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Para consultar o resumo de uso do seu cartão de crédito BV, confira os passos:
Acesse o app BV > Vá em “Cartões” > “ Minhas faturas” > Confira sua fatura e opções de pagamento.

Após receber seu Cartão BV físico, você poderá fazer o desbloqueio diretamente no nosso aplicativo, logo após indicar o recebimento seguindo os passos:

Acesse o app BV > Vá em “Cartões” > “Rastreio do cartão” > “Desbloquear cartão”.

Pelo aplicativo, você tem duas opções:

 

1. Para tirar dúvidas rápidas: Acesse nossa seção de Perguntas Frequentes. Ela tem as respostas para os principais assuntos, de um jeito fácil e direto.

 
2. Para conversar com a gente: Use a busca do app e procure por "atendimento BV" para iniciar uma conversa no chat.

A contratação das assistências está disponível para clientes que possuem um Cartão BV. A cobrança é feita mensalmente na fatura do cartão.

Se você tem valores a serem reembolsados e possui uma conta BV ativa, os valores podem ser depositados diretamente nela. Fique atento a SMS ou notificações que informam sobre o reembolso. Caso não possua uma conta BV ou precise de mais informações, entre em contato com o nosso Atendimento BV para fornecer os dados bancários necessários.

Além disso, as instituições financeiras, em parceria com o Banco Central, disponibilizam informações sobre a devolução de valores devidos aos clientes em um sistema centralizado.

Baixe o app BV, preencha seus dados e insira o código CONTABV durante a abertura. A aprovação é rápida e sujeita à análise

Se você tem um cartão de crédito BV com limite disponível, pode usar esse limite para fazer transferências via Pix, mesmo que não tenha saldo na conta.

Funciona assim: ao iniciar uma transferência Pix pelo app BV, você escolhe o valor normalmente. Na tela de seleção da forma de pagamento, basta optar por usar o Cartão BV. Essa opção está sujeita a encargos, que são informados antes da confirmação.

É uma forma prática de fazer um Pix mesmo quando o saldo da conta está zerado.

Para identificar um boleto falso:

1. Verifique se os três primeiros dígitos do código de barras correspondem ao número do banco.
2. Confirme se o beneficiário final está correto. Ele sempre deve ser um dos beneficiários abaixo:
   1. BV Financeira S.A. CFI – CNPJ: 01.149.953/0001-89
   2. Banco Votorantim S.A. – CNPJ: 59.588.111/0001-03
   3. Banco BV S.A. – CNPJ: 01.858.774/0001-10
3. Evite pagar boletos recebidos por correio. Se você é cliente de financiamento de veículos ou Cartão BV, a forma mais segura de acessar seus boletos é pelo nosso app.
4. Utilize o nosso Buscador de Boletos pelo app, serviço em que o boleto emitido para o seu CPF é enviado diretamente para a sua conta BV. Ele é mais prático e seguro, já que, dessa forma, o boleto é acessado somente por você por meio eletrônico.

A gente leva sua segurança a sério. Por isso, para validar suas informações, usamos dois métodos:

• Autorização do aparelho: é importante que você tenha autorizado o uso do seu celular no app BV.
• Perguntas de segurança: nossos especialistas podem fazer perguntas com base no seu relacionamento com o banco.

Essas etapas ajudam a garantir que só você tenha acesso às suas informações.

Você pode contratar o Seguro Cartão Protegido do banco BV durante o processo de abertura de conta e aquisição do Cartão BV.

Se você já possui o Cartão BV, pode contratar o Seguro Cartão Protegido através do nosso app ou entrando em contato com o nosso atendimento (11) 3003 1616 (capital e regiões metropolitanas) ou 0800 701 8600 (demais localidades), 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Fique atento, o banco BV não faz:

• Não pedimos suas informações bancárias e senhas.
• Não mandamos funcionários para sua residência.
• Não recolhemos cartões, mesmo aqueles que você não utiliza mais.
• Não solicitamos nenhum tipo de depósito ou transferência em contas bancárias.
• Não pedimos que você acesse links de redes sociais, e-mail, SMS ou WhatsApp.
• Não enviamos links para você atualizar cadastros e senhas ou desbloquear contas.
• Não solicitamos acesso aos seus aplicativos do banco ou a qualquer outro sistema.

Dentro do app, clique em cima do investimento ativo, te direcionamos aos detalhes do investimento e lá você pode resgatar seu dinheiro. É só clicar em Resgatar.

Sempre priorize o atendimento via App BV ou WhatsApp BV oficial, disponíveis no site do banco BV. O número oficial pelo WhatsApp conta com o selo de verificação verde, garantindo segurança na sua comunicação.

Se você já tem a Conta BV e crédito aprovado com a gente, poderá solicitar seu Cartão BV através do nosso aplicativo. Assim que o pedido for aprovado, você receberá a senha para começar a usar seu cartão virtual BV até que o cartão de crédito físico chegue em seu endereço.

Os produtos Conta BV e Cartão BV podem ser contratados separadamente

• Seguro Cartão Protegido: você consegue a segunda via da apólice falando com um dos nossos especialistas, pelos números (11) 3003 1616 (capital e regiões metropolitanas) ou 0800 701 8600 (demais localidades), 24 horas por dia, 7 dias por semana.
• Seguro de Proteção Financeira ou Residencial: você consegue diretamente pelo site da seguradora Cardif.
• Proteção + Sorte (Morte Acidental e Invalidez Permanente Total): acessando o site da Icatu, você consegue acessar a apólice.

Condições gerais também disponíveis no site do BV.

Depende dos seus planos. Nossos envelopes são a melhor opção para quem começou a investir há pouco tempo. Se você não possui um objetivo específico e tem foco na rentabilidade, ir direto para os CDBs do BV pode ser o melhor caminho.

Sim, você pode antecipar parcelas a qualquer momento e ainda garantir desconto proporcional nos juros.

Não é possível migrar. Para garantir o benefício da tag de pedágio sem mensalidade, você precisa cancelar sua tag atual e solicitar a tag BV pelo app.

Se você não encontrar a mensagem SMS que contém a senha do seu Cartão BV, tudo bem! Você também pode consultá-la através do nosso aplicativo:

Acesse o app BV > Vá em “Cartões” > “Senha e segurança” > “Mostrar senha”.

Se você desconfia de alguma transação PIX indevida em sua conta, é possível fazer a contestação pelo próprio app. Acesse o extrato no app e selecione a transação PIX que você não reconhece. Em seguida, escolha a opção "Desconheço esse PIX" e siga as orientações da tela, elas vão ajudar na análise.

Lembrando que, dependendo do caso, será necessário enviar o boletim de ocorrência.

Importante: Funcionários e representantes do banco BV não entram em contato para fazer cadastros ou testes de chave PIX.

O BV oferece 4 tipos de empréstimos:

• Empréstimo com Garantia de Veículos (EGV): Para quem possui um carro quitado. O veículo deve estar em seu nome e você pode continuar usando-o normalmente. As taxas começam a partir de 1,32% a.m. e o parcelamento pode ser feito em até 60x;
• Empréstimo Consignado BV: Para quem trabalha em uma empresa parceira BV e possui carteira assinada. As parcelas são descontadas diretamente na folha de pagamento. As taxas são menores, a partir de 1,54% a.m., com facilidade na contratação e parcelamento em até 60x;
• Empréstimo Pessoal: Para quem precisa de crédito rápido. As taxas começam a partir de 4,74% a.m., com parcelamento em até 24x, crédito de até R$ 35 mil, dinheiro na conta em até 2 dias úteis e sem necessidade de justificar o uso do dinheiro.
• Empréstimo FGTS: Foi descontinuado, mas para quem já contratou, o atendimento pós-venda está disponível normalmente pelo WhatsApp (salve nosso número 11 3003-1616 e nos chame), telefones 3003-1616 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 701 8600 (demais localidades), de segunda a sexta das 07h às 22h e aos sábados das 08h às 18h (exceto feriados nacionais). Você também pode acessar nosso aplicativo BV e nos chamar pelo chat;

Não, a cada uso, o pagamento é debitado automaticamente do saldo da sua Conta BV. Ou seja: usou, pagou! É uma tag sem mensalidade, por isso, é importante sempre manter saldo em conta para usá-la com tranquilidade.

O BV oferece conta digital grátis com abertura rápida no app, segura e com chat 24h. Além disso, frequentemente o BV realiza campanhas exclusivas para correntistas com benefícios como bônus ao ativar pagamentos por débito automático e ofertas de CDB de até 130% do CDI.

Os empréstimos consignados contratados no modelo anterior, serão migrados para o novo modelo conforme previsto em norma publicada ou em futuras publicações oficiais do governo. Se você tem empréstimo consignado contratado com o banco BV, não se preocupe. As parcelas do seu empréstimo continuarão a ser descontadas normalmente e iremos mantê-lo informado.

Caso você não tenha saldo suficiente, a tag não irá funcionar e poderá ser bloqueada. Por isso, é sempre importante verificar o saldo da sua conta BV para garantir que a sua tag sem mensalidade estará ativa.

Temos opções de CDB com rentabilidade acima do CDI:

• CDB Livelo 100% a 110% do CDI
• CDB 120% do CDI
• CDB 130% do CDI

Você escolhe a melhor oferta para o seu dinheiro.
Acesse a área de investimentos no app e confira.

A Tag BV é um adesivo eletrônico que permite pagar pedágios e estacionamentos automaticamente, sem precisar parar na cancela ou pegar filas.

Ela funciona por meio de leitura automática, facilitando a sua passagem em rodovias e estacionamentos credenciados. Neste primeiro momento, a Tag BV está disponível apenas para carros e caminhonetes com 2 eixos.

É mais praticidade no seu dia a dia, com a gestão feita direto pelo app BV.

É uma plataforma de parcerias do banco BV que concentra diversas lojas em um só lugar, com benefícios exclusivos para os clientes BV.

Compras em lojas parceiras: o Shopping BV reúne lojas de vários segmentos.

Para ter acesso aos benefícios e ao cashback, acesse pelo menu do app o Shopping BV, escolha uma loja parceira e selecione Ativar cashback.

Em seguida, nós te direcionamentos para a página da loja. Nela, você escolhe os produtos que deseja comprar e segue os passos indicados para finalizar a compra.

Desconfie de ofertas muito atrativas de empréstimos, especialmente aquelas que não exigem consulta de crédito. Nunca deposite valores adiantados, e jamais efetue pagamentos de taxas.

• Pesquise se a empresa é parceira do banco BV. Verifique informações como contato oficial (e-mail e telefone), endereço, imagens e comentários de clientes. Acessar as redes sociais também é importante para ter certeza de que a instituição existe e é confiável.
• Lembre-se: criminosos podem afirmar que o empréstimo foi aprovado e que é necessário pagar antecipadamente para concluir a negociação. Não acredite nisso.

Para financiar um veículo com o banco BV, é preciso ter mais de 18 anos; quanto ao veículo, o modelo deve ser de 2015 a 2024. Para a aprovação de crédito, outros requerimentos são necessários. Consulte as condições gerais para saber mais!

As transferências automáticas são um serviço que permite programar, de forma mensal e segura, a transferência de dinheiro de outras contas bancárias para a sua Conta BV.

Esse recurso é ideal para quem tem débito automático ativo no financiamento BV. Com ele, você garante que sempre haverá saldo disponível na conta para o pagamento das parcelas, evitando atrasos e ganhando mais praticidade no dia a dia.

Tudo é feito de forma automática, e você acompanha pelo app BV.

Sim, se você escolher a opção “desconto na fatura” aqui pelo app, poderá usar o saldo do seu cashback para reduzir o valor total da fatura, incluindo o custo do seguro.

O BV oferece empréstimo pessoal e com garantia de veículo, cada um adaptado a diferentes perfis e necessidades.

Pós-fixado e Pós-fixado Progressivo. No CDB Pós-fixado, a rentabilidade acompanha as oscilações do CDI. Quando essa taxa sobe, por exemplo, a rentabilidade do seu dinheiro sobe também. Já no Pós-fixado Progressivo, os rendimentos também são atrelados ao CDI, mas aumentam conforme o passar do tempo.


Rentabilidade do CDB Progressivo:

• 0 a 180 dias 100% CDI
• 181 a 360 dias 102% CDI
• 361 a 720 dias 104% CDI
• 721 a 1079 dias 107% CDI
• 1080 dias 110% CDI

Carros e motos quitados, com até 15 anos de fabricação, em bom estado e devidamente documentados. A avaliação é feita de forma rápida e sem burocracia.

Você pode receber um SMS informando a origem desse reembolso. O valor pode ser referente a diversos motivos, como:

• Parcelas pagas em duplicidade, sem o desconto por pagamento antecipado, ou pagas a mais.
• Tarifas cobradas indevidamente.
• Outros tipos de ressarcimento de contrato.
• Reembolso de seguro, nos casos de quitação antecipada.

Para facilitar o seu dia a dia, se você possui uma conta BV, depositamos esses valores diretamente na sua conta.

Caso não possua uma conta BV ativa ou precise de mais informações, entre em contato com o nosso Atendimento BV para fornecer os dados bancários necessários.

Siga estes passos para ajustar as permissões no seu app:

1. Acesse o app BV, clique nas siglas do seu nome (canto superior esquerdo)
2. Escolha “Senhas e segurança”
3. Verifique se você está com todas as permissões em “Aceitar ou remover permissões” na mesma tela. É importante liberar a câmera para a validação da sua selfie
4. Selecione a opção “Autorizar aparelho” e siga os passos na tela para efetivar a autorização