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Se você foi vítima de um golpe, siga estas etapas:

1. Informe imediatamente o banco BV através dos nossos canais oficiais.
2. Solicite o cancelamento de cartões e verificação de perfis falsos.
3. Registre um boletim de ocorrência na delegacia ou online.
4. Se seu celular foi roubado, apague os dados remotamente e avise sua operadora para bloquear a linha e o IMEI do aparelho.
5. Caso tenha sido vítima de um golpe do pix, você pode solicitar a abertura de um MED (Mecanismo especial de devolução).

No momento de confirmar a aplicação em um CDB, você encontra o reinvestimento automático já ligado.

Você também pode ativar essa função em investimentos que já possui, e ligar ou desligar, quando quiser. 

1. Vá até Meus Investimentos na página de investimentos
2. Escolha um investimento na lista, que você já possui
3. É só acessar o botão Reinvestimento automático para ligar ou desligar quando quiser.

Quando você compartilha as informações de outras instituições com o BV, a gente conhece melhor o seu perfil e isso pode aumentar suas chances de conseguir crédito.

O que ajuda na análise?

• Compartilhar os dados das contas de outros bancos que você mais usa
• Usar seu cartão e Conta BV para compras e pagamentos
• Pagar suas contas e faturas na data certa
• Movimentar sua conta usando Pix e outros serviços que o BV oferece

Não faça o pagamento antes de falar com a gente. O BV não solicita pagamentos adiantados para liberar empréstimos. Ao fazer simulações, escolha sites de confiança.

Entre em contato pelo chat do app ou com a nossa central nos números 3003 1616 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 701 8600 (demais localidades). Nosso atendimento é de segunda a sexta das 7h às 22h, e aos sábados das 8h às 18h.

Cada aplicação tem um vencimento e rendimento calculado separadamente, todos os dias úteis.

Novas aplicações no mesmo CDB, ficam agrupadas no mesmo lugar, mas rendem de forma separada.

Importante:

• Se o CDB tem limite de R$ 50 mil, você pode fazer várias aplicações menores (ex.: 5 aplicações de R$ 10 mil), desde que não ultrapasse o limite total permitido para esse produto.

O prazo de entrega da sua Tag BV é de até 15 dias corridos após a data em que você fez a solicitação.

Se os 15 dias já passaram, fale com nossos especialistas por chat no nosso app. Ou, se preferir, ligue para nossa central no (11) 3003-1616 / 0800 701 8600. Estamos disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Os Envelopes usam o CDB, que é um investimento de baixo risco.
Além disso, todo CDB conta com a garantia do FGC - Fundo Garantidor de Crédito, que funciona como um seguro e recupera até R$250 mil, em caso de imprevistos, por CPF e instituição/conglomerado financeiro, limitado a R$ 1 milhão a cada período de 4 anos.

Para mais informações sobre como funciona a garantia do FGC, consulte o site oficial.

• O prazo para a baixa do pagamento no sistema é de até 2 dias úteis.
• O limite só será liberado após a data de fechamento da fatura.
• A fatura antecipada continua em aberto e será fechada 5 ou 7 dias corridos antes do vencimento. Portanto, qualquer compra realizada até essa data será incluída na fatura.

Acompanhe o status pelo nosso app, clicando em “Meus Cartões” e depois em “Minhas Faturas”.