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O débito automático só é válido para a fatura que está aberta. Verifique se quando você cadastrou, ela não estava fechada para pagamento por outros meios. O débito em conta será sempre realizado utilizando somente o saldo em conta disponível no dia de vencimento da fatura/parcela;
Tentamos o débito somente no dia do vencimento, a cada 2 horas.
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Você receberá um e-mail para a assinatura digital com um link válido por 48 horas. Verifique sua caixa de spam.
Importante:
- Não responda ao e-mail nem entre em contato com a Clicksign.
- Se houver divergências, não assine e entre em contato com o Atendimento BV..
Informações adicionais:
- O novo contrato será implantado 1 hora após a assinatura digital.
- A proposta é válida apenas para a data do acordo; se retornar outro dia, poderá ser diferente.
- Não pague o boleto atual; utilize o novo boleto que será enviado.
- O pagamento da entrada será processado em até 3 dias úteis.
- Após a renegociação, seu contrato não estará visível no app.
- Enviaremos um carnê digital completo com as novas parcelas, permitindo o pagamento mensal direto pelo app.
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A Renegociação é um serviço que está disponível para contratos em dia (adimplentes) e em atraso (inadimplentes), porém não está disponível para todos, alguns contratos ficam elegíveis e possuem a proposta para renegociar e outros não, por isso recomendamos que consulte continuamente pelo nosso app BV ou pelo nosso WhatsApp Oficial 11 3003 1616.
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Siga estes passos para ajustar as permissões no seu app:
- Acesse o app BV, clique nas siglas do seu nome (canto superior esquerdo)
- Escolha “Senhas e segurança”
- Verifique se você está com todas as permissões em “Aceitar ou remover permissões” na mesma tela. É importante liberar a câmera para a validação da sua selfie
- Selecione a opção “Autorizar aparelho” e siga os passos na tela para efetivar a autorização
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