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O rastreamento do cartão deve ser feito via app:
- Na tela inicial do app, selecione a opção “Rastreio de Cartão” dentro da guia de Cartões
- Selecione o cartão que deseja localizar
- Será mostrado o status da entrega do cartão
- Quando o cartão for enviado, aparecerá a data prevista para a entrega. Também será liberado o código de rastreio do cartão através do site dos Correios. Em alguns casos, o app mostrará que o cartão está em uma agência dos Correios e você deve ir retirá-lo em até 20 dias corridos, ou ele retornará para o banco
Lembre-se, para a entrega, é necessário que alguém maior de 18 anos esteja presente no local.
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Para esclarecer suas dúvidas por outros meios, você pode entrar em contato conosco pelo nosso aplicativo banco BV ou pelo Whatsapp BV.
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Você pode alterar a data de vencimento pelo nosso WhatsApp no número (11) 3003-1616. Salve o número e nos mande um “oi” por lá ;)
O passo a passo para alteração é bem simples:
- Escolha a opção de “Cartões”.
- Selecione “Vencimento da Fatura” e depois “Alterar vencimento”.
- Verifique os critérios necessários para seguir com a alteração.
- Se estiver tudo ok, realize as “Simulações” e confirme a alteração de acordo com a sua escolha.
Lembrando que, para a segurança dos seus dados, iremos pedir algumas confirmações. Portanto, é importante que seus dados estejam atualizados no nosso app.
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Para realizar o acionamento, entre em contato com a seguradora parceira do BV.
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É simples e rápido! Basta ter nosso app instalado e seguir os passos abaixo:
- Acesse o app BV, clique nas siglas do seu nome (canto superior esquerdo)
- Na tela inicial do app, selecione Cartões e em seguida “Rastreio de Cartão”
- Na opção de Rastreio de Cartão, selecione “Recebi meu cartão” e depois “Desbloquear Cartão”
- Digite sua senha de 4 dígitos recebida via SMS (a senha do seu cartão). Após inserir a senha, clique em “Desbloquear”
Desbloqueio realizado com sucesso!
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É bem simples. Se a sua dívida está dentro das regras do programa, as ofertas para quitação e/ou parcelamento da sua dívida com desconto vão aparecer para você direto no nosso aplicativo. Além disso, nossas assessorias também podem entrar em contato com você
Para ver as opções disponíveis: acesse a área de cartões ou do seu empréstimo pessoal.
Se preferir, você também consegue fazer a negociação com a ajuda das nossas assessorias parceiras, você consegue ser direcionado através dos números:
📞3003 1616 (capitais e regiões metropolitanas)
📞 0800 701 8600 (demais localidades)
Sua ligação será automaticamente transferida para a equipe de negociação correta.
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No CDB Progressivo, quanto mais tempo seu dinheiro ficar aplicado, maior a taxa de rendimento. Como neste exemplo:
- 0 a 180 dias: 100% do CDI
- 181 a 360 dias: 105% do CDI
- 361 a 720 dias: 108% do CDI
Para consultar os valores reais, acesse as informações de cada produto.
Quando o rendimento de cada aplicação aumenta, o valor de todo o período anterior é ajustado. É como se você tivesse investido na nova porcentagem desde o início.
Você pode fazer o resgate a qualquer momento, inclusive nos finais de semana. Os impostos são calculados na hora do resgate, sobre o valor que rendeu.
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No CDB Renda BV, seu dinheiro rende como no CDB Pós-fixado. Mas você recebe o valor dos rendimentos, como um pagamento periódico e direto na sua Conta BV sem precisar realizar resgates.
Os impostos são calculados de forma regressiva, como no CDB Pós-fixado e cobrados sobre cada pagamento.
Como o rendimento CDI acompanha a economia, o valor de cada pagamento pode variar um pouco.
Após o vencimento o valor aplicado é resgatado e vai para sua conta de forma automática. Não é possível resgatar antes do prazo.
Este produto é ideal para quem busca uma renda complementar de forma prática e segura.
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Essa função serve para você evitar dinheiro parado na conta.
No momento de confirmar a aplicação em um CDB, você encontra o reinvestimento automático já ligado e as aplicações passam a ser reinvestidas, a cada vencimento.
Você também pode ativar essa função em investimentos que já possui, e ligar ou desligar, quando quiser.
A cada vencimento, o valor investido e seus rendimentos líquidos são reaplicados de forma automática no CDB 100% CDI, com vencimento de 3 anos e resgate a qualquer momento.
No CDB Renda BV, o valor investido é reaplicado e o pagamento do último período permanece na conta.
Mas se o saldo em conta for menor que o valor do resgate ou possuir bloqueio de valores, a reaplicação automática não vai ser possível.
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É simples! Para começar:
- Acesse a área de investimentos
- Escolha a opção Criar Envelope
- Você pode escolher um objetivo da lista ou personalizar do seu jeito, depois
- Defina o valor e confirme a aplicação
- Você pode escolher o nome, imagem e definir uma meta para alcançar, quando quiser.
Nos Envelopes, você escolhe ou personaliza seu objetivo financeiro e pode sempre investir mais no mesmo Envelope. Você pode criar quantos Envelopes desejar para diferentes objetivos.
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É simples! Para começar:
- Acesse a área de investimentos
- Escolha uma das opções em Ofertas para você ou acesse todos os produtos pelo botão Investir
- Você pode ter mais detalhes sobre cada produto pelo botão Conhecer
- Ou escolha seu investimento e siga direto pelo botão Investir.
- Defina o valor e confirme a aplicação
Se você investir mais e no mesmo CDB, as aplicações ficam agrupadas. Se escolher um CDB diferente, ele aparece separado.
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Apenas para CDBs com resgate a qualquer momento (liquidez diária).
- Vá até Meus Investimentos na página de investimentos, dentro do app
- Escolha um investimento e toque no card, para acessar a página de detalhes
- É só acessar o botão Resgatar na parte de baixo, escolher o valor e confirmar
CDBs com resgate no vencimento não podem ser resgatados antes do prazo previsto.
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As análises são automáticas e sistêmicas, conforme o histórico de uso do cartão. Acesse nosso app BV, onde você pode solicitar e acompanhar o aumento de limite.
É necessário que seu cartão esteja em uso há pelo menos 3 meses. Caso deseje enviar comprovante de renda, fale com um dos nossos especialistas por chat no nosso app. Ou, se preferir, ligue para nossa central no (11) 3003-1616 / 0800 701 8600. Estamos disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana.
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Depende do tipo de CDB no qual você investiu.
- Nos CDBs com resgate a qualquer momento, você pode resgatar quando quiser, inclusive finais de semana. O dinheiro cai na hora em sua conta BV.
- Em CDBs com resgate no vencimento, o dinheiro é resgatado de forma automática, na data do vencimento. Não existe a opção de resgate antes do prazo de vencimento.
Para resgatar:
- Vá até Meus Investimentos na página de investimentos
- Escolha um investimento para acessar a página de detalhes
- É só acessar o botão Resgatar na parte de baixo, escolher o valor e confirmar.
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Em caso de demissão, a legislação permite que até 35% do valor da rescisão seja utilizado para quitar ou amortizar a dívida do empréstimo consignado.
Se, mesmo após essa retenção, ainda houver saldo devedor, o cliente deve continuar o pagamento por meio de boleto bancário.
Além disso, as parcelas podem ser automaticamente redirecionadas para um novo vínculo empregatício, sem necessidade de consentimento adicional do devedor.
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Sim. Clientes com Conta BV podem contratar até 3 Tags grátis. Você só paga o que usar, e o valor vai ser debitado direto do saldo da sua Conta BV.
Para ter esse benefício todas as Tags precisam estar ativas.
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Cobertura por Acidente:
- Não há carência. Exceto em casos de suicídio, cuja carência é de 24 meses.
Cobertura por Morte Natural:
- Carência de 3 meses para capitais segurados de até R$ 50 mil.
- Carência de 12 meses para capitais acima de R$ 50 mil.
Cobertura de Doenças Graves:
Carência de 12 meses, independentemente do valor contratado.
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Não é possível migrar. Para garantir o benefício da tag de pedágio sem mensalidade, você precisa cancelar sua tag atual e solicitar a tag BV pelo app.
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Enviamos apenas faturas fechadas, independentemente do canal utilizado (App, WhatsApp, Central BV). Se sua fatura ainda está aberta, acompanhe os lançamentos pelo nosso app. Assim que ela for fechada, você receberá a fatura no seu e-mail cadastrado.
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Tente seguir os passos abaixo:
- Verifique se você está usando a versão mais atualizada do nosso app. Consulte na sua loja de aplicativos, Play Store ou App Store.
- Faça o processo de autorização e permissões do seu celular, seguindo o passo a passo que aparece na sua tela.
- Confirme se a fatura está fechada, pois não enviamos segunda via de fatura aberta.
Se ainda não conseguir, fale com nossos especialistas por chat no nosso app. Ou, se preferir, ligue para nossa central no (11) 3003-1616 / 0800 701 8600. Estamos disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana.
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- App: Vá em “Menu Principal > Meus contratos”. Lá, você pode gerar o boleto clicando no valor para a data atual, podendo antecipar ou quitar as parcelas. Você pode copiar o código de barras ou gerar o boleto em PDF. Caso prefira, pode enviar por e-mail;
- WhatsApp: Salve nosso número 11 3003-1616 e entre em contato por lá;
- Atendimento Eletrônico (URA): Ligue para 11 3003-1616 ou 0800 701 8600, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Você pode ouvir, solicitar por SMS ou por e-mail;
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Para o devedor, o protesto em cartório pode acarretar uma série de consequências negativas. Além do registro público da inadimplência, o devedor pode ter seu nome incluído em órgãos de proteção ao crédito, como a Serasa, o que pode dificultar a obtenção de crédito no futuro e impactar sua reputação financeira.
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É uma promoção do banco BV para clientes com Cartão BV. Para participar, você precisa:
- Ter mais de 18 anos e CPF válido
- Morar no Brasil
- Ter um cartão BV ativo e liberado para compras
Como eu participo?
- Acesse o site www.promoentreemcampo.com.br
- Faça seu cadastro completo
- Use seu cartão BV em compras durante a promoção
Você pode conferir todas as informações oficiais, regulamentos completos e canal “Fale Conosco” estarão disponíveis no site oficial da campanha.
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É um programa do Governo Federal para você negociar suas dívidas com condições especiais.
Com ele, você consegue descontos no valor total e mais opções de pagamento para organizar sua vida financeira.
O banco BV participa do programa e oferece opções para você, pessoa física, negociar as dívidas do seu Cartão de Crédito BV e/ou Empréstimo Pessoal. As condições seguem as regras do Governo Federal e análise do Banco BV, pode mudar de acordo com o seu perfil e tipo de dívida.
Se a sua dívida estiver nas regras do Novo Desenrola, você vai conseguir pagar o valor total (quitação) e/ou efetuar o parcelamento da dívida com um desconto diferenciado pelo app ou com uma de nossas assessorias parceiras.
Para conhecer mais sobre as regras do programa, acesse o site do Gov.
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Desconfie de ofertas muito atrativas de empréstimos, especialmente aquelas que não exigem consulta de crédito. Nunca deposite valores adiantados, e jamais efetue pagamentos de taxas.
- Pesquise se a empresa é parceira do banco BV. Verifique informações como contato oficial (e-mail e telefone), endereço, imagens e comentários de clientes. Acessar as redes sociais também é importante para ter certeza de que a instituição existe e é confiável.
- Lembre-se: criminosos podem afirmar que o empréstimo foi aprovado e que é necessário pagar antecipadamente para concluir a negociação. Não acredite nisso.
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O prazo para o pagamento constar no sistema é de até 1 dia útil após o pagamento ser realizado.
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Em breve, teremos mais informações sobre o uso do FGTS e vamos comunicar pelos nossos canais oficiais.
Enquanto isso, você pode:
- Conferir as opções de negociação à vista disponíveis no app do BV
- Acompanhar as atualizações no site do Governo
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Sim, o Consignado CLT pode ser utilizado como preferir, inclusive, para quitar dívidas com taxas de juros mais altas.
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O passo a passo de recuperação de senha é bem simples, rápido e seguro.
- Acesse o app BV, clique nas siglas do seu nome (canto superior esquerdo);
- Seleciona a opção de "Senhas e Segurança"
- Pronto! Lá você poderá visualizar sua senha e/ou trocar.
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Meio físico ou digital. Protestos antigos (antes de 2023) a carta é enviada para o endereço de correspondência do cliente (envio físico) e é disparado um SMS com número de AR dos correios. Protestos mais novos (após 2023) o envio é digital (e-mail do cliente).
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Para que sua solicitação seja efetivada:
- Você não pode ter compras parceladas com juros.
- Até a formalização, você também não poderá solicitar parcelamento de fatura,
- Realizar saques ou pagar contas com o cartão de crédito.
Se essas regras não forem seguidas, a solicitação poderá ser cancelada.
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Para quem pretende financiar com o banco BV, os documentos necessários são CPF, RG ou CNH e documento do veículo.
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Alguns dos golpes mais comuns são:
- Golpe da falsa venda: Quando for buscar descontos e promoções em compras on-line, é importante estar seguro. Desconfie de ofertas com valores fora da realidade, e dê preferência ao uso do cartão virtual para efetivar suas compras.
- Golpe falso investimento: Golpistas prometem opções de investimento com retornos e ganhos rápidos extremamente lucrativos. Utilizam sites e perfis falsos em redes sociais além de usar uma linguagem técnica. Busque sempre o app ou a página oficial do seu banco para realizar seus investimentos.
- Phishing: São mensagens, e-mails falsos, ou páginas falsas na internet, induzindo você a clicar em links suspeitos, a fim de obter seus dados pessoais e financeiros. Evite clicar em links desconhecidos.
- Golpe do Falso Funcionário (via central de atendimento): O golpista se passa por um falso funcionário do banco, alega que há problemas em sua conta ou solicita atualização de seus dados bancários. Ao obter dados pessoais e financeiros, realiza transações fraudulentas em seu nome. Verifique sempre os canais oficiais do banco.
- Golpe do falso boleto: Golpistas falsificam boletos referente a compras, pagamentos recorrentes ou cobranças. Ao realizar o pagamento dificilmente percebe a manipulação do código de barras. Para evitar cair nesse golpe, nunca emita a segunda via de um boleto em um site que não seja o oficial ou autorizado pela instituição financeira emissora, e confira os três primeiros dígitos do boleto para verificar se são os códigos do banco para o qual se está efetuando o pagamento.
- Golpes do Pix: Golpes relacionados ao Pix podem ter diversos tipos de abordagens como: pedidos de dinheiro via whatsapp, pagamentos em páginas falsas de e-commerce, e caso você tenha sido vítima, acione imediatamente o seu banco.
- Golpe do falso empréstimo: Golpistas se passam por instituições confiáveis com ofertas de crédito falsas e, durante a suposta negociação, convencem a vítima a transferir um valor antecipado, para liberar o crédito que não existe. Reforçamos a indicação de sempre buscar o app ou a página oficial do seu banco para contratação de produtos.
Acesse nossa cartilha de Proteção e Segurança para conhecer os tipos de fraudes mais comuns e saiba como se proteger de golpes financeiros.
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A taxa de juros é personalizada de acordo com sua análise de crédito e o número de parcelas escolhido. Para conferir o valor exato, é necessário fazer uma simulação no aplicativo BV. Sujeito a análise.
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Lembre-se de verificar a caixa de spam.
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O prazo para recebimento é de até 12 dias úteis.
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Após a confecção que ocorre em até 7 dias, o envio acontece de 10 a 15 dias úteis.
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Aguarde 2 dias úteis para o processamento do pagamento e a restituição do seu limite. Acompanhe o status pelo nosso app, na opção de Meus Cartões.
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