em cada banco ou instituição financeira, já considerando os descontos do acordo.
5. Contrato: Se você tiver mais de uma dívida que participa do Desenrola, como Cartão de Crédito e Empréstimo Pessoal, elas serão renegociadas e vão virar um único contrato. Assim, você organiza seu controle com uma única data de pagamento.
6. Bloqueio para apostas: Pelas regras do Governo Federal, ao fazer um acordo pelo Desenrola Brasil, você se compromete a não utilizar sites de apostas e concorda com o bloqueio do seu CPF nessas plataformas por 12 meses (1 ano).
Para conhecer mais detalhes, acesse o site do Gov.
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É bem simples. Se a sua dívida está dentro das regras do programa, as ofertas com desconto vão aparecer para você direto no nosso aplicativo.
Para ver as opções disponíveis: acesse a área de cartões ou do seu empréstimo pessoal.
O programa está em fase de preparação e ainda não há ofertas de parcelamento. Mas você já pode negociar o pagamento à vista direto pelo nosso app, e em breve, teremos mais informações sobre o parcelamento da dívida.
Se preferir, você também consegue fazer a negociação com a ajuda das nossas assessorias parceiras, você consegue ser direcionado através dos números:
📞3003 1616 (capitais e regiões metropolitanas)
📞 0800 701 8600 (demais localidades)
Sua ligação será automaticamente transferida para a equipe de negociação correta.
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Para sua dívida poder ser negociada pelo programa, ela precisa seguir estas 4 regras:
- Renda mensal: Sua renda deve ser de até 5 salários mínimos (R$ 8.105,00 em 2026).
- Data do contrato: O contrato da sua dívida precisa ter sido feito até 31/01/2026.
- Tempo de atraso: A dívida deve ter entre 91 dias e 2 anos de atraso (contando até 03/05/2026).
- Tipo de dívida no BV: Ser uma dívida de Cartão de Crédito BV ou Empréstimo Pessoal.
Como conferir aqui no app: Se sua dívida estiver dentro dessas regras, vamos te mostrar as opções de quitação aqui pelo nosso app.
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Não, para o programa Desenrola Brasil somente dívidas de Cartão de Crédito e Empréstimo Pessoal.
Mas a gente também tem opções para você negociar o seu financiamento de veículo fora do programa. É só conferir as ofertas de acordo disponíveis para o seu contrato no aplicativo.
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É um programa do Governo Federal para você negociar suas dívidas com condições especiais.
Com ele, você consegue descontos no valor total e mais opções de pagamento para organizar sua vida financeira.
O banco BV participa do programa e oferece opções para você, pessoa física, negociar as dívidas do seu Cartão de Crédito BV e/ou Empréstimo Pessoal. As condições seguem as regras do Governo Federal e podem mudar de acordo com seu perfil e tipo de dívida.
Se a sua dívida puder ser negociada, você vai conseguir pagar o valor total (quitação) com um desconto diferenciado pelo app ou com uma de nossas assessorias parceiras.
O programa está em fase de preparação e ainda não há ofertas de parcelamento. Mas você já pode negociar o pagamento à vista e, em breve, teremos mais informações sobre o parcelamento da dívida.
Para conhecer mais sobre as regras do programa, acesse o site do Gov.
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Se a sua dívida puder ser negociada, você vai conseguir pagar o valor total (quitação) com um desconto diferenciado pelo app ou com uma de nossas assessorias parceiras.
O programa está em fase de preparação e ainda não há ofertas de parcelamento. Mas você já pode negociar o pagamento à vista e, em breve, teremos mais informações sobre o parcelamento da dívida.
Para a proposta do Desenrola ser liberada, é preciso cumprir todas estas condições:
- Ser uma dívida de Cartão de Crédito BV ou Empréstimo Pessoal.
- Ter entre 91 dias e 2 anos de atraso (contando até 03/05/2026).
- O contrato ter sido assinado até 31/01/2026.
- A sua renda mensal ser de até 5 salários mínimos.
Mesmo que você não participe do Desenrola, a gente tem outras opções de acordo com condições especiais para você. É só conferir as ofertas disponíveis direto na área de Cartões e/ou Empréstimo Pessoal.
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Não. Se você já tem um acordo com o BV e as parcelas estão em dia, não é possível cancelar para entrar no programa.
Isso acontece porque o Desenrola é exclusivo para dívidas que em 03/05/2026 já estavam com atraso de 91 dias a 2 anos. Se o seu acordo atual está em dia, ele não entra nessa regra do Governo Federal.
Mas se você fez um acordo no passado, deixou de pagar e ele foi cancelado, essa dívida pode entrar no Desenrola. Para isso, o tempo de atraso desse acordo cancelado precisa se encaixar nas regras do programa. Se estiver tudo certo, a oferta vai aparecer para você no aplicativo.
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Sim. Você consegue negociar todo o valor da sua dívida, desde que o novo contrato respeite o limite de R$ 15.000,00 por CPF aqui no BV. Ou seja, na negociação serão aplicados os descontos do Desenrola sobre o valor total das suas dívidas. Após esses descontos, o valor final deverá ser, no máximo, R$15.000,00.
Lembre também que, para participar, suas dívidas precisam ser de Cartão de Crédito ou Empréstimo Pessoal e estar dentro das regras de tempo de atraso e limite de renda.
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Em breve, teremos mais informações sobre o uso do FGTS e vamos comunicar pelos nossos canais oficiais.
Enquanto isso, você pode:
- Conferir as opções de negociação à vista disponíveis no app do BV
- Acompanhar as atualizações no site do Governo
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