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O Pix Automático permite que você pague contas recorrentes de forma prática e sem precisar se preocupar com datas de vencimento.

Veja como funciona:

1. Você autoriza o pagamento automático de uma conta que se repete, como luz, escola ou assinatura.
2. Na data de vencimento, o valor é descontado automaticamente do saldo da sua conta BV.
3. Você continua no controle: pode cancelar ou ajustar as configurações a qualquer momento pelo app.

É uma solução segura, rápida e ideal para quem quer evitar atrasos e manter as contas em dia.

Se você tem um cartão de crédito BV com limite disponível, pode usar esse limite para fazer transferências via Pix, mesmo que não tenha saldo na conta.

Funciona assim: ao iniciar uma transferência Pix pelo app BV, você escolhe o valor normalmente. Na tela de seleção da forma de pagamento, basta optar por usar o Cartão BV. Essa opção está sujeita a encargos, que são informados antes da confirmação.

É uma forma prática de fazer um Pix mesmo quando o saldo da conta está zerado.

Para sua dívida poder ser negociada pelo programa, ela precisa seguir estas 4 regras:

• Renda mensal: Sua renda deve ser de até 5 salários mínimos (R$ 8.105,00 em 2026).
• Data do contrato: O contrato da sua dívida precisa ter sido efetivado até 31/01/2026.
• Tempo de atraso: A dívida deve ter entre 91 dias e 2 anos de atraso (contando até 03/05/2026).
• Tipo de dívida no BV: Ser uma dívida de Cartão de Crédito BV (rotativo e parcelado) ou Empréstimo Pessoal.

Como conferir no app: Se sua dívida estiver dentro dessas regras, vamos te mostrar as opções de quitação e/ou parcelamento pelo nosso app.

Se você tem um pagamento em atraso, o atendimento é feito diretamente pela assessoria responsável pelo seu caso.

Para falar com eles, ligue para a nossa Central de Atendimento em horário comercial:

📞3003 1616 (capitais e regiões metropolitanas)

📞 0800 701 8600 (demais localidades)

Sua ligação será automaticamente transferida para a equipe de negociação correta.

Se precisar de contato fora do horário comercial, utilize os números que a própria assessoria enviou para você por SMS ou e-mail.

Se a sua dívida puder ser negociada, você vai conseguir pagar o valor total (quitação) e/ou efetuar o parcelamento da dívida com um desconto diferenciado aqui pelo app ou com uma de nossas assessorias parceiras.

Para a proposta do Desenrola ser liberada, é preciso cumprir todas estas condições:

• Ser uma dívida de Cartão de Crédito BV ou Empréstimo Pessoal.
• Ter entre 91 dias e 2 anos de atraso (contando até 03/05/2026).
• O contrato ter sido assinado até 31/01/2026.
• A sua renda mensal ser de até 5 salários mínimos.

Mesmo que você não participe do Desenrola, a gente tem outras opções de acordo com condições especiais para você. É só conferir as ofertas disponíveis direto na área de Cartões e/ou Empréstimo Pessoal.

Não. Se você já tem um acordo com o BV e as parcelas estão em dia, não é possível cancelar para entrar no programa.

Isso acontece porque o Desenrola é exclusivo para dívidas que em 03/05/2026 já estavam com atraso de 91 dias a 2 anos. Se o seu acordo atual está em dia, ele não entra nessa regra do Governo Federal.

Entretanto, caso você tenha feito um acordo no passado, deixou de pagar e ele foi cancelado, essa dívida pode entrar no Desenrola. Para isso, o tempo de atraso desse acordo cancelado precisa se encaixar nas regras do programa. Se estiver tudo certo, a oferta vai aparecer para você no aplicativo.

Sim. Você consegue negociar todo o valor da sua dívida, desde que o limite de até R$ 15 mil por pessoa (após descontos), por instituição financeira seja considerado.

Lembre que, para participar, suas dívidas precisam ser de Cartão de Crédito ou Empréstimo Pessoal e estar dentro das regras de tempo de atraso e limite de renda.

Em breve, teremos mais informações sobre o uso do FGTS e vamos comunicar pelos nossos canais oficiais.

Enquanto isso, você pode:

• Conferir as opções de negociação à vista disponíveis no app do BV
• Acompanhar as atualizações no site do Governo