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Sim, pode não acontecer e é importante que o proprietário saiba identificar a causa. A baixa automática ocorre em 10 dias corridos se:
- você emitiu o CRV (documento do veículo) e estiver no nome do titular do financiamento e
- se no documento do veículo tiver alienação fiduciária ao banco BV descrita no campo “Observação”.
Se cumpriu esses requisitos, passou do prazo e não consta baixado, nosso time de atendimento BV pode te ajudar. Entre em contato pelo chat ou pela Central de Relacionamento nos telefones 3003 1616 (capital e regiões metropolitanas) ou 0800 701 8600 (demais localidades) de segunda a sexta das 07h às 22h e aos sábados das 08h às 18h, exceto feriados nacionais.
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Para esclarecer suas dúvidas por outros meios, você pode entrar em contato conosco pelo nosso aplicativo banco BV ou pelo Whatsapp BV.
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Clientes que possuem o Cartão BV podem contratar o Seguro Residencial. A cobrança do plano será incluída na fatura mensal do cartão.
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Para realizar o acionamento, entre em contato com a seguradora parceira do BV.
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Você precisa preencher o formulário STVM (Sistema de Transferência de Valores Mobiliários).
Veja como funciona:
- Solicite o formulário STVM no banco ou corretora de destino
- Preencha com seus dados, os ativos que deseja transferir e as informações da nova instituição
- Assine e reconheça firma no documento
- O banco de destino envia o pedido para o BV
- A transferência é feita em até 2 dias úteis após o recebimento
📌 Importante
- O BV não fornece o formulário STVM
- A transferência só pode ser feita entre contas da mesma titularidade
- O formulário garante segurança e rastreabilidade no processo
Pronto! Seus investimentos seguem com segurança para o novo banco.
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Primeiro, é necessário resolver a pendência financeira dessa dívida por meio de pagamentos, acordos ou renegociações. Em seguida, acione o banco para emissão da Carta de Anuência, que comprova a quitação e permite a retirada do nome em protesto. Se precisar renegociar, verifique se há propostas disponíveis no nosso app BV.
Você pode solicitar e concluir o pedido de forma fácil e prática. Consulte também pelo nosso WhatsApp (11) 3003-1616 ou pelo Atendimento BV (11) 3003-1616 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 701 8600 (demais localidades), de segunda a sexta das 07h às 22h e aos sábados das 08h às 18h, exceto feriados nacionais.
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É a ação realizada para casos de perda, rasura ou erros no documento (CRV) do seu veículo. Também se aplica se o veículo era de outro estado e você precisa de uma alteração de UF.
Neste caso, o time de atendimento BV pode te ajudar. Entre em contato pelo chat ou Atendimento BV nos telefones 3003 1616 (capital e regiões metropolitanas) ou 0800 701 8600 (demais localidades) de segunda a sexta das 07h às 22h e aos sábados 08h às 18h, exceto feriados nacionais.
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Sim! Além do seu Cartão BV, o seguro também protege suas contas bancárias contra transações indevidas, como PIX e TED.
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Existem algumas possiblidades para não conseguir, as principais são:
- Atualização do app BV: Verifique se você está usando a versão mais recente do nosso aplicativo. Consulte a Play Store (Android) ou App Store (IOS).
- Autorização e Permissões do Celular: Importante que ao baixar o aplicativo você realize o processo de segurança, que libera o aparelho para realizar transações.
- Saldo em conta: Confira se possui saldo suficiente para a transferência na sua conta BV.
- Senha: Caso tenha se esquecido da senha, você consegue visualizar no próprio aplicativo em Perfil, clicando em Senhas e Seguranças.
Caso nenhuma das orientações acima resolva, entre em contato com os nossos especialistas acionando nosso chat dentro do app ou pelo telefone (11) 3003-1616 (capital e regiões metropolitanas) ou 0800 701 8600 (demais localidades), 7 dias por semana, 24h por dia.
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