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O débito automático só é válido para a fatura que está aberta. Verifique se quando você cadastrou, ela não estava fechada para pagamento por outros meios. O débito em conta será sempre realizado utilizando somente o saldo em conta disponível no dia de vencimento da fatura/parcela;
Tentamos o débito somente no dia do vencimento, a cada 2 horas.
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Para esclarecer suas dúvidas por outros meios, você pode entrar em contato conosco pelo nosso aplicativo banco BV ou pelo Whatsapp BV.
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Você pode alterar a data de vencimento pelo nosso WhatsApp no número (11) 3003-1616. Salve o número e nos mande um “oi” por lá ;)
O passo a passo para alteração é bem simples:
- Escolha a opção de “Cartões”.
- Selecione “Vencimento da Fatura” e depois “Alterar vencimento”.
- Verifique os critérios necessários para seguir com a alteração.
- Se estiver tudo ok, realize as “Simulações” e confirme a alteração de acordo com a sua escolha.
Lembrando que, para a segurança dos seus dados, iremos pedir algumas confirmações. Portanto, é importante que seus dados estejam atualizados no nosso app.
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Você pode alterar seu endereço diretamente pelo nosso app:
- Acesse o app BV, clique nas siglas do seu nome (canto superior esquerdo)
- Escolha a opção “Dados Cadastrais”
- Pronto! Agora você pode fazer as alterações necessárias
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No app clique em “Menu” depois selecione “débito automático” e verifique se está flegado (marcado) o contrato para débito.
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Os encargos são calculados proporcionalmente aos dias de atraso sobre o valor em aberto. Assim, os juros do crédito rotativo são aplicáveis durante o período de inadimplência, quando o pagamento é inferior ao total da fatura. A taxa é aplicada sobre os dias e o valor em atraso.
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Você pode solicitar um aumento de limite a cada 6 meses.
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As análises são automáticas e sistêmicas, conforme o histórico de uso do cartão. Acesse nosso app BV, onde você pode solicitar e acompanhar o aumento de limite.
É necessário que seu cartão esteja em uso há pelo menos 3 meses. Caso deseje enviar comprovante de renda, fale com um dos nossos especialistas por chat no nosso app. Ou, se preferir, ligue para nossa central no (11) 3003-1616 / 0800 701 8600. Estamos disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana.
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Sugerimos o pagamento dessas parcelas vencidas para não aumentar juros e cobranças de encargos. Quanto ao seu pedido de renegociação no qual não há proposta disponível, pedimos que acompanhe pelo app, pois elas são disponibilizadas conforme análises de crédito.
Lá além de poder consultar, você também pode solicitar e concluir o pedido. É bem fácil e prático. Se preferir, também temos essa consulta por WhatsApp 11 3003 1616.
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Se você ainda não pagou a entrada, basta pagar a fatura normal com valor acima do mínimo, e o parcelamento não será efetivado.
Se já fez o pagamento da entrada no valor exato, entre em contato com nossos especialistas e solicite a antecipação de parcelas. Os juros serão retirados. Nosso atendimento está disponível no chat pelo app ou por telefone no número (11) 3003 1616 (capital e regiões metropolitanas) ou 0800 701 8600 (demais localidades), 24 horas por dia, 7 dias por semana.
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É só retirar do valor da fatura os pagamentos realizados. Para constar em sistema, é necessário aguardar pelo menos 2 dias úteis para processamento de pagamento e a restituição do seu limite.
No app BV, é só tocar na opção "Minhas Faturas” para consultar seu resumo de uso do cartão. Valores negativos são créditos (estorno, pagamentos realizados, compras canceladas, créditos recebidos) e valores positivos são a pagar.
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Entre em contato com a Central BV e solicite a carta de Anuência. Estamos no chat do nosso aplicativo e nos telefones 11 3003 1616 (capital e regiões metropolitanas) ou 0800 701 8600 (demais localidades) de segunda a sexta das 07h às 22h e aos sábados das 08h às 18h, exceto feriados nacionais. O prazo para envio acontece de 10 a 15 dias úteis.
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Valores negativos na sua fatura representam créditos que abatem os débitos. Eles podem ser provenientes de resgates, pagamentos, compras canceladas, estornos de encargos, entre outros. O valor total a pagar já inclui esses créditos e débitos calculados.
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Tente seguir os passos abaixo:
- Verifique se você está usando a versão mais atualizada do nosso app. Consulte na sua loja de aplicativos, Play Store ou App Store.
- Faça o processo de autorização e permissões do seu celular, seguindo o passo a passo que aparece na sua tela.
- Confirme se a fatura está fechada, pois não enviamos segunda via de fatura aberta.
Se ainda não conseguir, fale com nossos especialistas por chat no nosso app. Ou, se preferir, ligue para nossa central no (11) 3003-1616 / 0800 701 8600. Estamos disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana.
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O cartório envia uma intimação ao inadimplente com o prazo de 3 dias úteis para o pagamento da dívida, caso não seja paga no cartório, o devedor será protestado.
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A margem consignável é o limite máximo da renda que pode ser comprometido com parcelas de empréstimos consignados.
No Consignado CLT BV, o valor total das parcelas não pode ultrapassar 35% da remuneração disponível do empregado.
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Você tem 2 opções: pode deixar o valor a mais para abater nas compras da próxima fatura ou solicitar a devolução. Para isso, fale com um dos nossos especialistas por chat no nosso app. Ou, se preferir, ligue para nossa central no (11) 3003-1616 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 701 8600 (demais localidades). Estamos disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana.
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Após a confecção que ocorre em até 7 dias, o envio acontece de 10 a 15 dias úteis.
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Esse assunto deve ser tratado com nossos especialistas por chat no nosso app. Ou, se preferir, ligue para nossa central no (11) 3003-1616 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 701 8600 (demais localidades). Estamos disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana.
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Entre em contato com nosso atendimento por telefone nos números 11 3003-1616 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 701 8600 (demais localidades). Estamos disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana. Você também pode nos contatar pelo chat em nosso aplicativo. O prazo para tratativa é de 7 dias corridos.
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Siga estes passos para ajustar as permissões no seu app:
- Acesse o app BV, clique nas siglas do seu nome (canto superior esquerdo)
- Escolha “Senhas e segurança”
- Verifique se você está com todas as permissões em “Aceitar ou remover permissões” na mesma tela. É importante liberar a câmera para a validação da sua selfie
- Selecione a opção “Autorizar aparelho” e siga os passos na tela para efetivar a autorização
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