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Para sua dívida poder ser negociada pelo programa, ela precisa seguir estas 4 regras:
- Renda mensal: Sua renda deve ser de até 5 salários mínimos (R$ 8.105,00 em 2026).
- Data do contrato: O contrato da sua dívida precisa ter sido efetivado até 31/01/2026.
- Tempo de atraso: A dívida deve ter entre 91 dias e 2 anos de atraso (contando até 03/05/2026).
- Tipo de dívida no BV: Ser uma dívida de Cartão de Crédito BV (rotativo e parcelado) ou Empréstimo Pessoal.
Como conferir no app: Se sua dívida estiver dentro dessas regras, vamos te mostrar as opções de quitação e/ou parcelamento pelo nosso app.
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Para esclarecer suas dúvidas por outros meios, você pode entrar em contato conosco pelo nosso aplicativo banco BV ou pelo Whatsapp BV.
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Se você desconfia de alguma transação PIX indevida em sua conta, é possível fazer a contestação pelo próprio app. Acesse o extrato no app e selecione a transação PIX que você não reconhece. Em seguida, escolha a opção "Contestar Pix" e siga as orientações da tela, elas vão ajudar na análise.
Lembrando que, dependendo do caso, será necessário enviar o boletim de ocorrência.
Importante: Funcionários e representantes do banco BV não entram em contato para fazer cadastros ou testes de chave PIX.
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Você tem controle total sobre o prazo do seu compartilhamento de dados. Quando você compartilha as informações de outros bancos com o BV, é você quem escolhe o prazo de duração do compartilhamento.
As opções são:
- 6 ou 12 meses: no final do prazo escolhido, o compartilhamento termina. Se quiser continuar, você pode renovar o compartilhamento na área de Open Finance do aplicativo.
- Sem data de vencimento: nessa opção, o compartilhamento fica ativo até você decidir encerrar. É a que recomendamos para você aproveitar os benefícios sem se preocupar em renovar a cada período.
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