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Verifique se, ao cadastrar o débito automático, a fatura não estava fechada para pagamento por outros meios. O débito automático só é válido para faturas abertas.
Consulte a data de corte pelo app; essa informação consta na sua fatura.
O débito em conta será realizado utilizando apenas o saldo disponível no dia do vencimento da fatura ou parcela.
Tentamos realizar o débito somente no dia do vencimento, a cada duas horas.
Caso nenhuma das orientações acima resolva, entre em contato com nossos especialistas pelo chat no app ou pelo telefone (11) 3003-1616 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 701 8600 (demais localidades), disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana.
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Para esclarecer suas dúvidas por outros meios, você pode entrar em contato conosco pelo nosso aplicativo banco BV ou pelo Whatsapp BV.
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Primeira ativação:
- Conecte-se a um Wi-Fi de confiança.
- No app BV:
- Vá até a tela inicial;
- Toque nas iniciais do seu nome;
- Acesse Senhas e Segurança > Modo Protegido.
- Toque em Cadastrar para salvar esse Wi-Fi como seguro.
- Toque em Cadastrar para salvar esse Wi-Fi como seguro.
- Por fim, toque em Ativar Modo Protegido.
Segunda ou mais ativações
- Certifique-se de que há uma rede Wi-Fi salva.
- Esteja conectado a um Wi-Fi ou rede móvel (5G).
- No app BV:
- Vá até a tela inicial;
- Toque nas iniciais do seu nome;
- Acesse Senhas e Segurança > Modo Protegido;
- Toque em Ativar Modo Protegido.
Seu app BV vai estar protegido sempre que você sair da área desse Wi-Fi.
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Compartilhe seus dados com o BV para uma análise mais completa. Quanto mais a gente te conhece, maiores as chances de ofertas de crédito.
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Você pode salvar o número de telefone do banco BV e enviar uma mensagem ou, se preferir, use o botão para iniciar agora uma conversa.
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A contratação das assistências está disponível para clientes que possuem um Cartão BV. A cobrança é feita mensalmente na fatura do cartão.
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Confira algumas dicas importantes:
- Evite passar dados e informações pessoais: como senhas, documentos e endereço, por telefone, e-mail, redes sociais, WhatsApp ou SMS.
- Fique de olho na fatura do seu cartão e no seu extrato. Se desconfiar de algo, você consegue realizar a contestação da sua compra direto pelo nosso app, indo na opção de Compras Recentes, toque na compra que você não reconhece e escolha a opção de reportar problema e siga as orientações da tela, que vão ajudar na nossa análise.
- Ao receber uma ligação suspeita, desligue, espere 5 minutos e entre em contato com nossos canais de atendimento. É importante esperar esses minutos para não ter o risco da sua ligação ser interceptada pelos golpistas.
- Não baixe aplicativos, programas e documentos que não sejam confiáveis. Além disso, não clique em links ou acesse sites desconhecidos.
- Não resposta mensagens de empresas desconhecidas e fique atento a mensagens falsas que se passam por grandes empresas.
Acesse nossa cartilha de Proteção e Segurança para conhecer os tipos de fraudes mais comuns e saiba como se proteger de golpes financeiros.
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Continuar com seu compartilhamento ativo para aproveitar os benefícios é bem simples. É só seguir os passos abaixo dentro do app:
- Acesse a área Open Finance no menu
- Toque na opção “Minha gestão”
- Depois, em "Meus dados compartilhados" ou através do botão abaixo "Meus compartilhamentos"
- Acesse o compartilhamento que você quer autorizar de novo
- Toque em "Renovar compartilhamento" e siga os passos para confirmar
Pronto! Seu compartilhamento vai ficar ativo com o novo prazo que você escolher.
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Sim, o Open Finance é muito seguro.
Ele foi criado com várias camadas de proteção e segue as regras do Banco Central e da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Só instituições autorizadas podem participar, e todos são sempre acompanhados para que sigam as regras de segurança e sigilo.
Aqui no BV, usamos proteções extras, como a criptografia de ponta a ponta, para proteger totalmente suas informações.
E o mais importante: nada acontece sem a sua confirmação. Qualquer compartilhamento dentro do nosso ambiente é seguro e só é feito com sua autorização.
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O cancelamento pode levar até 48 horas para ser concluído. Você estará protegido até o término da vigência da última parcela paga.
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Caso você não tenha saldo suficiente, a tag não irá funcionar e poderá ser bloqueada. Por isso, é sempre importante verificar o saldo da sua conta BV para garantir que a sua tag sem mensalidade estará ativa.
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É um crédito sem necessidade de garantia, ideal para realizar seus planos ou organizar as finanças de forma rápida. O dinheiro pode ser usado como e onde você preferir.
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Energia solar é uma fonte renovável que utiliza a luz do sol para gerar eletricidade por meio de painéis fotovoltaicos. A energia gerada abastece o imóvel e reduz a conta de luz. É uma solução sustentável, econômica e acessível com o financiamento de energia solar BV.
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Riscos excluídos são situações que o seguro não cobre. Para consultar os itens excluídos do Seguro de Vida acesse as Condições Gerais do Seguro de Vida.
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Sim. Oferecemos duas possibilidades de contratação e você pode escolher a que melhor atende as suas necessidades: assistência funeral individual ou familiar (cônjuge e filhos). Para mais detalhes acesse as Condições Gerais do Seguro de Vida.
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Não. Para usar as funcionalidades disponíveis no WhatsApp, é necessário validar a identidade da pessoa titular da conta por meio de um código enviado por mensagem SMS.
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Morte, invalidez por acidente, invalidez por doença, internação hospitalar por acidente, doenças graves, e assistência funeral. O seguro também possui Assistência Funeral Familiar e cobertura de Doenças Graves como coberturas opcionais. Para mais detalhes confira as Condições Gerais do Seguro de Vida.
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O CDB é a melhor opção para quem começou a investir há pouco tempo.
É seguro, rende mais que a poupança e possui opções de rendimento e resgate muito mais flexíveis.
Seu dinheiro rende todo dia útil e pode ser resgatado inclusive nos finais de semana.
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Nosso número principal é (11) 3003 1616, mas você também pode receber e enviar mensagens para os números listados nessa página.
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O nosso prazo são de até 7 dias corridos para retornar com o cliente sobre a análise, nossa recomendação é que aguarde o prazo informado no atendimento.
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Clientes BV com idade entre 18 e 72 anos que já possuem conta, cartão de crédito ou financiamento conosco. A contratação está sujeita à análise de crédito para o seu perfil.
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