Para evitar cair em um golpe do WhatsApp, as regras de ouro são nunca clicar em links suspeitos, jamais compartilhar códigos de confirmação recebidos por SMS e sempre confirmar a identidade de quem solicita dinheiro por meio de uma chamada de vídeo.
Isso porque, atualmente o aplicativo é a principal via de diversas fraudes financeiras no Brasil. Segundo a pesquisa da Federação Brasileira de Bancos (Febabran) de 2025, o golpe do WhatsApp em que alguém se passa por um conhecido solicitando dinheiro já atinge 28% das ocorrências, sendo o segundo tipo de fraude mais comum no país, e o Golpe do Pix fica em quarto com 16% das ocorrências.
Se você já pensou “socorro, recebi uma mensagem estranha no celular”, saiba que informação é a sua melhor defesa.
Neste guia, vamos te ajudar a identificar os principais tipos de WhatsApp e explicar como agir caso desconfie de algo fora do normal.Boa leitura!
Quais são os principais tipos de golpe do WhatsApp em 2026?
Todos os dias surgem novos golpes e precisamos estar atentos. Eles são bem elaborados, e muitas vezes tem conexão com o nosso cotidiano. Conheça alguns dos mais atuais abaixo:
1. Golpe do falso advogado e do processo judicial
O golpe do falso advogado ocorre quando criminosos monitoram sistemas judiciais como o Processo Judicial Eletrônico (PJe) para identificar quem tem causas ganhas ou precatórios a receber. O criminoso cria um perfil no WhatsApp utilizando a foto real e o nome do seu advogado para passar credibilidade.
Uma mensagem típica seria: "Olá, aqui é o Dr. [Nome]. Seu processo teve o alvará liberado pelo juiz, mas para o depósito cair na sua conta, você precisa pagar uma taxa de custas de liberação de R$ 980,00 via Pix agora".
Após esse contato, se você pagar, eles podem inventar novas taxas ou simplesmente sumir com o dinheiro. Para evitar esse golpe do processo judicial, nunca faça pagamentos antecipados para liberar valores. Advogados reais descontam honorários do montante ou emitem guias oficiais do tribunal.
Outra variação é que o falso advogado pode pedir dados bancários para “transferir o valor a receber”, e então, conseguem acesso a sua conta sem que desconfie de nada.
Veja o exemplo de uma abordagem real:
2. Golpe da falsa central de atendimento
No golpe da falsa central de atendimento, que hoje é o terceiro golpe mais comum no Brasil (26%), o criminoso simula ser um atendente do banco para resolver um suposto problema urgente.
Uma mensagem comum é: "Prezado cliente, identificamos uma transação suspeita de R$ 3.500,00 em sua conta. Responda 'NÃO' para falar com nossa central de segurança agora". Ao interagir, eles geram uma cobrança falsa ou pedem que você transfira seu saldo para uma "conta de segurança".
O que eles fazem depois é limpar sua conta bancária. Evite este golpe bloqueando o número que te enviou a mensagem e ligue você mesmo para o número oficial que consta no verso do seu cartão ou no site do banco BV.
3. Golpe da devolução do Pix ou do Pix errado
O golpe da devolução do Pix acontece quando uma pessoa fora da sua lista de contatos diz ter enviado dinheiro errado para você e pede o estorno, com um motivo comovente ou até mesmo em tom de ameaça.
A mensagem típica diz: " Oi, desculpe o incômodo, mas eu ia fazer um Pix para pagar um remédio e acabei digitando seu número por engano. Você pode me devolver o valor por esta chave aqui?” — geralmente informando um CPF ou chave diferente daquela usada no Pix original".
Geralmente, eles usam comprovantes falsos ou fazem o Pix de uma conta invadida. Se você "devolver" para a chave que eles indicarem, você -enviará o seu dinheiro para uma conta laranja.
Para evitar qualquer tipo de transtorno, entre na sua conta, confira se o valor caiu e use apenas a função oficial de "estornar/devolver Pix" no App do banco, que envia o dinheiro de volta exatamente para a conta de origem. Não faça de outra forma essa devolução do PIX.
Veja o exemplo de uma abordagem real:
4. Golpe do número novo ou clonagem de WhatsApp
Nesta fraude, o criminoso utiliza um novo número e a foto de um familiar ou amigo próximo para dizer que trocou de aparelho.
Uma mensagem típica é: "Pai, salva meu número novo, o outro estragou e esse vai ser o meu contato agora". Logo em seguida, ele alega que está com problemas no aplicativo do banco e pede para você pagar um boleto ou fazer um Pix urgente em seu lugar.
Depois que você faz o primeiro pagamento, ele pode tentar pedir valores maiores. A melhor forma de evitar é nunca fazer transferências baseadas apenas em mensagens de texto; ligue para o número antigo da pessoa ou peça uma chamada de vídeo para confirmar a identidade.
Veja o exemplo de uma abordagem real:
5. Golpe do arquivo infectado
O golpe do arquivo no WhatsApp foca em gerar curiosidade ou medo para que você clique em um anexo malicioso. A mensagem típica costuma ser algo como: "Segue o comprovante de pagamento que você não esperava" ou "Veja as fotos daquela situação que comentamos".
O arquivo geralmente está com uma extensão estranha. Ao clicar, um vírus (malware) é instalado no seu telefone, permitindo que os golpistas monitorem suas senhas e acessem seus aplicativos bancários. Para evitar, nunca abra arquivos de números desconhecidos, apague a mensagem imediatamente e bloqueie o contato.
Veja o exemplo de uma abordagem real:
6. Golpe da pendência no CNPJ
O golpe da pendência no CNPJ é focado em empreendedores e donos de empresas. Os criminosos enviam mensagens fingindo ser de órgãos governamentais ou associações comerciais, alegando que o CNPJ possui uma irregularidade grave que resultará em multa imediata se não for resolvida.
Uma mensagem típica é: "URGENTE: Detectamos uma pendência cadastral no seu CNPJ que impede a emissão de notas fiscais. Acesse o link para regularizar sua situação e evitar a multa de R$ 2.500,00".
Após clicar no link, a vítima é induzida a pagar uma guia falsa (boleto ou Pix) para "limpar" o nome da empresa. Para evitar, nunca resolva questões de CNPJ via WhatsApp, utilize sempre os portais oficiais do Governo Federal ou consulte seu contador.
Veja o exemplo de uma abordagem real:
7. Golpe dos links falsos e falsas promoções
Neste golpe do WhatsApp, a vítima recebe links de falsos prêmios e brindes, como crédito de celular, cestas básicas ou vagas de emprego exorbitantes, como também de promoções muito fora do praticado no mercado. A mensagem direciona para um formulário onde solicitam dados e até uma selfie segurando um documento.
Esses dados são usados para abrir contas ou pegar empréstimos em seu nome. A mensagem típica pede que você compartilhe o link com 10 contatos para "liberar o prêmio". Para evitar, nunca envie fotos de documentos ou preencha cadastros em links recebidos por mensagens.
O que são golpes de phishing?
Os golpes de phishing (termo que vem de "pescar") são táticas onde o criminoso lança uma isca para fisgar seus dados sensíveis. Geralmente, isso começa com uma oferta tentadora, assim como as que vimos acima. Ao clicar no link enviado, você é levado a uma página falsa que solicita seu CPF, senhas e até fotos de documentos.
Muitas vezes, a abordagem envolve o que é spam no WhatsApp: mensagens em massa enviadas para milhares de números simultaneamente. Esse spam no WhatsApp é uma técnica para encontrar vítimas desatentas através de links fraudulentos. Importante lembrar: o banco BV nunca pede dados sensíveis ou fotos de documentos por mensagens de texto fora dos canais oficiais.
Principais sinais de alerta dos golpes de WhatsApp:
Os criminosos utilizam técnicas de persuasão e engenharia social para te confundir ou até mesmo oprimir. Se notar qualquer um dos pontos abaixo, interrompa a conversa imediatamente:
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Senso de urgência extrema: a mensagem exige uma ação rápida, como "pague agora para não perder o processo" ou "sua conta será bloqueada em 5 minutos".
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Erros de escrita e gramática: muitas quadrilhas utilizam tradutores automáticos ou não possuem revisão, resultando em frases mal estruturadas ou erros ortográficos grosseiros.
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Pedidos de dinheiro ou dados: desconfie de qualquer solicitação de transferência (Pix) ou envio de códigos recebidos por SMS, mesmo que venham de "amigos".
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Arquivos e links estranhos: mensagens com anexos em formatos desconhecidos ou links com domínios suspeitos (ex: banc0bv.net ao invés de bv.com.br).
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Conversas sem sentido: receber um "Oi, tudo bem?" de um número que você não tem salvo, mas que usa a foto de alguém conhecido, sem nenhuma interação prévia que faça sentido.
Como se prevenir de golpes financeiros por WhatsApp?
Afinal, é possível se prevenir e aprender como não cair em golpes? Felizmente, sim! Existe uma série de dicas para evitar os principais golpes do WhatsApp, confira:
1. Analise o link e o app
Sempre analise links recebidos sem solicitação, pois podem ser alterados sutilmente para parecerem reais. No caso do banco BV, o domínio oficial é bv.com.br; qualquer variação como "banc0Bv" indica uma fraude holográfica. Além disso, nunca instale aplicativos enviados por mensagem, pois podem conter vírus e sempre verifique a autenticidade nos sites oficiais das marcas.
2. Não compartilhe seu código de autenticação do WhatsApp
Se alguma pessoa estiver disposta a roubar sua conta, ela precisará do serial de autenticação do WhatsApp enviado por SMS para seu número de celular. Essa numeração é útil para concluir a confirmação de uso do aplicativo, principalmente quando você troca de aparelho. Dessa forma, você tem controle da sua conta.
Portanto, Jamais compartilhe esse código com ninguém, pois ele permite que criminosos assumam sua conta e enganem seus contatos.
3. Ative a confirmação em duas etapas na sua conta
A confirmação em duas etapas adiciona uma camada de segurança ao exigir um código de seis dígitos para acessar a conta em novos dispositivos. Para ativar, siga o passo a passo:
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Abra o aplicativo do Whatsapp;
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Clique em “Configurações”;
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Clique em “Conta”;
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Clique em “Confirmação em duas etapas”;
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Defina sua senha.
Agora, toda vez que você acessar esse aplicativo deverá informar essa numeração. E lembre-se: jamais repasse para outras pessoas.
4. Proteja seu Whatsapp
Permita apenas que contatos vejam sua foto de perfil. Para isso, toque em “Configurações”, vá em “Conta” e “Privacidade”, deixando a foto do perfil para apenas “Meus contatos”.
Desconfie de pessoas pedindo dinheiro, mesmo que sejam amigos ou familiares. Convide essa pessoa para uma ligação ou uma videochamada. Evite fazer esse tipo de transação financeira sem ter certeza de com quem você está falando.
O que fazer se for vítima de um golpe no WhatsApp?
Se você por acaso caiu em um golpe do WhatsApp, o tempo é o seu maior aliado. Siga este passo a passo detalhado:
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Recupere sua conta imediatamente: tente reinstalar o WhatsApp e inserir o código de confirmação via SMS. Isso derrubará a conexão de qualquer outro aparelho;
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Avise sua rede de contatos: use outras redes sociais ou ligue para pessoas próximas para informar que seu número foi comprometido e que não devem fazer pagamentos;
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Notifique seu banco: se houve transação financeira, ligue para o número oficial do seu banco na hora para bloquear sua conta e cartões, apresentando o boletim de ocorrência para prevenir novos danos. Acesse a central de atendimento do banco BV aqui;
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Registre um Boletim de Ocorrência (B.O.): isso pode ser feito em uma delegacia física ou eletrônica, fornecendo o número do golpista e os detalhes do ocorrido;
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Envie e-mail para o suporte do WhatsApp: escreva para o suporte oficial pedindo a desativação temporária da sua conta informando seu número completo no formato internacional;
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Verifique seu relatório de crédito: acesse serviços como o Serasa para garantir que nenhuma dívida foi feita em seu nome utilizando dados roubados.
Gostou deste conteúdo? Proteger sua vida digital é fundamental para ter liberdade financeira. Para conferir mais dicas sobre como se manter seguro contra golpes pela internet, acesse o Blog BV Inspira e confira outros conteúdos!
FAQ: Dúvidas frequentes sobre golpe do WhatsApp
Como os golpistas conseguem os contatos do WhatsApp?
Geralmente os criminosos obtêm números através de vazamentos de dados na internet, anúncios públicos onde o telefone fica exposto ou através do envio massivo de spam no WhatsApp.
Fui vítima de um golpe no Pix, o que fazer?
Contate o seu banco imediatamente e peça a abertura de um MED (Mecanismo Especial de Devolução). Registre também um B.O. com todos os detalhes da transação.
Quais são os golpes de WhatsApp mais comuns?
Os destaques em 2026 são o golpe do falso advogado, o golpe do "número novo" (se passar por familiar) e o phishing através de links de promoções falsas.
Quais são os 5 sinais de que o WhatsApp foi hackeado?
Os principais sinais são: deslogue repentino do App, mensagens enviadas que você não escreveu, sessões estranhas no WhatsApp Web, contatos avisando que você pediu dinheiro e alterações no seu perfil sem sua ação.
