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Sim, pode não acontecer e é importante que o proprietário saiba identificar a causa. A baixa automática ocorre em 10 dias corridos se:
- você emitiu o CRV (documento do veículo) e estiver no nome do titular do financiamento e
- se no documento do veículo tiver alienação fiduciária ao banco BV descrita no campo “Observação”.
Se cumpriu esses requisitos, passou do prazo e não consta baixado, nosso time de atendimento BV pode te ajudar. Entre em contato pelo chat ou pela Central de Relacionamento nos telefones 3003 1616 (capital e regiões metropolitanas) ou 0800 701 8600 (demais localidades) de segunda a sexta das 07h às 22h e aos sábados das 08h às 18h, exceto feriados nacionais.
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Para esclarecer suas dúvidas por outros meios, você pode entrar em contato conosco pelo nosso aplicativo banco BV ou pelo Whatsapp BV.
Agradecemos sua resposta!
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Os pagamentos do seguro de acidentes pessoais são incluídos nas parcelas do financiamento ou empréstimo com garantia de veículo.
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Para participar, você precisa estar dentro das seguintes regras do programa:
1. Renda: O programa é para quem tem renda mensal de até 5 salários mínimos (R$ 8.105,00 em 2026). As ofertas valem para contratos efetivados até 31/01/2026.
2. Tempo de atraso: As dívidas precisam ter atraso entre 91 dias e 2 anos, contando até 03/05/2026. Dívidas com tempo de atraso diferente desse não podem participar.
3. Prazo e juros: O programa dura 90 dias e permite parcelar sua dívida em até 48 meses, com juros de no máximo 1,99% ao mês.
4. Limite de valor: Você pode negociar até R$ 15.000,00 por CPF em cada banco ou instituição financeira, já considerando os descontos do acordo.
5. Contrato: Se você tiver mais de uma dívida que participa do Desenrola, como Cartão de Crédito e Empréstimo Pessoal, elas serão renegociadas e vão virar um único contrato. Assim, você organiza seu controle com uma única data de pagamento.
6. Bloqueio para apostas: Pelas regras do Governo Federal, ao fazer um acordo pelo Desenrola Brasil, você se compromete a não utilizar sites de apostas e concorda com o bloqueio do seu CPF nessas plataformas por 12 meses (1 ano).
Para conhecer mais detalhes, acesse o site do Gov.
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Baixe o app BV e preencha seus dados. A aprovação é rápida e sujeita à análise
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Você pode alterar seu endereço diretamente pelo nosso app:
- Acesse o app BV, clique nas siglas do seu nome (canto superior esquerdo)
- Escolha a opção “Dados Cadastrais”
- Pronto! Agora você pode fazer as alterações necessárias
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Para prazos inferiores a 6 meses, você pode consultar diretamente pelo app. Siga os passos abaixo:
- Dentro do app, selecione a opção "Extrato";
- Na parte superior direita, selecione a opção "Salvar Extrato";
- Escolha o período desejado;
- Confirme seu e-mail e pronto!
Para períodos acima de 6 meses, entre em contato com nossos especialistas pelo chat no app ou pelos telefones (11) 3003-1616 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 701 8600 (demais localidades), disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana.
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Você pode simular e contratar online pelo site ou aplicativo do BV. Basta preencher seus dados, enviar os documentos e aguardar a análise.
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Para renovar seu Seguro Auto, fale com um de nossos especialistas. Você pode escolher entre as seguintes opções de contato:
- WhatsApp (11) 93278-7145: atendimento de segunda a sexta-feira, das 09h às 19h.
- Telefones (Capitais e regiões metropolitanas: 3003 7888 ou demais localidades: 0800 011 7888): atendimento de segunda a sexta-feira, das 10h às 20h, exceto feriados.
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O primeiro contato deve ser realizado com o lojista responsável pela venda do veículo. Caso não seja possível a conclusão por esse canal, o pedido poderá ser encaminhado por meio dos nossos canais de atendimento, sendo posteriormente analisado conforme as condições aplicáveis.
O cancelamento está sujeito à análise e condições de cada caso. O prazo pode variar conforme as características da contratação e das validações necessárias.
📞3003 1616 (capitais e regiões metropolitanas)
📞0800 701 8600 (demais localidades)
Atendimento 2ª a 6ª feira, das 7h às 22h e aos finais de semana, das 8h às 18h. Exceto feriados nacionais.
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- App: é rápido e prático: Acesse “Menu > Meus contratos”. Clique em “Quitar”. Você pode copiar o código de barras ou gerar o boleto em pdf. Se preferir consegue enviar por e-mail;
- WhatsApp: já salva o nosso número 11 3003-1616 e nos chama lá;
- Atendimento eletrônico (URA) 11 3003-1616 ou 0800 701 8600: por 7 dias por semana, 24h por dia. Lá você consegue ouvir, solicitar por SMS ou pedir por e-mail;
Após a quitação se desejar informações sobre a possibilidade de transferir a titularidade do veículo para terceiro, temos conteúdos específicos a respeito, informando datas, critérios e documentos.
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Depende. No BV, é possível contratar o empréstimo com garantia se o veículo estiver financiado com o próprio banco. Nesse caso, a solicitação passa por análise de crédito. Se o financiamento for com outra instituição, essa opção não está disponível.
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É só retirar do valor da fatura os pagamentos realizados. Para constar em sistema, é necessário aguardar pelo menos 2 dias úteis para processamento de pagamento e a restituição do seu limite.
No app BV, é só tocar na opção "Minhas Faturas” para consultar seu resumo de uso do cartão. Valores negativos são créditos (estorno, pagamentos realizados, compras canceladas, créditos recebidos) e valores positivos são a pagar.
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É só seguir essas 3 dicas:
- Verifique a data de fechamento da fatura e aguarde 24h para fazer o pagamento. Esse é o período em que seu boleto está sendo cadastrado na CIP (Câmara Interbancária de Pagamentos);
- Tente fazer o pagamento por outro banco;
- Identifique qual erro está aparecendo: se é o valor e vencimento não atualizados, se a fatura já consta como paga ou se o boleto não está registrado ou está indisponível/inválido;
Se precisar de ajuda, fale com nossos especialistas por chat no nosso app. Ou, se preferir, ligue para nossa central no (11) 3003-1616 / 0800 701 8600. Estamos disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana.
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O cartório envia uma intimação ao inadimplente com o prazo de 3 dias úteis para o pagamento da dívida, caso não seja paga no cartório, o devedor será protestado.
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Podem ocorrer ações judiciais, penhora de bens, bloqueio de contas bancárias, busca e apreensão do veículo financiado ou até mesmo a inclusão do nome do devedor nos órgãos de proteção ao crédito, como SPC e Serasa.
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Morte acidental é definida como um evento que ocorre de forma súbita, involuntária e violenta, causado por fatores externos, que resulta diretamente na morte. Esse evento deve ser exclusivo, ter uma data caracterizada e causar lesão física que, por si só, leva à morte, sem a influência de outras causas.
Consulte as condições gerais em caso de dúvidas.
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Para te ajudar a investir com segurança, precisamos entender seus planos.
Seu Perfil de Investidor mostra seus objetivos e o quanto se sente confortável com as mudanças do mercado.
Com base nisso, o BV disponibiliza algumas perguntas simples para entender melhor seu perfil. Assim, conseguimos apresentar os investimentos que realmente combinam com você, evitando preocupações e escolhas que não fazem sentido para o seu momento.
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Crédito simples e sem burocracia: libere seu crédito sem novas vistorias ou envio de documentos. À medida que as parcelas são pagas, novos limites de até R$ 10 mil podem ser liberados, podendo solicitar o empréstimo até cinco vezes. Tudo isso sem tarifas adicionais, como cadastro, avaliação ou registro de contrato, e podendo usar o veículo normalmente.
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O BV oferece empréstimo pessoal e com garantia de veículo, cada um adaptado a diferentes perfis e necessidades.
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Após o término do financiamento, ou seja, quando você quitar o veículo.
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