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Se você pedir um novo cartão por substituição, a senha permanece a mesma. Para outros motivos, como perda, roubo, furto ou cartão danificado, a senha será trocada.
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- App: Acesse “Menu > Meus contratos”. Você pode gerar o boleto clicando no valor para a data atual, podendo antecipar ou quitar pelos itens correspondentes. Pode copiar o código de barras ou gerar o boleto em PDF. Se preferir, pode enviar por e-mail;
- WhatsApp: Salve nosso número 11 3003-1616 e nos chame por lá;
- Atendimento Eletrônico (URA): Ligue para 11 3003-1616 ou 0800 701 8600, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Você pode ouvir, solicitar por SMS ou pedir por e-mail;
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É simples e rápido! Basta ter nosso app instalado e seguir os passos abaixo:
- Acesse o app BV, clique nas siglas do seu nome (canto superior esquerdo)
- Na tela inicial do app, selecione Cartões e em seguida “Rastreio de Cartão”
- Na opção de Rastreio de Cartão, selecione “Recebi meu cartão” e depois “Desbloquear Cartão”
- Digite sua senha de 4 dígitos recebida via SMS (a senha do seu cartão). Após inserir a senha, clique em “Desbloquear”
Desbloqueio realizado com sucesso!
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Verifique se realizou o procedimento de adesão corretamente:
- O pagamento da entrada não pode ser fracionado;
- Deve ser feito o pagamento do valor exato combinado, nenhum centavo a mais nem a menos;
- A contratação em sistema pode ser feita somente até a data de vencimento da fatura, não se aplicando a regra de contratar no próximo dia útil caso a fatura vença no final de semana;
- O parcelamento de fatura será contratado após o pagamento da entrada usando a própria fatura do mês.
Se tiver dificuldades, fale com nossos especialistas por chat no nosso app. Ou, se preferir, ligue para nossa central no (11) 3003-1616 / 0800 701 8600. Estamos disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana.
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Tudo o que você gastar na função crédito, seja em compras à vista, parceladas, parcelamentos de fatura, pagamentos, PIX, etc.
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Não é possível adiar a data de vencimento da sua fatura. No entanto, você pode trocar a data de vencimento a cada 6 meses. Se o vencimento cair em um final de semana ou feriado, você pode pagar no próximo dia útil sem encargos. Se tiver uma conta BV, também pode cadastrar o débito automático para que o valor seja debitado sem custo adicional.
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O passo a passo de recuperação de senha é bem simples, rápido e seguro.
- Acesse o app BV, clique nas siglas do seu nome (canto superior esquerdo);
- Seleciona a opção de "Senhas e Segurança"
- Pronto! Lá você poderá visualizar sua senha e/ou trocar.
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Você pode solicitar uma nova alteração na data a cada 6 meses, desde que siga os critérios obrigatórios do processo.
- Você não pode ter compras parceladas com juros.
- Até a formalização, você também não poderá solicitar parcelamento de fatura,
- realizar saques ou pagar contas com o cartão de crédito.
Se essas regras não forem seguidas, a solicitação poderá ser cancelada.
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