Você já fez um Pix errado? Seja mandando o valor para a pessoa errada, digitando a chave incorretamente ou até se confundindo no valo transferido... Essa é uma das situações mais comuns entre quem usa o sistema de pagamentos instantâneos, e pode gerar bastante dor de cabeça. Nessas horas, surge a dúvida: afinal, é possível cancelar um Pix depois de enviado?
No conteúdo de hoje, vamos te contar se você tem como cancelar um Pix e explorar em detalhes as opções de procedimentos disponíveis para lidar com essas situações. Boa leitura!
Tem como cancelar um Pix?
É possível recuperar um Pix errado entrando em contato diretamente com a pessoa que recebeu o dinheiro e solicitando o reembolso.
Uma outra forma de verificar se tem como recuperar um Pix errado é entrar em contato com o banco e solicitar assistência para identificar e contatar o destinatário. Essa negociação é conduzida pelo próprio depositante e, em casos mais complexos, pode exigir intervenção judicial.
Recebi um Pix errado. É crime manter esse valor?
Se você recebeu um Pix por engano, ficar com o valor pode constituir crime de apropriação indébita. O artigo 169 do Código Penal brasileiro prevê uma pena de até 1 ano de detenção para quem cometer esse tipo de delito.
É importante destacar que o Banco Central do Brasil (BCB) estipula diretrizes para os usuários do Pix. Conforme a Resolução BCB nº 1 de agosto de 2020, na ausência de acordo entre as partes envolvidas, é necessário efetuar a devolução. Essa devolução pode ocorrer por iniciativa própria do destinatário ou por solicitação do remetente.
Portanto, ao enviar ou receber um Pix errado e estabelecer contato com o destinatário, ainda há opções disponíveis. Os bancos facilitam a devolução do Pix diretamente pelo próprio aplicativo.
Ao identificar um valor recebido indevidamente, é necessário acessar o extrato da conta e selecionar a transação. Em seguida, deve procurar pela opção de devolução ou estorno e confirmar a solicitação.
No entanto, mesmo se não for possível chegar a um acordo de devolução diretamente com a pessoa que recebeu os fundos, é viável buscar recursos legais para solicitar o estorno através dos tribunais.
Como evitar problemas na hora de enviar um Pix?
Para evitar problemas no momento de realizar um pagamento pelo PIx, existem algumas práticas simples, mas extremamente eficientes que você pode seguir. Aqui estão algumas dicas para garantir uma transação tranquila:
Verifique os dados do destinatário
Ao invés de se preocupar se tem como cancelar um Pix, antes de confirmar a transação, certifique-se de que todas as informações do destinatário do pagamento estão corretas. Isso inclui conferir os seguintes dados:
- Nome completo;
- CPF ou CNPJ;
- E a chave Pix inserida.
Erros nos dados podem resultar em transferências para contas erradas.
Utilize chaves Pix confiáveis
Se estiver realizando a transação utilizando chaves Pix, como CPF, e-mail, ou número de telefone, certifique-se de que essas informações estejam atualizadas e corretas.
Confirme os valores
Verifique cuidadosamente o valor que será enviado antes de confirmar a transação. Certifique-se que a quantia esteja correta e corresponda ao valor acordado com o destinatário.
Atenção aos horários
Esteja ciente dos horários de funcionamento do sistema Pix. Embora o serviço esteja disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, existem limites de valor que podem ser transferidos durante a noite (normalmente entre 20h e 6h, mas pode variar para 22h e 6h). Neste período, os valores são limitados a R$ 1 mil, então fique atento!
Mantenha seus dispositivos seguros
Ao realizar transações Pix por meio de aplicativos bancários ou internet banking, certifique-se de que seus dispositivos estejam protegidos contra malware e ameaças cibernéticas. Mantenha seu sistema operacional, aplicativos e antivírus sempre atualizados e com autenticação de dois fatores.
Esteja atento a possíveis golpes
Esteja com a atenção voltada às tentativas de fraude, como phishing ou solicitações de pagamento suspeitas. Nunca compartilhe suas informações pessoais ou bancárias com fontes não confiáveis e sempre verifique a autenticidade das solicitações antes de agir.
Seguindo essas orientações simples, você reduz o risco de enfrentar problemas ao enviar um Pix, garantindo uma experiência segura e tranquila de transação financeira.
É possível socilitar estorno em casos de golpe do Pix?
Se você for vítima de fraude ou golpe, existe o MED, um mecanismo de solicitação de reembolso chamado Mecanismo Especial de Devolução. Contudo, cabe ao banco recebedor avaliar caso a caso e o reembolso não é garantido.
Veja o passo a passo para solicitar o MED:
- Acesse seu aplicativo do banco;
- Abra o extrato da conta;
- Escolha a transação que deseja contestar;
- Clique em "desconheço esse Pix" e escolha “transação”.
A partir disso, no banco BV, você conseguirá iniciar seu cancelamento por meio do mecanismo especial de devolução. Vale lembrar que a abertura desta solicitação não garante a devolução do Pix, pois a solicitação passará por análise e inspetoria primeiro. Caso ainda tenha dúvidas, entre em contato com a central de atendimento BV!
Quem mais praticidade e segurança no dia a dia? Abra sua Conta BV e aproveite transferências via Pix, controle total do seu dinheiro e muito mais – tudo em um só lugar, simples e sem complicação.
Agora que você já sabe se tem como cancelar um Pix, como agir quando enviar ou receber um Pix errado, fique ligado em outras dicas essenciais para a sua vida financeira e acompanhe mais artigos do Blog BV Inspira!
