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Para acionar as coberturas do Seguro Cartão Protegido, siga as instruções abaixo:

• Perda, Roubo e Furto Qualificado do Cartão BV, Compras Sob Coação ou Saque Sob Coação: Atendimento BV.

• Transações Eletrônicas, Bolsa Protegida, Melhor Preço ou Compra Protegida: Ligue diretamente para a Central da MAPFRE.

Serão solicitados alguns documentos para validar o ocorrido. Se aprovado, você poderá receber a indenização até o limite contratado.

Veja a lista das redes credenciadas diretamente pelo site da nossa parceira MetLife.

Clientes que possuem o Cartão BV podem contratar o Plano Odontológico. A cobrança do plano será incluída na fatura mensal do cartão.

Clientes que possuem o Cartão BV podem contratar o Seguro Residencial. A cobrança do plano será incluída na fatura mensal do cartão. 

A contratação das assistências está disponível para clientes que possuem um Cartão BV. A cobrança é feita mensalmente na fatura do cartão.

Para realizar o acionamento, entre em contato com a seguradora parceira do BV.

Para renovar seu Seguro Auto, fale com um de nossos especialistas. Você pode escolher entre as seguintes opções de contato:

- WhatsApp (11) 93278-7145: atendimento de segunda a sexta-feira, das 09h às 19h.

- Telefones (Capitais e regiões metropolitanas: 3003 7888 ou demais localidades: 0800 011 7888): atendimento de segunda a sexta-feira, das 10h às 20h, exceto feriados.

Com o seguro em parceria com a Cardif, você está protegido contra incêndio, alagamento, roubo e outros imprevistos em sua residência, entre outros que você pode conferir.

Não faça o pagamento antes de falar com a gente. O BV não solicita pagamentos adiantados para liberar empréstimos. Ao fazer simulações, escolha sites de confiança.

Entre em contato pelo chat do app ou com a nossa central nos números 3003 1616 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 701 8600 (demais localidades). Nosso atendimento é de segunda a sexta das 7h às 22h, e aos sábados das 8h às 18h.

A contratação é rápida e pode ser feita diretamente no aplicativo BV. Nele, você simula uma opção de crédito entre as disponíveis e, se aprovado, o dinheiro entra na sua conta. Sujeito a análise.

• Seguro Cartão Protegido: você consegue a segunda via da apólice falando com um dos nossos especialistas, pelos números (11) 3003 1616 (capital e regiões metropolitanas) ou 0800 701 8600 (demais localidades), 24 horas por dia, 7 dias por semana.
• Seguro de Proteção Financeira ou Residencial: você consegue diretamente pelo site da seguradora Cardif.
• Proteção + Sorte (Morte Acidental e Invalidez Permanente Total): acessando o site da Icatu, você consegue acessar a apólice.

Condições gerais também disponíveis no site do BV.

Sim, você pode antecipar parcelas a qualquer momento e ainda garantir desconto proporcional nos juros.

Vamos te ajudar começando pelo bloqueio do cartão, que você pode fazer pelo app. Após o login, selecione o seu cartão e acesse "Bloqueio de cartão". Siga as orientações e confirme as informações para enviarmos um novo.

Mas se você não estiver com o celular, faça o bloqueio com um dos nossos especialistas nos telefones 3003-1616 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 701 8600 (demais localidades).

Morte acidental é definida como um evento que ocorre de forma súbita, involuntária e violenta, causado por fatores externos, que resulta diretamente na morte. Esse evento deve ser exclusivo, ter uma data caracterizada e causar lesão física que, por si só, leva à morte, sem a influência de outras causas.

Consulte as condições gerais em caso de dúvidas.

É um crédito sem necessidade de garantia, ideal para realizar seus planos ou organizar as finanças de forma rápida. O dinheiro pode ser usado como e onde você preferir.

Sim. Ao contratar qualquer plano do Seguro Cartão Protegido, você participa automaticamente dos sorteios mensais da Loteria Federal.

Os prêmios variam conforme o plano:

• Clássico e Especial: concorrem a R$ 10 mil por mês
• Premium: concorre a R$ 30 mil por mês

Sim, se você escolher a opção “desconto na fatura” aqui pelo app, poderá usar o saldo do seu cashback para reduzir o valor total da fatura, incluindo o custo do seguro.

A taxa de juros é personalizada de acordo com sua análise de crédito e o número de parcelas escolhido. Para conferir o valor exato, é necessário fazer uma simulação no aplicativo BV. Sujeito a análise.

Após a aprovação do seu empréstimo BV, o valor pode cair na conta em poucas horas, dependendo do tipo de empréstimo contratado.

Você pode receber um SMS informando a origem desse reembolso. O valor pode ser referente a diversos motivos, como:

• Parcelas pagas em duplicidade, sem o desconto por pagamento antecipado, ou pagas a mais.
• Tarifas cobradas indevidamente.
• Outros tipos de ressarcimento de contrato.
• Reembolso de seguro, nos casos de quitação antecipada.

Para facilitar o seu dia a dia, se você possui uma conta BV, depositamos esses valores diretamente na sua conta.

Caso não possua uma conta BV ativa ou precise de mais informações, entre em contato com o nosso Atendimento BV para fornecer os dados bancários necessários.