Golpes e fraudes

Se você fez um Pix para uma pessoa golpista, faça a contestação do Pix dessa forma:

• Acesse a área Pix e toque na opção Contestação de Pix.
• Ou selecione a transação no extrato e toque em ”Contestar Pix”.

É importante para o banco que recebeu tentar bloquear e recuperar o valor pelo Mecanismo Especial de Devolução (MED).

O que é o MED? É um processo regulamentado pelo Banco Central em que o seu banco entra em contato com a instituição que recebeu o dinheiro para solicitar que o valor seja bloqueado e devolvido. A análise demora uns dias e o resultado depende se o valor ainda estiver na conta de quem recebeu.

Se além de receber o Pix, o criminoso também conseguiu acessar a sua conta BV ou senhas:

Avise o BV: Converse com a gente pelo chat no app ou pelo número 3003-1616.

Faça um Boletim de Ocorrência (B.O.): Registre a ocorrência online ou em uma delegacia. O Boletim de Ocorrência é um documento oficial que formaliza o crime e é fundamental para a investigação.

Troque suas senhas: Por segurança, altere a senha de acesso ao seu banco e de outros serviços que possam ter sido expostos.