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O débito automático só é válido para a fatura que está aberta. Verifique se quando você cadastrou, ela não estava fechada para pagamento por outros meios. O débito em conta será sempre realizado utilizando somente o saldo em conta disponível no dia de vencimento da fatura/parcela;
Tentamos o débito somente no dia do vencimento, a cada 2 horas.
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Para esclarecer suas dúvidas por outros meios, você pode entrar em contato conosco pelo nosso aplicativo banco BV ou pelo Whatsapp BV.
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Verifique se, ao cadastrar o débito automático, a fatura não estava fechada para pagamento por outros meios. O débito automático só é válido para faturas abertas.
Consulte a data de corte pelo app; essa informação consta na sua fatura.
O débito em conta será realizado utilizando apenas o saldo disponível no dia do vencimento da fatura ou parcela.
Tentamos realizar o débito somente no dia do vencimento, a cada duas horas.
Caso nenhuma das orientações acima resolva, entre em contato com nossos especialistas pelo chat no app ou pelo telefone (11) 3003-1616 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 701 8600 (demais localidades), disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana.
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Os pagamentos do seguro de acidentes pessoais são incluídos nas parcelas do financiamento ou empréstimo com garantia de veículo.
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Para participar, você precisa estar dentro das seguintes regras do programa:
1. Renda: O programa é para quem tem renda mensal de até 5 salários mínimos (R$ 8.105,00 em 2026). As ofertas valem para contratos efetivados até 31/01/2026.
2. Tempo de atraso: As dívidas precisam ter atraso entre 91 dias e 2 anos, contando até 03/05/2026. Dívidas com tempo de atraso diferente desse não podem participar.
3. Prazo e juros: O programa dura 90 dias e permite parcelar sua dívida em até 48 meses, com juros de no máximo 1,99% ao mês.
4. Limite de valor: Você pode negociar até R$ 15.000,00 por CPF em cada banco ou instituição financeira, já considerando os descontos do acordo.
5. Contrato: Se você tiver mais de uma dívida que participa do Desenrola, como Cartão de Crédito e Empréstimo Pessoal, elas serão renegociadas e vão virar um único contrato. Assim, você organiza seu controle com uma única data de pagamento.
6. Bloqueio para apostas: Pelas regras do Governo Federal, ao fazer um acordo pelo Desenrola Brasil, você se compromete a não utilizar sites de apostas e concorda com o bloqueio do seu CPF nessas plataformas por 12 meses (1 ano).
Para conhecer mais detalhes, acesse o site do Gov.
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É bem simples. Se a sua dívida está dentro das regras do programa, as ofertas para quitação e/ou parcelamento da sua dívida com desconto vão aparecer para você direto no nosso aplicativo. Além disso, nossas assessorias também podem entrar em contato com você
Para ver as opções disponíveis: acesse a área de cartões ou do seu empréstimo pessoal.
Se preferir, você também consegue fazer a negociação com a ajuda das nossas assessorias parceiras, você consegue ser direcionado através dos números:
📞3003 1616 (capitais e regiões metropolitanas)
📞 0800 701 8600 (demais localidades)
Sua ligação será automaticamente transferida para a equipe de negociação correta.
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O comprador paga a entrada diretamente para o vendedor e cumpre as parcelas previstas no contrato de financiamento junto ao banco BV. Na venda do veículo, o valor é repassado pelo Banco BV para o vendedor em até um dia útil após a assinatura do contrato. Além disso, a vistoria é realizada de forma online, com validação das informações e documentos fornecidos.
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- Pelo nosso app, acesse Menu > Meus contratos
- Clique em “Quitar Financiamento” e você verá os detalhes do valor, incluindo parcelas, descontos e o total a pagar, que é o saldo devedor na data da consulta
- Você pode copiar o código de barras ou gerar o boleto em PDF. Também pode enviar por e-mail
- Além disso, é possível alterar a data de vencimento da quitação, escolhendo até 10 dias
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Para sua dívida poder ser negociada pelo programa, ela precisa seguir estas 4 regras:
- Renda mensal: Sua renda deve ser de até 5 salários mínimos (R$ 8.105,00 em 2026).
- Data do contrato: O contrato da sua dívida precisa ter sido efetivado até 31/01/2026.
- Tempo de atraso: A dívida deve ter entre 91 dias e 2 anos de atraso (contando até 03/05/2026).
- Tipo de dívida no BV: Ser uma dívida de Cartão de Crédito BV (rotativo e parcelado) ou Empréstimo Pessoal.
Como conferir no app: Se sua dívida estiver dentro dessas regras, vamos te mostrar as opções de quitação e/ou parcelamento pelo nosso app.
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- Pelo nosso app acesse “Menu > Meus contratos”.
- Clique em “Quitar Financiamento > Aparecerá na tela detalhes do valor: valor das parcelas, descontos e o total a pagar que é o saldo devedor para a data da consulta.
- Você poderá copiar o código de barras ou gerar o boleto em pdf. Se preferir conseguirá enviar por e-mail.
- Você também tem a opção de alterar a data de vencimento da quitação, escolhendo para até 10 dias.
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Em até 72 horas após o pagamento da primeira parcela do Seguro de Vida, você poderá consultar informações sobre o seu seguro na área “Seguros Contratados por você” dentro do próprio App. Lá você encontrará detalhes como: coberturas, vigência, valores, como acionar o seu seguro, além das condições gerais do produto. Também é possível consultar as condições gerais do seu Seguro de Vida no portal.icatuseguros.com.br ou pelos telefones: 4002 0040 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 285 3000 (demais localidades), de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h (exceto em feriados nacionais).
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Você deve aguardar que o seu empregador cadastre a informação do seu empréstimo no eSocial. Isso deve acontecer no mês de desconto da sua primeira parcela.
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Você receberá um e-mail para a assinatura digital com um link válido por 48 horas. Verifique sua caixa de spam.
Importante:
- Não responda ao e-mail nem entre em contato com a Clicksign.
- Se houver divergências, não assine e entre em contato com o Atendimento BV..
Informações adicionais:
- O novo contrato será implantado 1 hora após a assinatura digital.
- A proposta é válida apenas para a data do acordo; se retornar outro dia, poderá ser diferente.
- Não pague o boleto atual; utilize o novo boleto que será enviado.
- O pagamento da entrada será processado em até 3 dias úteis.
- Após a renegociação, seu contrato não estará visível no app.
- Enviaremos um carnê digital completo com as novas parcelas, permitindo o pagamento mensal direto pelo app.
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- App: Vá em “Menu Principal > Meus contratos”. Lá, você pode gerar o boleto clicando no valor para a data atual, podendo antecipar ou quitar as parcelas. Você pode copiar o código de barras ou gerar o boleto em PDF. Caso prefira, pode enviar por e-mail;
- WhatsApp: Salve nosso número 11 3003-1616 e entre em contato por lá;
- Atendimento Eletrônico (URA): Ligue para 11 3003-1616 ou 0800 701 8600, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Você pode ouvir, solicitar por SMS ou por e-mail;
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A energia solar pode ser usada em residências, indústrias e condomínios. Basta ter espaço para instalar os painéis e boa incidência de sol. Com o financiamento solar BV, você instala seu sistema em qualquer região do Brasil, com parcelas que cabem no seu bolso.
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O cancelamento pode levar até 48 horas para ser concluído. Você estará protegido até o término da vigência da última parcela paga.
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Os empréstimos consignados contratados no modelo anterior, serão migrados para o novo modelo conforme previsto em norma publicada ou em futuras publicações oficiais do governo. Se você tem empréstimo consignado contratado com o banco BV, não se preocupe. As parcelas do seu empréstimo continuarão a ser descontadas normalmente e iremos mantê-lo informado.
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É um programa do Governo Federal para você negociar suas dívidas com condições especiais.
Com ele, você consegue descontos no valor total e mais opções de pagamento para organizar sua vida financeira.
O banco BV participa do programa e oferece opções para você, pessoa física, negociar as dívidas do seu Cartão de Crédito BV e/ou Empréstimo Pessoal. As condições seguem as regras do Governo Federal e análise do Banco BV, pode mudar de acordo com o seu perfil e tipo de dívida.
Se a sua dívida estiver nas regras do Novo Desenrola, você vai conseguir pagar o valor total (quitação) e/ou efetuar o parcelamento da dívida com um desconto diferenciado pelo app ou com uma de nossas assessorias parceiras.
Para conhecer mais sobre as regras do programa, acesse o site do Gov.
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É quando o cliente deseja transferir seu contrato para outra pessoa (cessionário/interessado). A Transferência de dívida pode ser feita mais de uma vez, não há limite para transferência de dívida. É quando cliente vende o veículo e a outra pessoa assume o financiamento sem alterar nenhuma condição, valor das parcelas, prazo ou contrato.
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As transferências automáticas são um serviço que permite programar, de forma mensal e segura, a transferência de dinheiro de outras contas bancárias para a sua Conta BV.
Esse recurso é ideal para quem tem débito automático ativo no financiamento BV. Com ele, você garante que sempre haverá saldo disponível na conta para o pagamento das parcelas, evitando atrasos e ganhando mais praticidade no dia a dia.
Tudo é feito de forma automática, e você acompanha pelo app BV.
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Se a sua dívida puder ser negociada, você vai conseguir pagar o valor total (quitação) e/ou efetuar o parcelamento da dívida com um desconto diferenciado aqui pelo app ou com uma de nossas assessorias parceiras.
Para a proposta do Desenrola ser liberada, é preciso cumprir todas estas condições:
- Ser uma dívida de Cartão de Crédito BV ou Empréstimo Pessoal.
- Ter entre 91 dias e 2 anos de atraso (contando até 03/05/2026).
- O contrato ter sido assinado até 31/01/2026.
- A sua renda mensal ser de até 5 salários mínimos.
Mesmo que você não participe do Desenrola, a gente tem outras opções de acordo com condições especiais para você. É só conferir as ofertas disponíveis direto na área de Cartões e/ou Empréstimo Pessoal.
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Não. Se você já tem um acordo com o BV e as parcelas estão em dia, não é possível cancelar para entrar no programa.
Isso acontece porque o Desenrola é exclusivo para dívidas que em 03/05/2026 já estavam com atraso de 91 dias a 2 anos. Se o seu acordo atual está em dia, ele não entra nessa regra do Governo Federal.
Entretanto, caso você tenha feito um acordo no passado, deixou de pagar e ele foi cancelado, essa dívida pode entrar no Desenrola. Para isso, o tempo de atraso desse acordo cancelado precisa se encaixar nas regras do programa. Se estiver tudo certo, a oferta vai aparecer para você no aplicativo.
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O Financiamento e conta BV podem ser contratados separadamente. Mas ao financiar com o BV, o cliente pode ter a possibilidade de se tornar correntista com benefícios exclusivos: Tag BV Veloe grátis, bônus nas parcelas pagando seu contrato na Conta BV, assistente de pagamento para organizar e te lembrar dos vencimentos, CDBs de até 130% do CDI e mais.
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Crédito simples e sem burocracia: libere seu crédito sem novas vistorias ou envio de documentos. À medida que as parcelas são pagas, novos limites de até R$ 10 mil podem ser liberados, podendo solicitar o empréstimo até cinco vezes. Tudo isso sem tarifas adicionais, como cadastro, avaliação ou registro de contrato, e podendo usar o veículo normalmente.
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Titular Atual
- Necessário contrato estar em dia.
- Ser CDC (Crédito direto ao consumidor).
- Mínimo de três parcelas pagas em qualquer ordem desde que a primeira esteja paga.
- A transferência só pode ser de pessoa física para pessoa física ou de pessoa jurídica para pessoa jurídica;
- Pagamento de taxa de transferência de dívidas se aprovado.
Novo Titular (Cessionário)
- O novo titular deve ter mais de 18 anos e possuir Carteira Nacional de Habilitação (CNH);
- O CPF do novo titular passará por análise de crédito. Portanto, para seguir com a transferência de financiamento, o CPF deverá ter o crédito aprovado.
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Pelo número principal (11) 3003 1616 você pode:
- Receber a fatura do cartão em PDF.
- Parcelar a fatura do cartão.
- Conferir limite de crédito.
- Alterar a data de vencimento da fatura.
- Receber boletos de financiamento e empréstimo.
- Antecipar parcelas de financiamento e empréstimo.
- Pagar o valor total do contrato de financiamento e empréstimo.
- Solicitar nova negociação do contrato de financiamento e empréstimo.
- Receber segunda via do contrato de financiamento e empréstimo.
- Receber demonstrativo da liquidação de financiamento e empréstimo.
- Receber extrato imposto de Renda.
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Financiando um veículo com banco BV, você pode realizar sua conquista com mais tranquilidade, sem esperar ter o valor total do veículo. As parcelas do financiamento são fixas: para veículos leves você pode pagar de 3 a 60 meses e motos em até 48 meses. O veículo fica alienado com a gente como garantia até o fim do contrato.
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A taxa de juros é personalizada de acordo com sua análise de crédito e o número de parcelas escolhido. Para conferir o valor exato, é necessário fazer uma simulação no aplicativo BV. Sujeito a análise.
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A liberação da margem depende da atualização do eSocial.
Mesmo após a quitação, se o desconto do consignado ainda aparecer na folha, a margem segue bloqueada.
A liberação costuma acontecer no mês seguinte ao primeiro mês sem desconto.
Se você quitou o contrato com menos de 23 dias da próxima parcela, o RH pode já ter processado o desconto. Por isso, essa parcela não entra na quitação e será descontada normalmente.
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Após a quitação e baixa das parcelas, o próprio banco realiza automaticamente a baixa do gravame junto ao Detran. Esse processo ocorre em até 10 dias corridos, e o cliente não precisa fazer nenhuma solicitação adicional, apenas aguardar. A baixa automática acontece quando o documento do veículo (CRV) está no nome do titular do financiamento ou empréstimo com garantia de veículo e o documento também possui a descrição da alienação fiduciária ao banco BV no campo ‘Observação’.
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Você pode receber um SMS informando a origem desse reembolso. O valor pode ser referente a diversos motivos, como:
- Parcelas pagas em duplicidade, sem o desconto por pagamento antecipado, ou pagas a mais.
- Tarifas cobradas indevidamente.
- Outros tipos de ressarcimento de contrato.
- Reembolso de seguro, nos casos de quitação antecipada.
Para facilitar o seu dia a dia, se você possui uma conta BV, depositamos esses valores diretamente na sua conta.
Caso não possua uma conta BV ativa ou precise de mais informações, entre em contato com o nosso Atendimento BV para fornecer os dados bancários necessários.
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Todos os clientes que possuem desconto em folha e parcelas a vencer serão migrados para o novo modelo.
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