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É bem simples. Se a sua dívida está dentro das regras do programa, as ofertas para quitação e/ou parcelamento da sua dívida com desconto vão aparecer para você direto no nosso aplicativo. Além disso, nossas assessorias também podem entrar em contato com você
Para ver as opções disponíveis: acesse a área de cartões ou do seu empréstimo pessoal.
Se preferir, você também consegue fazer a negociação com a ajuda das nossas assessorias parceiras, você consegue ser direcionado através dos números:
📞3003 1616 (capitais e regiões metropolitanas)
📞 0800 701 8600 (demais localidades)
Sua ligação será automaticamente transferida para a equipe de negociação correta.
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Para esclarecer suas dúvidas por outros meios, você pode entrar em contato conosco pelo nosso aplicativo banco BV ou pelo Whatsapp BV.
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Você receberá um e-mail para a assinatura digital com um link válido por 48 horas. Verifique sua caixa de spam.
Importante:
- Não responda ao e-mail nem entre em contato com a Clicksign.
- Se houver divergências, não assine e entre em contato com o Atendimento BV..
Informações adicionais:
- O novo contrato será implantado 1 hora após a assinatura digital.
- A proposta é válida apenas para a data do acordo; se retornar outro dia, poderá ser diferente.
- Não pague o boleto atual; utilize o novo boleto que será enviado.
- O pagamento da entrada será processado em até 3 dias úteis.
- Após a renegociação, seu contrato não estará visível no app.
- Enviaremos um carnê digital completo com as novas parcelas, permitindo o pagamento mensal direto pelo app.
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É um programa do Governo Federal para você negociar suas dívidas com condições especiais.
Com ele, você consegue descontos no valor total e mais opções de pagamento para organizar sua vida financeira.
O banco BV participa do programa e oferece opções para você, pessoa física, negociar as dívidas do seu Cartão de Crédito BV e/ou Empréstimo Pessoal. As condições seguem as regras do Governo Federal e análise do Banco BV, pode mudar de acordo com o seu perfil e tipo de dívida.
Se a sua dívida estiver nas regras do Novo Desenrola, você vai conseguir pagar o valor total (quitação) e/ou efetuar o parcelamento da dívida com um desconto diferenciado pelo app ou com uma de nossas assessorias parceiras.
Para conhecer mais sobre as regras do programa, acesse o site do Gov.
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Não. Se você já tem um acordo com o BV e as parcelas estão em dia, não é possível cancelar para entrar no programa.
Isso acontece porque o Desenrola é exclusivo para dívidas que em 03/05/2026 já estavam com atraso de 91 dias a 2 anos. Se o seu acordo atual está em dia, ele não entra nessa regra do Governo Federal.
Entretanto, caso você tenha feito um acordo no passado, deixou de pagar e ele foi cancelado, essa dívida pode entrar no Desenrola. Para isso, o tempo de atraso desse acordo cancelado precisa se encaixar nas regras do programa. Se estiver tudo certo, a oferta vai aparecer para você no aplicativo.
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