Paguei uma parcela em atraso, mas o relatório do SCR ainda não mudou. O que fazer?
O relatório do SCR não atualiza na mesma hora em que você paga a dívida. Os bancos enviam os dados consolidados ao Banco Central apenas 1 (uma) vez por mês.
- Quando atualiza? A informação atualizada costuma ficar disponível para consulta no final do mês seguinte ao pagamento.
- O histórico é apagado? Não. O histórico dos meses anteriores não é apagado, então o relatório vai continuar mostrando que houve atraso naquele mês específico. Porém, nos meses seguintes ao pagamento, a dívida vai aparecer como quitada.
- Precisa comprovar o pagamento antes? Você pode solicitar o comprovante de quitação direto com a gente. Ele serve como documento de comprovação imediata, embora a atualização no sistema do Banco Central siga o calendário próprio.
Se o relatório referente ao mês do pagamento já tiver sido processado e a informação ainda não estiver atualizada, entre em contato conosco para que possamos verificar se os dados foram enviados corretamente ao SCR. Caso o envio tenha sido realizado e a divergência persista no Registrato, orientamos que entre em contato com o Banco Central por meios dos seus canais oficiais de atendimento.
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