A disrupção do mercado financeiro redesenhou a nossa forma de consumir serviços. Afinal, quem imaginaria vinte anos atrás que seria melhor sair de casa e esquecer a carteira do que o celular?
Seja com uma simples mudança nas instituições financeiras, passando a oferecer financiamento de energia solar, seja com o uso da tecnologia para criar um banco digital e garantir maior praticidade ao cliente final. A realidade é que essas mudanças são cada vez mais comuns e afetam diretamente a experiência do consumidor dentro do mercado financeiro.
Mas, na prática, você sabe o que é a disrupção do mercado financeiro, como acontece e qual é a importância desses processos, especialmente para o consumidor final? Continue a leitura deste artigo para tirar todas as suas dúvidas e entender como essas transformações afetam suas finanças!
O que é disrupção?
Disrupção significa interrupção ou fratura de um processo tradicional. Alguns sinônimos de disrupção sintetizam com precisão o seu conceito: quebra, rompimento e descontinuação são os mais importantes. Assim, ela se refere a uma mudança significativa em um processo, empresa ou mesmo mercado.
Como ela se aplica no mercado?
O termo começou a ser utilizado nesse meio em 1997 por Clayton Christensen, professor de administração em Harvard, quando lançou o livro “O Dilema da Inovação”. Nele, é tratado sobre como empresas já consolidadas perdem seu domínio com o surgimento de novos — e inesperados — concorrentes.
Assim, a disrupção financeira se trata do processo de rompimento de padrões de mercado. Isso ocorre quando o surgimento de uma nova tecnologia é capaz de quebrar o monopólio de uma empresa líder de um setor, ao oferecer mais praticidade, e inovação, atraindo os consumidores rapidamente - também chamada de disrupção tecnológica.
Um exemplo clássico e amplamente conhecido no mercado nacional foi a chegada dos aplicativos de transportes particulares. Eles transformaram radicalmente a mobilidade das cidades brasileiras acostumadas com o uso de táxi, oferecendo uma tecnologia acessível e conveniência imediata aos usuários, rompendo assim o monopólio antes presente.
Quais são os principais elementos das disrupções?
O primeiro deles envolve a necessidade e a demanda do mercado, que geralmente não são atendidas por quem já está atuando naquele setor. Em seguida, surge uma ideia inesperada que altera todo o funcionamento daquele segmento - geralmente potencializada pelo uso da tecnologia.
Vamos levar esse exemplo ao mercado financeiro. Com o crescente uso de smartphones e dispositivos móveis, os consumidores demandam por uma experiência mais rápida e simples para cuidarem dos seus recursos. Então por que esperar um final de semana inteiro para que o dinheiro saia de uma conta para outra? Esse era o fluxo com o uso de métodos de pagamento como TED e DOC.
A partir desse cenário de insatisfação do consumidor, um exemplo de disrupção tecnológica é o Pix. Agora, é possível transferir e receber dinheiro em questão de segundos, sem taxas e sem limitações de funcionamento.
Outro exemplo de disrupção no mercado financeiro é o conceito de Open Finance. Essa tecnologia tornou o contato e a comunicação entre as instituições financeiras mais eficientes, possibilitando o compartilhamento dos dados financeiros de forma segura, com quem quiser e pelo tempo que escolher.
Qual sua importância no mercado financeiro?
A disrupção financeira gera concorrência direta entre as instituições, gerando uma melhor oferta aos consumidores. Isso é notado com a expansão das fintechs e bancos digitais, que obrigou os grandes players a modernizarem suas plataformas - ou seja, mesmo líderes do setor precisam se reinventar para oferecer uma experiência positiva e qualificada.
Assim, a base do sistema financeiro brasileiro é totalmente impactada, criando um mercado mais atrativo para todos. As mudanças são, portanto, muito importantes para estimular a evolução no segmento e garantir que os consumidores ganhem com serviços e produtos mais completos e personalizados.
Agora que você já sabe o que significa disrupção financeira e como ela impacta o dia a dia dos consumidores, continue acompanhando as transformações e novos caminhos para sua evolução financeira com os conteúdos exclusivos do BV Inspira.
