No universo corporativo, é muito comum a abordagem de temas sobre ativos, investimentos e recursos financeiros. Porém, um dos ativos mais valiosos de uma empresa não é encontrado em um balanço patrimonial: o capital humano. Ele é a força motriz por trás da inovação, do crescimento e do sucesso de qualquer organização.
Assim, entender e valorizar o capital humano é uma estratégia fundamental para negócios que desejam se destacar em um mercado cada vez mais competitivo. É o conhecimento, a criatividade e a dedicação das pessoas que transformam planos em realidade.
Neste conteúdo, vamos explicar o que é capital humano, qual a sua importância para as organizações, como fazer uma gestão eficiente e de que forma o investimento nas pessoas gera retornos concretos. Continue a leitura para saber mais sobre o assunto!
O que é capital humano e como surgiu?
Capital humano é o conjunto de conhecimentos, habilidades, competências, experiências e atributos de um indivíduo que podem ser utilizados para produzir valor econômico. Em termos mais simples, é a soma de tudo o que um colaborador sabe e é capaz de fazer, desde sua formação técnica até suas habilidades de comunicação e resolução de problemas.
O conceito ganhou força com a Teoria do Capital Humano, desenvolvida por economistas como Theodore Schultz e Gary Becker nas décadas de 1950 e 1960. Eles foram pioneiros ao argumentar que a educação, o treinamento e os cuidados com a saúde não eram apenas despesas, mas investimentos capazes de aumentar a produtividade das pessoas e, consequentemente, seu potencial de ganhos.
Quais as diferenças entre capital humano e capital intelectual?
O capital humano é individual e pertence ao colaborador. É o conhecimento que vai com ele caso saia da empresa, por exemplo.
Já o capital intelectual, por sua vez, é mais amplo e pertence à organização. Ele engloba o capital humano, mas também inclui o capital estrutural (processos, patentes, softwares, banco de dados, cultura organizacional) e o capital relacional (relacionamento com clientes, fornecedores e parceiros).
Qual a sua importância para as organizações?
Em uma economia cada vez mais baseada no conhecimento e nos serviços, a importância do capital humano é indiscutível. Máquinas podem ser compradas e tecnologias podem ser copiadas, mas a capacidade de uma equipe de inovar, se adaptar e encantar clientes é um diferencial único.
Organizações com um capital humano forte tendem a ser mais resilientes, criativas e eficientes. São as pessoas que identificam oportunidades, resolvem problemas complexos e constroem a reputação da marca. Investir nelas não é um custo, é a alavanca para o crescimento sustentável.
Quais são os 4 elementos do capital humano?
Para entender o capital humano de forma mais prática, podemos dividi-lo em quatro elementos essenciais que, juntos, determinam o valor que um colaborador entrega à organização. São eles:
1. Capacidade
Refere-se ao "o quê". São as habilidades, os conhecimentos técnicos e as competências que uma pessoa possui, incluindo desde a formação acadêmica e os idiomas falados até a expertise em um software específico.
2. Comportamento
O comportamento diz respeito ao "como". Não basta ter a capacidade técnica: é preciso saber aplicá-la de forma construtiva. O comportamento envolve a atitude do colaborador, sua ética de trabalho, a capacidade de colaborar em equipe, a proatividade e seu alinhamento com os valores da empresa.
3. Empenho
Também conhecido como engajamento, o empenho é a "vontade de fazer". É a motivação, a dedicação e o comprometimento do funcionário com suas tarefas e com os objetivos da organização. Um colaborador empenhado vai além do esperado e busca a excelência em tudo o que faz.
4. Tempo
O tempo representa a longevidade e a consistência da contribuição do colaborador. Uma alta rotatividade significa a perda constante de capital humano. Reter talentos por mais tempo permite que o conhecimento seja aprofundado, as relações se fortaleçam e a cultura da empresa se consolide.
Quais os benefícios do capital humano?
Investir no desenvolvimento do capital humano pode gerar uma série de benefícios que se refletem diretamente nos resultados da empresa. Entre os principais, é esperado que uma boa gestão do capital humano possa ser capaz de:
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Aumentar a produtividade: colaboradores mais capacitados e engajados tendem a produzir mais e com melhor qualidade;
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Promover inovação constante: um ambiente que valoriza o conhecimento estimula a criatividade e a busca por novas soluções;
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Melhorar o clima organizacional: pessoas que se sentem valorizadas tendem a criar um ambiente de trabalho mais positivo e colaborativo;
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Reter talentos: boas oportunidades de desenvolvimento e reconhecimento diminuem o turnover e os custos associados;
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Fortalecer a marca empregadora: uma empresa conhecida por investir em seus funcionários atrai os melhores profissionais do mercado.
Como fazer a gestão de capital humano?
Gerenciar o capital humano é o processo estratégico de atrair, desenvolver, engajar e reter os talentos necessários para alcançar os objetivos da organização. Isso envolve ir além das tarefas administrativas do RH e focar no desenvolvimento das pessoas.
Tendências e desafios
A gestão de capital humano está em constante evolução. Algumas tendências atuais incluem:
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Employee Experience (EX): foco em toda a jornada do colaborador, desde a candidatura até o desligamento, para criar uma experiência positiva;
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People Analytics: uso de dados para tomar decisões mais inteligentes sobre gestão de pessoas, identificando padrões e prevendo tendências;
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Reskilling e upskilling: programas contínuos de requalificação e aprimoramento de habilidades para adaptar a força de trabalho às novas demandas do mercado;
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Flexibilidade e bem-estar: adoção de modelos de trabalho flexíveis (híbrido/remoto) e um foco crescente na saúde mental e bem-estar dos colaboradores.
Porém, gerenciar pessoas também traz desafios, como a gestão de uma força de trabalho diversa e multigeracional, a necessidade de manter as equipes engajadas em modelos remotos e o desafio de mensurar o impacto das iniciativas de RH no negócio.
Capital humano e a cultura da empresa: qual a relação?
A cultura organizacional é o "solo" onde o capital humano floresce. Uma cultura forte, baseada em confiança, respeito e propósito, atrai pessoas talentosas e cria o ambiente ideal para que elas se desenvolvam e deem o seu melhor.
Por outro lado, o capital humano é quem constrói e reforça a cultura no dia a dia. As atitudes, os comportamentos e as interações dos colaboradores são o que tornam a cultura viva.
Como medir o Retorno sobre o Investimento em capital humano?
Medir o Retorno sobre o Investimento (ROI) em capital humano pode ser desafiador, mas é possível por meio de indicadores-chave de desempenho (KPIs). São eles:
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Taxa de rotatividade (turnover): uma queda no turnover após a implementação de programas de desenvolvimento, por exemplo, indica um bom retorno;
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Índices de engajamento: pesquisas como eNPS (Employee Net Promoter Score) medem a satisfação e a lealdade dos colaboradores;
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Tempo para atingir metas: avaliar se equipes que passaram por treinamentos alcançam seus objetivos mais rapidamente;
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Promoções internas: um alto índice de vagas de liderança preenchidas por talentos internos mostra que o investimento em desenvolvimento está funcionando.
Gestão do capital humano no banco BV
No BV, entendemos que nosso sucesso é construído pelas nossas pessoas. Por isso, a gestão do nosso capital humano é uma prioridade estratégica, refletida em diversas iniciativas que visam o bem-estar e o desenvolvimento de todo o time.
Nossas políticas de saúde e bem-estar vão além do convencional, com programas robustos de apoio à saúde mental, incentivo à prática de atividades físicas (BV Atleta) e ações que promovem o equilíbrio entre vida pessoal e profissional.
Além disso, temos um compromisso sólido com a Diversidade, Equidade e Inclusão (DE&I). Nesse sentido, contamos com grupos de afinidade que dão voz e protagonismo a diferentes comunidades, como o BV com Elas, BV Raízes, BV Fora do Armário, BV Além da Cota e BV Conexões Geracionais.
Essas e muitas outras ações são parte do nosso esforço contínuo para sermos não apenas uma instituição financeira de referência, mas também um excelente lugar para se trabalhar, onde cada pessoa possa desenvolver seu máximo potencial.
Para conhecer mais sobre nossas práticas e o impacto que geramos na vida dos nossos colaboradores e na sociedade, convidamos você a ler nosso Relatório de Sustentabilidade de 2024. E, para ficar por dentro de tudo que ronda o universo das finanças, continue acompanhando o nosso blog!
