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Verifique se, ao cadastrar o débito automático, a fatura não estava fechada para pagamento por outros meios. O débito automático só é válido para faturas abertas.
Consulte a data de corte pelo app; essa informação consta na sua fatura.
O débito em conta será realizado utilizando apenas o saldo disponível no dia do vencimento da fatura ou parcela.
Tentamos realizar o débito somente no dia do vencimento, a cada duas horas.
Caso nenhuma das orientações acima resolva, entre em contato com nossos especialistas pelo chat no app ou pelo telefone (11) 3003-1616 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 701 8600 (demais localidades), disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana.
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Para esclarecer suas dúvidas por outros meios, você pode entrar em contato conosco pelo nosso aplicativo banco BV ou pelo Whatsapp BV.
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Primeira ativação:
- Conecte-se a um Wi-Fi de confiança.
- No app BV:
- Vá até a tela inicial;
- Toque nas iniciais do seu nome;
- Acesse Senhas e Segurança > Modo Protegido.
- Toque em Cadastrar para salvar esse Wi-Fi como seguro.
- Toque em Cadastrar para salvar esse Wi-Fi como seguro.
- Por fim, toque em Ativar Modo Protegido.
Segunda ou mais ativações
- Certifique-se de que há uma rede Wi-Fi salva.
- Esteja conectado a um Wi-Fi ou rede móvel (5G).
- No app BV:
- Vá até a tela inicial;
- Toque nas iniciais do seu nome;
- Acesse Senhas e Segurança > Modo Protegido;
- Toque em Ativar Modo Protegido.
Seu app BV vai estar protegido sempre que você sair da área desse Wi-Fi.
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Continuar com seu compartilhamento ativo para aproveitar os benefícios é bem simples. É só seguir os passos abaixo dentro do app:
- Acesse a área Open Finance no menu
- Toque na opção “Minha gestão”
- Depois, em "Meus dados compartilhados" ou através do botão abaixo "Meus compartilhamentos"
- Acesse o compartilhamento que você quer autorizar de novo
- Toque em "Renovar compartilhamento" e siga os passos para confirmar
Pronto! Seu compartilhamento vai ficar ativo com o novo prazo que você escolher.
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Sim, o Open Finance é muito seguro.
Ele foi criado com várias camadas de proteção e segue as regras do Banco Central e da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Só instituições autorizadas podem participar, e todos são sempre acompanhados para que sigam as regras de segurança e sigilo.
Aqui no BV, usamos proteções extras, como a criptografia de ponta a ponta, para proteger totalmente suas informações.
E o mais importante: nada acontece sem a sua confirmação. Qualquer compartilhamento dentro do nosso ambiente é seguro e só é feito com sua autorização.
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