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Sim, pode não acontecer e é importante que o proprietário saiba identificar a causa. A baixa automática ocorre em 10 dias corridos se:
- você emitiu o CRV (documento do veículo) e estiver no nome do titular do financiamento e
- se no documento do veículo tiver alienação fiduciária ao banco BV descrita no campo “Observação”.
Se cumpriu esses requisitos, passou do prazo e não consta baixado, nosso time de atendimento BV pode te ajudar. Entre em contato pelo chat ou pela Central de Relacionamento nos telefones 3003 1616 (capital e regiões metropolitanas) ou 0800 701 8600 (demais localidades) de segunda a sexta das 07h às 22h e aos sábados das 08h às 18h, exceto feriados nacionais.
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Podemos te ajudar de outra forma?
Para esclarecer suas dúvidas por outros meios, você pode entrar em contato conosco pelo nosso aplicativo banco BV ou pelo Whatsapp BV.
Agradecemos sua resposta!
Sua opinião nos ajuda a construir uma experiência cada vez melhor pra você.
Neste caso o time de atendimento BV pode te ajudar. Entre em contato pelo chat ou pela Central BV nos telefones 3003 1616 (capital e regiões metropolitanas) ou 0800 701 8600 (demais localidades) de segunda a sexta das 07h às 22h e aos sábados 08h às 18h, exceto feriados nacionais.
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Para acionar as coberturas do Seguro Cartão Protegido, siga as instruções abaixo:
- Perda, Roubo e Furto Qualificado do Cartão BV, Compras Sob Coação ou Saque Sob Coação: Atendimento BV.
- Transações Eletrônicas, Bolsa Protegida, Melhor Preço ou Compra Protegida: Ligue diretamente para a Central da MAPFRE.
Serão solicitados alguns documentos para validar o ocorrido. Se aprovado, você poderá receber a indenização até o limite contratado.
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Primeira ativação:
- Conecte-se a um Wi-Fi de confiança.
- No app BV:
- Vá até a tela inicial;
- Toque nas iniciais do seu nome;
- Acesse Senhas e Segurança > Modo Protegido.
- Toque em Cadastrar para salvar esse Wi-Fi como seguro.
- Toque em Cadastrar para salvar esse Wi-Fi como seguro.
- Por fim, toque em Ativar Modo Protegido.
Segunda ou mais ativações
- Certifique-se de que há uma rede Wi-Fi salva.
- Esteja conectado a um Wi-Fi ou rede móvel (5G).
- No app BV:
- Vá até a tela inicial;
- Toque nas iniciais do seu nome;
- Acesse Senhas e Segurança > Modo Protegido;
- Toque em Ativar Modo Protegido.
Seu app BV vai estar protegido sempre que você sair da área desse Wi-Fi.
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Compartilhe seus dados com o BV para uma análise mais completa. Quanto mais a gente te conhece, maiores as chances de ofertas de crédito.
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Clientes que possuem o Cartão BV podem contratar o Plano Odontológico. A cobrança do plano será incluída na fatura mensal do cartão.
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Clientes que possuem o Cartão BV podem contratar o Seguro Residencial. A cobrança do plano será incluída na fatura mensal do cartão.
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Para realizar o acionamento, entre em contato com a seguradora parceira do BV.
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Ao contratar o plano odontológico com o banco BV em parceria com a Metlife, você pode utilizar os procedimentos cobertos desde que sejam realizados dentro da rede credenciada de consultórios e respeitem os limites de carência. Enquanto o plano estiver ativo e em dia, você pode usufruir das coberturas sem limitação de uso.
Para outras dúvidas, entre em contato com a nossa Central BV.
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Se você suspeitar de golpes ou fraudes, acesse a página de segurança oficial do banco BV para ver as orientações completas. Lembre-se: o banco BV nunca pede senhas, códigos ou dados pessoais por telefone, e-mail ou mensagens.
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Você precisa preencher o formulário STVM (Sistema de Transferência de Valores Mobiliários).
Veja como funciona:
- Solicite o formulário STVM no banco ou corretora de destino
- Preencha com seus dados, os ativos que deseja transferir e as informações da nova instituição
- Assine e reconheça firma no documento
- O banco de destino envia o pedido para o BV
- A transferência é feita em até 2 dias úteis após o recebimento
📌 Importante
- O BV não fornece o formulário STVM
- A transferência só pode ser feita entre contas da mesma titularidade
- O formulário garante segurança e rastreabilidade no processo
Pronto! Seus investimentos seguem com segurança para o novo banco.
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Primeiro, é necessário resolver a pendência financeira dessa dívida por meio de pagamentos, acordos ou renegociações. Em seguida, acione o banco para emissão da Carta de Anuência, que comprova a quitação e permite a retirada do nome em protesto. Se precisar renegociar, verifique se há propostas disponíveis no nosso app BV.
Você pode solicitar e concluir o pedido de forma fácil e prática. Consulte também pelo nosso WhatsApp (11) 3003-1616 ou pelo Atendimento BV (11) 3003-1616 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 701 8600 (demais localidades), de segunda a sexta das 07h às 22h e aos sábados das 08h às 18h, exceto feriados nacionais.
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É a ação realizada para casos de perda, rasura ou erros no documento (CRV) do seu veículo. Também se aplica se o veículo era de outro estado e você precisa de uma alteração de UF.
Neste caso, o time de atendimento BV pode te ajudar. Entre em contato pelo chat ou Atendimento BV nos telefones 3003 1616 (capital e regiões metropolitanas) ou 0800 701 8600 (demais localidades) de segunda a sexta das 07h às 22h e aos sábados 08h às 18h, exceto feriados nacionais.
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Criado pelo Banco Central e iniciado no Brasil em 2021, Open Finance é sistema financeiro aberto, permite o compartilhamento do histórico financeiro com outras instituições, permite realizar pagamentos com saldo de outros bancos sem sair do aplicativo do banco BV, entre outras funcionalidades. Assim, o Open Finance BV tem a missão de proporcionar mais liberdade financeira, fazendo com que muitos clientes passem a ter controle sobre essas informações. Por meio desse histórico, podemos compreender e oferecer produtos e serviços de acordo com o perfil de cada pessoa.
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É um produto que oferece proteção contra transações indevidas feitas com seu cartão de crédito BV ou em qualquer conta no seu nome.
O Seguro Cartão Protegido BV, em parceria com a MAPFRE, garante:
- Reembolso em caso de transações indevidas de Pix e TED, no BV ou em outros bancos
- Planos com coberturas como: Perda, Roubo e Furto Qualificado, Bolsa Protegida, Compra Protegida, Melhor Preço e outras vantagens
E tem mais: você ainda concorre a sorteios mensais de R$ 10 mil a R$ 30 mil pela Loteria Federal.
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Sim! Além do seu Cartão BV, o seguro também protege suas contas bancárias contra transações indevidas, como PIX e TED.
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Esta seção reúne os documentos, informações e benefícios dos cartões BV Gold, Platinum e Internacional. Atualmente, estes produtos não são mais oferecidos para contratação.
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Após a aprovação do seu empréstimo BV, o valor pode cair na conta em poucas horas, dependendo do tipo de empréstimo contratado.
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O prazo total depende das devoluções de documentos, conforme as fases abaixo:
BV:
- Envio da ficha pelo BV para o interessado: até 1 dia útil;
- Análise de crédito após devolução da ficha preenchida pelo cliente: até 4 dias úteis;
- Envio do boleto da taxa de transferência caso aprovado: até 1 dia útil;
- Formalização da transferência após toda documentação recebida: até 1 dia útil.
Cliente:
- Devolução da ficha do interessado para o BV: até 5 dias úteis;
- Devolução do kit de documentos pelo cliente e interessado: até 30 dias úteis após aprovação.
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Existem algumas possiblidades para não conseguir, as principais são:
- Atualização do app BV: Verifique se você está usando a versão mais recente do nosso aplicativo. Consulte a Play Store (Android) ou App Store (IOS).
- Autorização e Permissões do Celular: Importante que ao baixar o aplicativo você realize o processo de segurança, que libera o aparelho para realizar transações.
- Saldo em conta: Confira se possui saldo suficiente para a transferência na sua conta BV.
- Senha: Caso tenha se esquecido da senha, você consegue visualizar no próprio aplicativo em Perfil, clicando em Senhas e Seguranças.
Caso nenhuma das orientações acima resolva, entre em contato com os nossos especialistas acionando nosso chat dentro do app ou pelo telefone (11) 3003-1616 (capital e regiões metropolitanas) ou 0800 701 8600 (demais localidades), 7 dias por semana, 24h por dia.
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