Nos últimos anos, o número de fraudes financeiras digitais disparou no Brasil. À medida que o celular se torna o principal meio para pagar contas, fazer Pix e gerenciar o dinheiro, os golpistas também evoluem suas estratégias para explorar essa nova realidade. Hoje, eles utilizam métodos cada vez mais profissionais, e um dos mais recentes é o chamado golpe da mão fantasma, também conhecido como golpe do acesso remoto.
Esse golpe acontece quando criminosos conseguem assumir o controle total do celular da vítima à distância, simulando o uso do aparelho como se fossem o próprio dono. Com esse poder, eles conseguem movimentar contas, fazer transferências, contratar empréstimos e até alterar senhas — tudo sem que a pessoa perceba de imediato.
Quer entender como funciona o golpe da mão fantasma, como se proteger e o que fazer se cair nesse tipo de fraude? Continue a leitura!
O que é o golpe da mão fantasma?
O golpe da mão fantasma acontece quando criminosos assumem o controle remoto do celular da vítima, geralmente após a instalação de um aplicativo falso ou o clique em um link contaminado com vírus.
O nome não é à toa: quem passa por isso tem a sensação de ver o aparelho sendo usado “sozinho”, como se uma mão invisível estivesse mexendo nele. Esse acesso indevido dá ao golpista liberdade total para navegar nos aplicativos, entrar no app do banco, realizar transferências, alterar senhas, solicitar empréstimos e até mudar configurações de segurança.
O problema é que essas ações acontecem de forma extremamente rápida e silenciosa. Muitas vezes, a vítima só percebe o golpe depois de notar que a conta foi hackeada ou quando já perdeu o acesso ao próprio aplicativo do banco.
Como os criminosos aplicam o golpe?
O golpe da mão fantasma costuma seguir um roteiro bem parecido, o que facilita entender como os criminosos agem. Geralmente, o processo acontece em algumas etapas:
- O golpista entra em contato se passando por um banco, operadora de celular ou empresa de tecnologia;
- Ele inventa uma desculpa, como verificar uma transação suspeita, corrigir um erro ou oferecer uma promoção exclusiva que exige “um procedimento rápido”;
- Em seguida, pede para a vítima instalar um aplicativo de acesso remoto enviando um link direto por SMS, WhatsApp ou e-mail, reforçando a urgência para que a pessoa não tenha tempo de pensar;
- Ao instalar o app e autorizar os acessos solicitados, a vítima entrega as chaves do celular ao golpista e ele passa a operar o aparelho à distância como se fosse o próprio dono;
- Com o controle em mãos, o criminoso consegue entrar em aplicativos bancários e até bloquear o celular, dificultando que a vítima recupere o aparelho a tempo.
Esse processo costuma ser rápido, silencioso e convincente. Justamente por isso, muitas pessoas só percebem que caíram no golpe quando já sofreram prejuízos financeiros.
Como saber se sua conta foi hackeada?
O golpe da mão fantasma pode parecer invisível, mas existem pistas que ajudam a perceber a ação dos criminosos. Entre os sinais de alerta estão:
- Movimentações que você não reconhece no extrato: mesmo pequenos valores enviados por Pix ou transferências podem ser testes dos golpistas antes de movimentarem quantias maiores;
- Notificações de transações que você não fez: se o celular começar a apitar com confirmações estranhas, é sinal de que alguém está usando sua conta à distância;
- Dificuldade para acessar o app do banco: muitas vezes, os criminosos alteram as senhas para impedir que a vítima retome o controle;
- Mensagens de redefinição de senha em e-mails e redes sociais: se você receber alertas de mudança de senha que não pediu, encare isso como um aviso de que tentaram invadir suas contas.
Quais são os perigos do golpe da mão fantasma?
Além de perder dinheiro rapidamente, esse golpe pode trazer dores de cabeça que vão além do prejuízo financeiro. Os criminosos podem usar suas informações para abrir contas, contratar serviços ou fazer compras em seu nome, gerando dívidas para a vítima.
Eles também podem acessar fotos, documentos e mensagens no seu celular, expondo dados pessoais ou até usando essas informações para aplicar golpes em amigos e familiares. Ou seja, o prejuízo pode se espalhar além de você.
Outra consequência é que essas ações podem afetar seu score de crédito. Movimentações suspeitas ou contratos feitos sem seu consentimento podem gerar restrições que dificultam empréstimos, financiamentos ou compras futuras.
E, claro, não dá para esquecer do impacto emocional. Saber que alguém esteve “fuçando” no seu celular e mexendo nas suas coisas causa ansiedade, frustração e aquela sensação de vulnerabilidade que ninguém quer sentir.
Como se proteger do golpe da mão fantasma?
A melhor forma de se proteger do golpe da mão fantasma é a prevenção. Estar atento aos sinais e adotar hábitos seguros é o passo mais importante para evitar problemas. Veja as nossas dicas:
Evite clicar em links suspeitos ou baixar apps desconhecidos
Essa é a principal porta de entrada do golpe da mão fantasma. Muitos criminosos usam links enviados por e-mails, mensagens de WhatsApp, SMS ou redes sociais para instalar vírus disfarçados de aplicativos seguros. Um clique errado e, sem perceber, você pode estar dando acesso total ao seu celular.
Por isso, sempre que receber um link inesperado ou um aplicativo desconhecido, pare e analise antes de abrir. Pesquise sobre a fonte, consulte o site oficial da empresa e nunca baixe nada sem ter certeza de que é seguro. Esse cuidado já evita grande parte das fraudes digitais.
Desconfie de ligações ou mensagens que se passam por bancos
Golpistas costumam se passar por funcionários de bancos, operadoras ou empresas de tecnologia, criando situações que parecem urgentes. Eles podem dizer que há um problema na sua conta ou que você precisa instalar um app para “resolver” algo.
Sempre que receber uma ligação ou mensagem suspeita, não forneça nenhuma informação e desligue. Em seguida, entre em contato pelos canais oficiais da empresa. O BV, por exemplo, nunca pede para baixar aplicativos ou fornecer senhas por telefone. Confirmar a situação com a instituição é a forma mais segura de evitar prejuízos com golpes.
Fique atento a mensagens com tom de urgência
Golpistas sabem que a pressa faz com que a vítima aja sem pensar. Alertas de problemas na conta, promoções relâmpagos ou “oportunidades únicas” são estratégias comuns para induzir decisões precipitadas.
Sempre questione mensagens assim e dê um passo atrás antes de agir. Revisar cada alerta, conferir a autenticidade da informação e manter a calma ajuda a não cair nessa armadilha.
Use recursos de segurança do celular e do app do banco
Manter o sistema operacional do seu celular atualizado é fundamental. As atualizações corrigem vulnerabilidades que criminosos poderiam usar para aplicar um golpe. Além disso, ativar a autenticação em dois fatores nos aplicativos aumenta a proteção, exigindo uma segunda confirmação de identidade para autorizar operações.
Configurar alertas de movimentações financeiras também é uma boa dica. Receber notificações em tempo real de transações ajuda a detectar qualquer atividade suspeita rapidamente, permitindo que você aja antes que o problema se agrave.
Não salve senhas no celular
Embora seja tentador deixar senhas salvas para facilitar o acesso, essa prática aumenta o risco caso o dispositivo seja invadido. Senhas seguras e únicas para cada app reduzem significativamente o risco a fraudes e golpes.
Além disso, é interessante utilizar gerenciadores de senhas confiáveis, que armazenam suas senhas de forma segura, sem deixar o celular vulnerável. Ter o hábito de digitar manualmente ou usar métodos de autenticação confiáveis é sempre mais seguro do que confiar apenas na memória do aparelho.
Evite redes Wi-Fi públicas para transações
Redes abertas, como em cafés ou shoppings, são vulneráveis a ataques de dados. Realizar transações financeiras nesses ambientes aumentam a chance de que golpistas roubem suas informações pessoais.
Sempre que possível, use redes privadas ou sua conexão de dados móveis para acessar aplicativos bancários e realizar pagamentos, mantendo suas informações longe de olhares curiosos.
Foi vítima do golpe da mão fantasma? Saiba o que fazer
Se você caiu nesse golpe ou percebeu movimentações estranhas, precisa agir rapidamente:
Desinstale o app de acesso remoto imediatamente
O primeiro passo é cortar o acesso dos golpistas ao seu celular. Para isso, remova o aplicativo que permitiu o acesso remoto. Isso impede que qualquer ação maliciosa continue acontecendo enquanto você segue com as próximas etapas.
Mesmo após remover o app, continue atento: observe se há comportamentos estranhos no celular, como travamentos incomuns ou notificações suspeitas. Isso ajuda a garantir que o dispositivo está seguro antes de prosseguir com as demais medidas.
Altere senhas de todos os aplicativos
Depois de cortar o acesso, é hora de reforçar sua segurança: troque as senhas de todos os aplicativos importantes, incluindo banco, e-mail, redes sociais e qualquer serviço que contenha informações pessoais ou financeiras.
Sempre que possível, faça isso a partir de outro dispositivo confiável, como outro celular ou computador pessoal. Senhas fortes e únicas para cada app são essenciais para reduzir o risco de novos ataques.
Comunique o banco e bloqueie as transações
Entre em contato imediatamente com a instituição financeira. Explique a situação, solicite o bloqueio do aplicativo e conteste qualquer operação que não reconheça. Bancos têm protocolos para lidar com fraudes e podem ajudar a minimizar prejuízos.
Além de bloquear o app, pergunte sobre medidas preventivas adicionais, como redefinir limites de transações ou habilitar alertas extras. Quanto mais rápido você agir, maiores as chances de evitar prejuízos e recuperar o controle da conta.
Registre um boletim de ocorrência
O boletim de ocorrência formaliza o incidente, oferecendo respaldo legal e servindo como documentação para pedidos de ressarcimento junto ao banco ou a órgãos de proteção ao consumidor.
Mesmo que o valor perdido seja pequeno, o B.O. ajuda na investigação e contribui para que as autoridades acompanhem padrões de crimes virtuais, como o da mão fantasma. Ter esse registro garante mais segurança jurídica e aumenta as chances de recuperar os recursos perdidos.
O golpe da mão fantasma revela o quanto os ataques digitais estão se tornando mais engenhosos e perigosos. Estar bem-informado e atento é a sua melhor defesa.
Fique sempre alerta, desconfie de contatos suspeitos e adote práticas seguras no uso do celular. E se quiser mais dicas sobre como evitar fraudes e proteger suas finanças, acompanhe nossas orientações de segurança nas redes sociais e os conteúdos do BV Inspira.
