A sua segurança é da nossa conta
Saiba como se proteger
Saiba como se proteger
Conheça os principais tipos de golpes
Empréstimo falso
Golpe do brinde
Golpe do phishing
Golpe do falso funcionário
Golpes do Whatsapp
Golpe do boleto
Como acontece:
Você recebe mensagens por e-mail, WhatsApp ou SMS com ofertas tentadoras ou assuntos urgentes, contendo links e/ou anexos. Dizem que você precisa preencher seus dados, geralmente de uma forma alarmante ou com ameaças (como um bloqueio de conta, por exemplo). Ao preencher as informações, os golpistas passam a ter acesso a sua conta ou seus cartões.
Como se proteger:
- Leia e-mails, mensagens e SMS com atenção e desconfie de pedidos estranhos ou ofertas boas demais para serem verdade;
- Não informe dados pessoais e bancários, nem senhas por telefone, e-mail ou SMS;
- Cuidado com mensagens com erros de digitação e que têm um tom de urgência;
- Não abra anexos de desconhecidos e bloqueie números suspeitos;
- Sempre que identificar um golpe de roubo de informações, utilize o recurso do seu e-mail para Relatar a Mensagem como Spam ou Tentativa de Golpe;
- Em caso de dúvidas, contate os canais de atendimento do BV para confirmar a mensagem recebida.
Como acontece:
A tentativa de golpe tem ocorrido via SMS ou Whatsapp, mas, principalmente, pelo whatsapp. O golpista se identifica como consultor ou consultora do BV, envia uma proposta comercial e, após aceite da proposta pelo cliente, são solicitados os dados pessoais e da empresa. A partir daí, o golpista pede ao cliente um pagamento para a liberação do financiamento.
Atenção!! O BV não solicita pagamentos antecipados para concessão de empréstimos e financiamentos por meio de terceiros. Não realize pagamentos sem antes confirmar com o BV. Não efetue negociações ou pagamentos fora de nossas ferramentas oficiais.
Como se proteger:
-
Leia e-mails, mensagens e SMS com atenção e desconfie de pedidos estranhos.
-
Verifique os números de envio e remetentes de e-mail
-
Questione mensagens com erros de digitação e que têm um tom de urgência..
-
Em caso de dúvidas, contate o serviço de atendimento do BV para confirmar a mensagem recebida ou entre em contato com o seu relacionamento dentro do banco.
-
Não informe dados pessoais importantes por telefone, e-mail , SMS ou whatsapp.
-
Não abra anexos de desconhecidos e bloqueie números suspeitos.
-
Não clique em links de números suspeitos
Em caso de dúvidas, entre em contato com nossos canais oficiais de atendimento, clicando AQUI.
Como acontece:
Você recebe uma mensagem com um link de uma página ou site falsos. Dizem que você precisa preencher seus dados, para sua conta não ser bloqueada. Com as informações enviadas, o golpista acessa sua conta bancária ou faz compras na internet.
Como se proteger:
-
Leia e-mails, mensagens e SMS com atenção e desconfie de pedidos estranhos.
-
Questione mensagens com erros de digitação e que têm um tom de urgência.
-
Em caso de dúvidas, contate o SAC BV para confirmar a mensagem recebida.
-
Não informe dados pessoais importantes por telefone, e-mail ou SMS.
-
Não abra anexos de desconhecidos e bloqueie números suspeitos.
Como acontece:
-
a. Invasão da conta
O golpista entra em contato como se fosse um funcionário do banco e te convence a informar o código de segurança do seu WhatsApp. Com o código em mãos, é possível acessar sua conta. Assim, ele finge ser você e pede dinheiro para os seus contatos.
-
b. Criação de conta falsa
É criada uma nova conta de WhatsApp, utilizando seu nome e sua foto de perfil. Com a conta falsa, o golpista diz aos seus contatos que aquele é seu novo número e pede dinheiro emprestado se passando por você.
Como se proteger:
-
Nunca passe os códigos de confirmação do WhatsApp, recebidos por SMS.
-
Não compartilhe seu número em redes sociais.
- Se um amigo ou familiar pedir dinheiro emprestado, sempre confirme se realmente é a pessoa que está pedindo (por chamada de voz ou até de vídeo).
Como acontece:
O golpista entra em contato como se fosse um funcionário do banco e diz que houve uma compra duvidosa. Depois, solicita seus dados pessoais, senhas e endereço. Em seguida, informa que um funcionário visitará sua residência para trocar seu cartão. Com os dados e o cartão em mãos, o golpista faz saques, compras e transações.
Como se proteger:
-
Não passe seus dados pessoais e informações importantes por telefone.
-
Não entregue seus cartões, mesmo a pessoa alegando ser funcionária do banco.
-
Corte o chip de cartões cancelados, danificados ou que você não vai mais utilizar.
- Após uma ligação suspeita, espere alguns minutos antes de ligar nos canais de atendimento. Assim, não há risco de golpistas interceptarem a ligação.
- Verifique se as ligações recebidas são verdadeiras. Na dúvida, consulte nossos canais de atendimento oficiais.
Como acontece:
Os golpistas utilizam algumas estratégias para adulterar a maquininhas de cartões. As mais comuns são: o entregador diz que o visor da máquina está quebrado e cobra um valor maior sem você perceber; ele pode dizer que o estabelecimento cobrou um valor errado e exige um pagamento extra na hora da entrega; ou fala que que o pagamento teve problemas e não foi concluído, pedindo então que pague novamente.
Como se proteger:
- Sempre que possível, pague direto pelo aplicativo;
- Caso tenha que pagar no ato da entrega, procure pagar em dinheiro;
- Sempre confira o valor digitado na maquininha de cartões e no comprovante;
- Se possível, solicite o comprovante impresso do pagamento;
- Não entregue seu cartão a outras pessoas. Procure pagar no crédito, cobrindo as informações como número e CVV;
- Desconfie se a tela da maquininha estivar coberta ou quebrada.
Como acontece:
- a. Capturador de sessões:
Os golpistas encaminham um e-mail ou PDF com um arquivo. Se aberto, ele infecta seu dispositivo com um vírus, alertando os golpistas quando um aplicativo ou site de banco é acessado. Feito isso, eles "capturam" os seus dados e acessos do banco.
- b. Falso funcionário
Os golpistas fingem que são funcionários do banco. Eles pedem seus dados pessoais e financeiros, com o discurso de regularizar o cadastro do Pix ou criar uma nova chave. Por fim, dizem que vão testar o funcionamento, forçando transferências.
Como se proteger:
- Fale com nossos canais oficiais para tirar dúvidas e verificar se a mensagem é verdadeira.
- Não acredite em benefícios, brindes, cupons ou prêmios por meio da chave Pix.
- Não passe suas informações por telefone, nem realize transferências de "teste".
Como acontece:
O golpista diz ser um funcionário do banco, geralmente pelo telefone ou WhatsApp. Ele até pode simular barulhos de escritório e falas padrões dos bancos! Durante a conversa, ele apresenta alguma solução para tentar obter seus dados, como senhas e códigos de segurança. Com essas informações, realiza transferências, compras e acessa seu WhatsApp para extorquir seus contatos.
Como se proteger:
- Nunca informe sua senha para outras pessoas.
- Ative a verificação em duas etapas para aplicativos de mensagens e do banco.
- Explique sobre o golpe do falso funcionário para quem mora com você.
- Desconfie de contato surpresa feito por empresas conhecidas e desconhecidas.
Como acontece:
O golpista envia mensagem ao seu celular ou por e-mail, com o objetivo de coletar senhas bancárias, dados do cartão de crédito e outras informações confidenciais.
Como se proteger:
-
Desconfie de mensagens com erros gramaticais e links suspeitos.
-
Sempre que receber uma mensagem no nome do BV, confira o remetente.
-
Nunca solicitamos CPF ou dados pessoais por e-mails e mensagens.
Como acontece:
Os golpistas dizem que há dinheiro do seu FGTS disponível para saque. Com a mensagem, enviam um link de sites falsos. Em seguida, solicitam dados pessoais, que são utilizados para sacar seu FGTS, fazer empréstimos ou abrir contas em bancos.
Como se proteger:
-
Não clique em links de mensagens enviadas por canais não oficiais.
-
Verifique se o site que pede suas informações é oficial e confiável.
-
A imprensa normalmente informa quando saques do FGTS são liberados. Verifique se existem notícias sobre o assunto para se proteger.
-
Entre em contato com o FGTS pelos canais oficiais, para verificar se existem valores disponíveis e se a mensagem recebida é verdadeira.
-
Baixe o aplicativo do FGTS. Com ele, você pode acompanhar seu saldo mensal.
-
Verifique seu CPF em sites especializados, como o Serasa, para garantir que não estão utilizando seus dados indevidamente.
Como acontece:
Os argumentos usados podem ser antecipação de parcelas, taxa de cadastro, taxa administrativa e contratação de avalista. Após o pagamento solicitado, os golpistas desaparecem sem entregar o prometido.
Como se proteger:
-
Evite passar dados pessoais e bancários.
-
Recuse ofertas de empréstimos e financiamentos por mensagens, telefone e sites desconhecidos.
-
Nunca deposite valores adiantados, nem para pagamento de taxas.
-
Desconfie de ofertas muito atrativas de empréstimo
Como acontece:
Os golpistas emitem boletos de contas comuns, como cobranças de imposto, água, energia e faturas de cartão de crédito. Eles são personalizados e podem chegar por e-mail, SMS ou até pelos correios. Em alguns casos, eles podem até criar sites falsos onde as vítimas podem gerar seus próprios boletos. Eles utilizam o nome do banco, mas possuem o código de barras alterado para que os golpistas recebam o dinheiro.
Como se proteger:
-
Não conseguir ler o código de barras pode ser um sinal de boleto falso. Sempre confira os 3 primeiros dígitos, que devem ser iguais ao número do banco BV, e se os últimos dígitos correspondem ao valor a ser pago;
-
Antes de fazer o pagamento do seu boleto BV, confirme se o beneficiário final está correto. Ele sempre deve ser um dos beneficiários abaixo:
BV Financeira S/A CFI - CNPJ 01.149.953/0001-89
Banco Votorantim S/A - CNPJ 59.588.111/0001-03
Banco BV SA - CNPJ 01.858.774/0001-10
- Evite pagar boletos recebidos por e-mail. Se você é cliente de financiamento de veículos, cartões e conta digital, a forma mais segura de acessar seus boletos é pelo nosso app. Para todos os clientes, temos a opção de acessar pela Minha BV.
- Opte por débitos diretos autorizados (DDA): O DDA envia o boleto diretamente para sua conta. Ele é mais prático e seguro.
Como acontece:
Geralmente, esses golpistas entram em contato com as vítimas se passando por uma empresa legítima e informam sobre a entrega de brinde ou um presente. Mas, para que a vítima consiga receber o brinde, o entregador solicita uma foto de confirmação da entrega, ele também pode solicitar dados pessoais ou até o pagamento de uma taxa de entrega. Ao obter esses dados, o golpista pode contratar produtos bancários em nome da vítima.
Como se prevenir:
-
Não informe dados pessoais ou bancários nesse tipo de situação
-
Não permita que tirem fotos ou selfies com seus documentos em mãos
-
Desconfie se o entregador solicitar o pagamento de taxas de entrega
-
Evite passar o seu cartão em maquininhas com o visor quebrado
-
Ative mensagens de alertas para transações realizadas
-
Não entregue seu cartão e não mostre sua senha
Se cair em algum golpe, faça o boletim de ocorrência e notifique seu banco.
Dicas rápidas para sua proteção!
Canais Oficiais
Site oficial:
Aplicativo:
BV Inspira:
O que o BV não faz
Caí no golpe, e agora?
Informe o banco BV
Ao perceber a fraude financeira, fale com a gente por meio de nossos canais oficiais, pelo chat ou pelos nossos telefones. Peça ajuda para cancelar cartões e verificar perfis e sites falsos do BV na internet.
