Navegue pelas categorias
Ou navegue pelas categorias
O débito automático só é válido para a fatura que está aberta. Verifique se quando você cadastrou, ela não estava fechada para pagamento por outros meios. O débito em conta será sempre realizado utilizando somente o saldo em conta disponível no dia de vencimento da fatura/parcela;
Tentamos o débito somente no dia do vencimento, a cada 2 horas.
Essa resposta foi útil para você?
Podemos te ajudar de outra forma?
Para esclarecer suas dúvidas por outros meios, você pode entrar em contato conosco pelo nosso aplicativo banco BV ou pelo Whatsapp BV.
Agradecemos sua resposta!
Sua opinião nos ajuda a construir uma experiência cada vez melhor pra você.
Para sua dívida poder ser negociada pelo programa, ela precisa seguir estas 4 regras:
- Renda mensal: Sua renda deve ser de até 5 salários mínimos (R$ 8.105,00 em 2026).
- Data do contrato: O contrato da sua dívida precisa ter sido efetivado até 31/01/2026.
- Tempo de atraso: A dívida deve ter entre 91 dias e 2 anos de atraso (contando até 03/05/2026).
- Tipo de dívida no BV: Ser uma dívida de Cartão de Crédito BV (rotativo e parcelado) ou Empréstimo Pessoal.
Como conferir no app: Se sua dívida estiver dentro dessas regras, vamos te mostrar as opções de quitação e/ou parcelamento pelo nosso app.
Essa resposta foi útil para você?
Podemos te ajudar de outra forma?
Para esclarecer suas dúvidas por outros meios, você pode entrar em contato conosco pelo nosso aplicativo banco BV ou pelo Whatsapp BV.
Agradecemos sua resposta!
Sua opinião nos ajuda a construir uma experiência cada vez melhor pra você.
Para transferir seus investimentos no BV para outras instituições, é só seguir os passos abaixo:
- Preencha o formulário de transferência STVM junto com a instituição para a qual deseja transferir os ativos (o formulário deve estar assinado e com firma reconhecida).
- A instituição nos encaminhará o pedido de transferência.
- Após o recebimento do pedido, realizaremos a transferência em até 2 dias úteis.
📌 Importante
Todos os processos de transferência de custódia só podem ser feitos entre contas da mesma titularidade.
A solicitação de transferência pode não ser atendida em situações como:
- As Informações do investidor estão desatualizadas e/ou diferentes das cadastradas.
- O ativo não está disponível para movimentação (ativos em liquidação, em garantia ou com bloqueio judicial).
- Divergências informadas pela instituição de destino.
Essa resposta foi útil para você?
Podemos te ajudar de outra forma?
Para esclarecer suas dúvidas por outros meios, você pode entrar em contato conosco pelo nosso aplicativo banco BV ou pelo Whatsapp BV.
Agradecemos sua resposta!
Sua opinião nos ajuda a construir uma experiência cada vez melhor pra você.
É só retirar do valor da fatura os pagamentos realizados. Para constar em sistema, é necessário aguardar pelo menos 2 dias úteis para processamento de pagamento e a restituição do seu limite.
No app BV, é só tocar na opção "Minhas Faturas” para consultar seu resumo de uso do cartão. Valores negativos são créditos (estorno, pagamentos realizados, compras canceladas, créditos recebidos) e valores positivos são a pagar.
Essa resposta foi útil para você?
Podemos te ajudar de outra forma?
Para esclarecer suas dúvidas por outros meios, você pode entrar em contato conosco pelo nosso aplicativo banco BV ou pelo Whatsapp BV.
Agradecemos sua resposta!
Sua opinião nos ajuda a construir uma experiência cada vez melhor pra você.
