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A Tag BV é um beneficio exclusivo para quem tem a Conta BV. Você não paga mensalidade e nem frete para receber suas Tags.

Ah, se tiver alguma mudança nas regras, a gente te avisa antes.

Para acionar as coberturas do Seguro Cartão Protegido, siga as instruções abaixo:

• Perda, Roubo e Furto Qualificado do Cartão BV, Compras Sob Coação ou Saque Sob Coação: Atendimento BV.

• Transações Eletrônicas, Bolsa Protegida, Melhor Preço ou Compra Protegida: Ligue diretamente para a Central da MAPFRE.

Serão solicitados alguns documentos para validar o ocorrido. Se aprovado, você poderá receber a indenização até o limite contratado.

• App: Acesse “Menu > Meus contratos”. Você pode gerar o boleto clicando no valor para a data atual, podendo antecipar ou quitar pelos itens correspondentes. Pode copiar o código de barras ou gerar o boleto em PDF. Se preferir, pode enviar por e-mail;
• WhatsApp: Salve nosso número 11 3003-1616 e nos chame por lá;
• Atendimento Eletrônico (URA): Ligue para 11 3003-1616 ou 0800 701 8600, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Você pode ouvir, solicitar por SMS ou pedir por e-mail;

Você tem controle total sobre seus dados e pode cancelar um compartilhamento quando quiser. É só seguir os passos abaixo, dentro do app:

1. Acesse a área Open Finance no menu
2. Toque em “Minha gestão”
3. Depois, em “Meus dados compartilhados” ou através do botão abaixo "Meus compartilhamentos"
4. Nessa tela, você vai encontrar duas abas. Escolha a que você precisa:

• Enviados: para cancelar um compartilhamento de dados do BV que você enviou para outro banco.
• Recebidos: para cancelar um compartilhamento de dados de outro banco que você trouxe para o BV.

5. Na lista, encontre e escolha o compartilhamento que você quer cancelar.
6. Toque em "Encerrar compartilhamento" e confirme

Pronto! O acesso aos seus dados vai ser cancelado na hora, mas você pode compartilhar eles de novo quando quiser.

O Pix Automático permite que você pague contas recorrentes de forma prática e sem precisar se preocupar com datas de vencimento.

Veja como funciona:

1. Você autoriza o pagamento automático de uma conta que se repete, como luz, escola ou assinatura.
2. Na data de vencimento, o valor é descontado automaticamente do saldo da sua conta BV.
3. Você continua no controle: pode cancelar ou ajustar as configurações a qualquer momento pelo app.

É uma solução segura, rápida e ideal para quem quer evitar atrasos e manter as contas em dia.

É simples: você investe, a taxa contratada trabalha todos os dias úteis e seu saldo cresce ao longo do tempo.

Quando você aplica em um CDB, o BV informa a taxa de remuneração — por exemplo, 110% do CDI.

É essa taxa que determina como seu dinheiro vai render.

Funciona assim:

• Todo dia útil, aplicamos a taxa contratada sobre o valor investido
• Os juros se acumulam todo dia
• No resgate ou no vencimento, você recebe o valor aplicado somado a todos os rendimentos do período

1. Pelo nosso app, acesse Menu > Meus contratos
2. Clique em “Quitar Financiamento” e você verá os detalhes do valor, incluindo parcelas, descontos e o total a pagar, que é o saldo devedor na data da consulta
3. Você pode copiar o código de barras ou gerar o boleto em PDF. Também pode enviar por e-mail
4. Além disso, é possível alterar a data de vencimento da quitação, escolhendo até 10 dias

Você pode resgatar quando quiser, a liquidez é diária, portanto, pode ser resgatado a qualquer momento e o dinheiro cai na hora em sua conta BV. 

1. Vá até Meus Envelopes na página de investimentos, dentro do app
2. Escolha um Envelope e toque no card, para acessar a página de detalhes
3. É só acessar o botão Resgatar na parte de baixo, escolher o valor e confirmar

Os encargos são calculados proporcionalmente aos dias de atraso sobre o valor em aberto. Assim, os juros do crédito rotativo são aplicáveis durante o período de inadimplência, quando o pagamento é inferior ao total da fatura. A taxa é aplicada sobre os dias e o valor em atraso.

Os sorteios são feitos no último sábado de cada mês, com a premiação de R$ 100.000,00 bruto (valor sujeito a tributação, de acordo com a legislação aplicável) para a pessoa segurada contemplada. O seu número da sorte possui 5 algarismos e está informado no certificado do seu seguro. A apuração do número contemplado é feita pela Loteria Federal, e é possível consultar os números sorteados pelo site.

1. Pelo nosso app acesse “Menu > Meus contratos”.
2. Clique em “Quitar Financiamento > Aparecerá na tela detalhes do valor: valor das parcelas, descontos e o total a pagar que é o saldo devedor para a data da consulta.
3. Você poderá copiar o código de barras ou gerar o boleto em pdf. Se preferir conseguirá enviar por e-mail.
4. Você também tem a opção de alterar a data de vencimento da quitação, escolhendo para até 10 dias.

Quando você começa um compartilhamento, o aplicativo mostra a lista completa de bancos disponíveis para a troca de informações. É importante saber que todas as instituições são autorizadas e seguem as regras do Banco Central.

Se o banco que você procura não aparecer, significa que ele ainda não faz parte do Open Finance. A lista está sempre sendo atualizada com novos bancos.

Se você está no app de outro banco e não encontrou o BV, a melhor opção é conversar com o atendimento deles para avisar sobre isso.

Em até 72 horas após o pagamento da primeira parcela do Seguro de Vida, você poderá consultar informações sobre o seu seguro na área “Seguros Contratados por você” dentro do próprio App. Lá você encontrará detalhes como: coberturas, vigência, valores, como acionar o seu seguro, além das condições gerais do produto. Também é possível consultar as condições gerais do seu Seguro de Vida no portal.icatuseguros.com.br ou pelos telefones:
4002 0040 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 285 3000 (demais localidades), de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h (exceto em feriados nacionais).

O valor cai na conta em até 1 dia útil após a aprovação.

Sim. A geração compartilhada de energia solar é uma das modalidades que a ANEEL criou para a Geração Distribuída desse tipo de energia, e permite que dois ou mais imóveis possam usar a energia gerada por um único sistema fotovoltaico (desde que o inversor do seu projeto tenha mais que 7,5 kWh de potência). Para isso, basta que os dois imóveis estejam na mesma área de concessão ou tenham permissão da distribuidora de energia para microgeração ou minigeração distribuída onde essa energia será consumida. 

Se você tem um pagamento em atraso, o atendimento é feito diretamente pela assessoria responsável pelo seu caso.

Para falar com eles, ligue para a nossa Central de Atendimento em horário comercial:

📞3003 1616 (capitais e regiões metropolitanas)

📞 0800 701 8600 (demais localidades)

Sua ligação será automaticamente transferida para a equipe de negociação correta.

Se precisar de contato fora do horário comercial, utilize os números que a própria assessoria enviou para você por SMS ou e-mail.

Se você ainda não pagou a entrada, basta pagar a fatura normal com valor acima do mínimo, e o parcelamento não será efetivado.

Se já fez o pagamento da entrada no valor exato, entre em contato com nossos especialistas e solicite a antecipação de parcelas. Os juros serão retirados. Nosso atendimento está disponível no chat pelo app ou por telefone no número (11) 3003 1616 (capital e regiões metropolitanas) ou 0800 701 8600 (demais localidades), 24 horas por dia, 7 dias por semana.

O prazo para o pagamento ser registrado no sistema é de até 2 dias úteis. Se você pagou o valor exato da primeira parcela (entrada), o parcelamento será efetivado e aparecerá na sua fatura.

Acompanhe os lançamentos na próxima fatura aberta, onde o parcelamento constará. Use nosso app BV, clicando em 'Meus Cartões' e depois em 'Minhas Faturas'.

Entre em contato com a Central BV e solicite a carta de Anuência. Estamos no chat do nosso aplicativo e nos telefones 11 3003 1616 (capital e regiões metropolitanas) ou 0800 701 8600 (demais localidades) de segunda a sexta das 07h às 22h e aos sábados das 08h às 18h, exceto feriados nacionais. O prazo para envio acontece de 10 a 15 dias úteis.

Verifique se realizou o procedimento de adesão corretamente:

1. O pagamento da entrada não pode ser fracionado;
2. Deve ser feito o pagamento do valor exato combinado, nenhum centavo a mais nem a menos;
3. A contratação em sistema pode ser feita somente até a data de vencimento da fatura, não se aplicando a regra de contratar no próximo dia útil caso a fatura vença no final de semana;
4. O parcelamento de fatura será contratado após o pagamento da entrada usando a própria fatura do mês.

Se tiver dificuldades, fale com nossos especialistas por chat no nosso app. Ou, se preferir, ligue para nossa central no (11) 3003-1616 / 0800 701 8600. Estamos disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Mesmo com conta bloqueada, cada aplicação que vencer vai ser creditada na sua Conta BV, de forma automática, com os rendimentos.

Mas se o reinvestimento automático estiver ativado, o valor não vai ser reaplicado.

Ao acessar a página de investimentos, você vai receber um aviso e os contatos para falar com atendimento sobre o caso.

A sua Tag BV pode ser bloqueada. Evite o bloqueio por falta de saldo colocando dinheiro na sua Conta BV.

Se o bloqueio por falta de saldo acontecer: 

• Faça um depósito em sua conta de valor igual ou maior que o saldo devedor;
• Aguarde até 6 horas para desbloquear.

A margem consignável é o limite máximo da renda que pode ser comprometido com parcelas de empréstimos consignados.

No Consignado CLT BV, o valor total das parcelas não pode ultrapassar 35% da remuneração disponível do empregado.

Depende do seu objetivo.

• Os Envelopes são para quem quer se organizar para atingir seus objetivos e, ao mesmo tempo, quer fazer seu dinheiro render. É um investimento vinculado ao CDB, mas o foco é a organização financeira.
   
• Investir direto em CDB é perfeito para quem não tem um objetivo específico e foca somente na rentabilidade.

É uma plataforma de parcerias do banco BV que concentra diversas lojas em um só lugar, com benefícios exclusivos para os clientes BV.

Compras em lojas parceiras: o Shopping BV reúne lojas de vários segmentos.

Para ter acesso aos benefícios e ao cashback, acesse pelo menu do app o Shopping BV, escolha uma loja parceira e selecione Ativar cashback.

Em seguida, nós te direcionamentos para a página da loja. Nela, você escolhe os produtos que deseja comprar e segue os passos indicados para finalizar a compra.

São as pessoas indicadas para receber o pagamento da indenização da cobertura contratada em caso de morte da pessoa titular do Seguro de Vida. Para as coberturas acionadas em vida, o beneficiário é o próprio titular do seguro.

Para explicar os tipos de sistema de instalação para placas solares, vamos a um exemplo prático. Em casos de queda de energia na rede de distribuição elétrica da cidade:

• Sistema On-grid: Você pode ficar sem luz, porque o inversor solar on-grid é conectado à rede de distribuição e não utiliza baterias para o armazenamento da energia.  
  
• Sistema Off-grid: Você não ficará sem luz, já que o inversor solar off-grid tem um conjunto de baterias que armazenam energia para ser usada sem depender de uma concessionária. Inclusive, pode ser utilizado em locais remotos.
• Sistema Híbrido: Já no híbrido, você também não ficará sem energia, porque o sistema automaticamente utiliza a energia armazenada nas baterias, funcionando sem interrupção.

Nos modelos off-grid e híbrido, você precisa adquirir a bateria solar. 

Você tem 2 opções: pode deixar o valor a mais para abater nas compras da próxima fatura ou solicitar a devolução. Para isso, fale com um dos nossos especialistas por chat no nosso app. Ou, se preferir, ligue para nossa central no (11) 3003-1616 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 701 8600 (demais localidades). Estamos disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Não, você não precisa solicitar uma fatura atualizada. O código de barras permanece o mesmo, mas o valor da fatura pode variar a cada mês.

Para oferecer proteção financeira para a sua família caso algo inesperado aconteça com você, assegurando a tranquilidade de que seus dependentes estarão amparados. Além disso, o seguro traz benefícios diretos também para você, com coberturas que protegem em casos de invalidez por acidente ou doença, internação hospitalar e diagnóstico de doenças graves, ajudando a manter sua segurança financeira mesmo diante de imprevistos.

Hoje, a reaplicação automática está disponível só para o CDB 100% do CDI.

Assim, mantem o seu dinheiro rendendo e pode resgatar a qualquer momento.

Você pode reaplicar manualmente, acessando a página de investimentos para aproveitar as ofertas ou quando for melhor para você.

Não é possível adiar a data de vencimento da sua fatura. No entanto, você pode trocar a data de vencimento a cada 6 meses. Se o vencimento cair em um final de semana ou feriado, você pode pagar no próximo dia útil sem encargos. Se tiver uma conta BV, também pode cadastrar o débito automático para que o valor seja debitado sem custo adicional.

Não. Se você já tem um acordo com o BV e as parcelas estão em dia, não é possível cancelar para entrar no programa.

Isso acontece porque o Desenrola é exclusivo para dívidas que em 03/05/2026 já estavam com atraso de 91 dias a 2 anos. Se o seu acordo atual está em dia, ele não entra nessa regra do Governo Federal.

Entretanto, caso você tenha feito um acordo no passado, deixou de pagar e ele foi cancelado, essa dívida pode entrar no Desenrola. Para isso, o tempo de atraso desse acordo cancelado precisa se encaixar nas regras do programa. Se estiver tudo certo, a oferta vai aparecer para você no aplicativo.

Sim. Você consegue negociar todo o valor da sua dívida, desde que o limite de até R$ 15 mil por pessoa (após descontos), por instituição financeira seja considerado.

Lembre que, para participar, suas dívidas precisam ser de Cartão de Crédito ou Empréstimo Pessoal e estar dentro das regras de tempo de atraso e limite de renda.

Quando você compartilha suas informações com o BV, a gente entende melhor o seu perfil e suas necessidades. Dessa forma, podemos oferecer produtos, serviços e crédito que combinam com o seu perfil.

O Open Finance também traz mais organização e te ajuda a ter uma experiência financeira completa em um só lugar. Você pode consultar as informações de outros bancos aqui pelo BV e usar o saldo de outras contas para fazer um Pix ou para trazer dinheiro pra cá. Tudo isso, sem precisar sair do nosso app.

Alguns benefícios de renegociação de financiamento são:

• Evitar inadimplência e multas pelo atraso no pagamento de parcelas,
• Possibilidade de diminuição do valor das parcelas,
• “Esticar” o prazo de pagamento do carro,
• Alterar a data de vencimento.

Pelo número principal (11) 3003 1616 você pode:

- Receber a fatura do cartão em PDF.

- Parcelar a fatura do cartão.

- Conferir limite de crédito.

- Alterar a data de vencimento da fatura.

- Receber boletos de financiamento e empréstimo.

- Antecipar parcelas de financiamento e empréstimo.

- Pagar o valor total do contrato de financiamento e empréstimo.

- Solicitar nova negociação do contrato de financiamento e empréstimo.

- Receber segunda via do contrato de financiamento e empréstimo.

- Receber demonstrativo da liquidação de financiamento e empréstimo.

- Receber extrato imposto de Renda.

Pós-fixado, Progressivo e Renda BV.

No CDB Pós-fixado, os rendimentos aumentam a cada dia, de acordo com a taxa aplicada. Como por exemplo, 100% do CDI. Quando o CDI sobe, a rentabilidade sobe junto com ele. 

No CDB Progressivo, quanto mais tempo seu dinheiro ficar aplicado, maior a taxa de rendimento.

No CDB Renda BV você recebe o valor dos rendimentos, como um pagamento periódico e direto na sua Conta BV, sem precisar realizar resgates.  

Após o pagamento da sua fatura, seu limite de crédito é liberado em até 1 dia útil.

Esse prazo existe porque o processo acontece em duas etapas rápidas e automáticas: primeiro, nosso sistema precisa confirmar que recebemos seu pagamento. Assim que essa confirmação acontece, seu limite é liberado imediatamente no valor correspondente.

Não, os valores são os mesmos e disponibilizados em moeda corrente (real).