Seguros e serviços

A franquia é a participação financeira do cliente em caso de sinistro coberto, quando aplicável conforme as condições do seguro.

Em caso de acionamento, a seguradora realizará a análise da solicitação e da documentação apresentada. Se o evento estiver coberto e for aprovado, o cliente pagará o percentual de franquia contratado (25% ou 40% do valor do aparelho, conforme o plano escolhido), e a seguradora arcará com os valores remanescentes relacionados ao reparo, reposição ou indenização, observados os limites, condições e exclusões previstos nas Condições Gerais do seguro.